近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，總共消費(fèi)了930.9元，收款時(shí)竟被“反向抹零”，收取了931元。
男子一臉疑惑，找到店員討說法，對(duì)方稱，這是930.9“四舍五入”，“你要是覺得差這一毛錢，我轉(zhuǎn)給你好不好？”
男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。
5日，涉事餐館就此事致歉，表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)，愿意接受相關(guān)部門處理。現(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時(shí)聯(lián)系道歉退返。
“反向抹零”屬于違法行為
商家“反向抹零”，這樣的行為違法嗎？來看真實(shí)的案例：
今年3月，福建省廈門市某餐飲店因“反向抹零”收款被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門罰款4148.41元。
據(jù)介紹，消費(fèi)者劉某在該餐飲店就餐消費(fèi)189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。
接消費(fèi)者劉某反映后，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員依法對(duì)該餐飲店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所反映情況屬實(shí)。該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。“反向抹零”后，結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄數(shù)字為負(fù)數(shù)。
廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定。另外，經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”卻沒有告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者如遇此類情況，請(qǐng)保留相關(guān)單據(jù)，撥打12315投訴舉報(bào)。
去年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。吳女士向廈門市翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，豬肉店因此被罰款2000元。
過了一段時(shí)間，吳女士再次到同一家店買肉，沒想到又遭遇了“反向抹零”。吳女士再次投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定豬肉店收取未標(biāo)明的費(fèi)用，作出處罰，責(zé)令豬肉店改正違法行為，沒收違法所得，并罰款3800元。
法官提醒，“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。“不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價(jià)格違法行為，經(jīng)營(yíng)者要向消費(fèi)者退還多收取的價(jià)款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”
來源：中青報(bào)、央視新聞、新華社等
責(zé)編：汪云鵬
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