2022年京東11.11以“實(shí)在商品、實(shí)在價格和實(shí)在服務(wù)”再一次推動消費(fèi)高潮。京東11.11期間，京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險總保費(fèi)同比增長超過35%，其中外部業(yè)務(wù)保費(fèi)收入同比增長47%，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長；價保險、延保服務(wù)等深受商家與消費(fèi)者喜愛，其中價保險覆蓋京東零售SKU累計超過1.6億，時尚類“退換隨心”保障服務(wù)用戶近1000萬，家電類“180天只換不修”服務(wù)覆蓋商品超100萬。京東保險板塊集合京東安聯(lián)保險、京東保險經(jīng)紀(jì)的力量，整合優(yōu)質(zhì)資源，以退換貨運(yùn)費(fèi)險、價保險等互聯(lián)網(wǎng)電商保險服務(wù)，高效鏈接商家與消費(fèi)者，助力消費(fèi)增長和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給生活多點(diǎn)保險、多點(diǎn)實(shí)在！
總保費(fèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，互聯(lián)網(wǎng)電商保險成為消費(fèi)體驗(yàn)提升“神器”
今年京東11.11期間，京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)保險總保費(fèi)同比2021年增長35%，越來越多的客戶在體驗(yàn)“實(shí)在商品、實(shí)在價格”的同時，也能體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的保險“實(shí)在服務(wù)”。同時，京東場景外的保費(fèi)收入同比增長47%，京東保險板塊積累的技術(shù)和能力正在為越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺提供服務(wù)，釋放服務(wù)新勢能。
而隨著消費(fèi)熱情的釋放，大家對購物體驗(yàn)的追求也不斷提升，越來越多消費(fèi)者在購買商品時把是否有匹配的保障服務(wù)作為下單決定因素之一，從數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)電商保險逐漸成為了消費(fèi)體驗(yàn)提升“神器”。京東保險板塊以退換貨運(yùn)費(fèi)險、價保險、碎屏險、保險保證金以及 “購酒無憂”、“過敏無憂”等特色服務(wù)，助力商家降本增效，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者買的省心、放心。
價保險覆蓋京東零售SKU超1.6億，打造多品類保險服務(wù)“熱門IP”
實(shí)在的價格是消費(fèi)者參與11.11活動的關(guān)鍵因素，因此“價保險”也受到眾多消費(fèi)者的關(guān)注和歡迎。截止到今年京東11.11，京東保險板塊價保險已覆蓋京東零售sku超過1.6億，讓大家購買的商品能夠受到價格保護(hù)，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。
近些年，京東保險板塊一直深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險與電商場景的深度融合，產(chǎn)品和服務(wù)品類也不斷豐富與多元。今年京東11.11期間，京東保險板塊與京東零售聯(lián)手打造的“先行理賠”服務(wù)，其商品成交額同比增長超200%；“萌寶安心用”服務(wù)為超100萬家庭寶寶安心成長保駕護(hù)航；時尚類“退換隨心”保障服務(wù)用戶近1000萬；家電類“180天只換不修”服務(wù)覆蓋商品超100萬。
京東保險板塊也首次聯(lián)合京東新百貨推出“貴必賠”服務(wù)，消費(fèi)者在京東平臺指定品牌購買指定商品下單后，若發(fā)現(xiàn)該商品的訂單實(shí)付價高于特定平臺上同款商品的到手價，消費(fèi)者在約定的時間段內(nèi)即可申請差額現(xiàn)金補(bǔ)償；2022年正式推出的保險保證金，能夠有效幫助商家節(jié)約開店成本，釋放資金壓力，專注擴(kuò)大和改善店鋪經(jīng)營。
被保險人群地域分布：廣東再次位列第一 北京由第12名上升至第3名
根據(jù)京東保險板塊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年京東11.11與去年同期相比，保費(fèi)收入最高的省份排名中，廣東繼續(xù)位列冠軍之位，江蘇上升一個名次來到第2名，北京則由去年的第12名上升至第3名，可見北京的消費(fèi)者今年購物熱情高漲，也擁有較強(qiáng)的風(fēng)險保障意識。
同樣排名靠前的省份還有四川、山東、浙江、上海、湖北、河北、福建等，其中浙江、福建和北京一樣，是今年前十的“新闖入者”，而河南、湖南和黑龍江則被暫時擠出前十。另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，省份之間的差距呈現(xiàn)縮小趨勢，可以推測消費(fèi)者對于購物體驗(yàn)的重視已是普遍現(xiàn)象，“享服”趨勢正在全國蔓延。
今年京東11.11的火爆背后，也折射出了消費(fèi)者對于多元化保險服務(wù)的需求。未來，京東保險板塊將持續(xù)整合保險公司業(yè)務(wù)、保險代理和保險經(jīng)紀(jì)中介業(yè)務(wù)，基于數(shù)智化技術(shù)，充分利用先進(jìn)技術(shù)，及時洞察用戶的風(fēng)險需求，通過定制化、精細(xì)化的保險產(chǎn)品和保險方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式和效率，全力守護(hù)消費(fèi)者實(shí)在、省心、放心的購物體驗(yàn)。
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