響應(yīng)健康中國戰(zhàn)略，深耕“保險+健康管理”服務(wù)體系，近日，平安人壽依托平安臻享RUN健康服務(wù)計劃（以下簡稱"平安臻享RUN"）推出第二期尖刀服務(wù)“特色體檢”和“在線問診”，為客戶提供省心、省時、省錢的“三省”服務(wù)體驗。此前，"平安臻享RUN"曾推出門診預(yù)約協(xié)助及陪診、控糖管理、重疾專案管理首期三大尖刀服務(wù)，獲得1500萬客戶使用，滿意度98%。
特色體檢：無病防病 做好疾病前的健康管理
現(xiàn)代社會，運動缺乏、作息紊亂、心理困擾等因素深深影響著人們的健康狀況，很多人長期處于亞健康狀態(tài)，極易引發(fā)一些常見疾病。數(shù)據(jù)顯示，通過早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療的“三早”健康管理，能大大提升糖尿病、冠心病、高血壓等慢性病預(yù)防率以及癌癥五年生存率。深度體檢是疾病早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療的黃金手段。深度洞察居民健康需求，平安臻享RUN推出二期尖刀“特色體檢”服務(wù)，通過專業(yè)健康測評為客戶精準推薦個性化體檢方案，聯(lián)合頭部體檢機構(gòu)，提供專項深度檢測，一對一專業(yè)報告解讀，幫助客戶做好“三早”健康管理。
平安臻享RUN的“特色體檢”具有測評準、覆蓋全、檢測專、解讀優(yōu)的特點，為客戶提供檢前、檢中、檢后全流程專業(yè)貼心的服務(wù)。體檢前，系統(tǒng)會針對目標客戶通過大數(shù)據(jù)算法精準測評，覆蓋33種高發(fā)疾病，生成個性化體檢方案。體檢中，平安臻享RUN配套給出22款體檢套餐，滿足老人、成人、兒童全年齡段多樣性體檢需求，并提供覆蓋全國200多個城市，含美亞、瑞慈、慈銘等眾多知名體檢中心在內(nèi)的600多個體檢網(wǎng)點的專業(yè)檢測服務(wù)。體檢后，由20年資以上專家醫(yī)生團領(lǐng)銜，為客戶體檢報告做權(quán)威解讀，針對性提供健康管理和就醫(yī)、用藥建議。
線上問診：求醫(yī)問藥 為客戶提供7*24h診療服務(wù)
我國作為人口大國，就醫(yī)難、看病貴一直是居民面臨的醫(yī)療痛點。平安臻享RUN二期尖刀“線上問診”服務(wù)，為客戶打造“求醫(yī)問藥”的一站式解決方案。線上問診讓患者足不出戶，便輕松享受專業(yè)醫(yī)師的在線圖文音視頻診療服務(wù)。根據(jù)患者病情，線上醫(yī)生會給予用藥就醫(yī)建議、康復(fù)調(diào)理指導、開具處方。最后，再通過線上藥品配送服務(wù)，將患者所需藥品送至其手中。
據(jù)悉，平安臻享RUN擁有專業(yè)的醫(yī)生團隊、覆蓋全面的診療服務(wù)、便捷的藥品配送服務(wù)，能及時解決客戶身體不適的燃眉之急。該團隊由原三甲醫(yī)院副主任及以上醫(yī)師領(lǐng)銜，平均年資10年，累計問診壽險用戶1.23億次。平安臻享RUN服務(wù)覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科等熱門科室在內(nèi)的9大專科、20個小科室，可全方位滿足客戶問診需求，實現(xiàn)了在線問診、私人醫(yī)生服務(wù)的全流程線上化操作。線上醫(yī)生7*24小時隨時守候，60S內(nèi)響應(yīng)客戶需求。目前該服務(wù)已經(jīng)累計為壽險用戶開具處方2180萬次。此外，該服務(wù)與超過17家連鎖藥房超過1.5萬家門店合作，藥品覆蓋千種常見疾病，24小時發(fā)貨率99.7%，在全國150多個城市可實現(xiàn)最快1小時內(nèi)閃送到家。
五大尖刀：全面打造一站式“三省”服務(wù)體驗
隨著居民生活水平日益提升，更健康、更長壽、更高品質(zhì)的生活成為萬千民眾的共同追求。平安臻享RUN致力于為每位客戶匹配一名線上家庭醫(yī)生，建立專屬健康賬戶，并以此為基礎(chǔ)提供覆蓋健康、慢病、醫(yī)療三方面的專業(yè)健康管理服務(wù)。2022年上半年，“平安臻享RUN”聚焦客戶健康需求，重點打造門診預(yù)約協(xié)助及陪診、控糖管理、重疾專案管理三大服務(wù)。截至6月30日，“平安臻享RUN”為已服務(wù)約1,500萬客戶，整體服務(wù)滿意度98%。2022年下半年，“平安臻享RUN”繼續(xù)打磨第一期尖刀服務(wù)品質(zhì)，同時上線第二期尖刀服務(wù)“特色體檢”和“在線問診”，形成五大尖刀服務(wù)格局，全面打造一站式“三省”服務(wù)體驗。
線上家庭醫(yī)生團隊服務(wù)，對客戶進行持續(xù)健康管理，貫穿咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，讓客戶更省心。在線上，"平安臻享RUN"為客戶提供7x24小時全天候在線問診服務(wù)，覆蓋超過2500種疾病；在線下，"平安臻享RUN"在全國提供就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，在1900多家醫(yī)院可提供協(xié)助掛號，陪同就醫(yī)，在1600多家三甲醫(yī)院可提供住院安排協(xié)助，此外，"平安臻享RUN"還涵蓋上門送藥和術(shù)后護理等健康到家服務(wù)。線上線下結(jié)合服務(wù)，讓客戶更省時。"平安臻享RUN"通過領(lǐng)先的健康管理工具、專業(yè)就醫(yī)指導和完善的保險保障體系，可以高效地提供健康醫(yī)療管理服務(wù)，實現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療、少花錢，讓客戶更省錢。
專業(yè)創(chuàng)造價值，是平安人壽服務(wù)客戶的堅定承諾。平安人壽堅持創(chuàng)新，不斷豐富保險產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，推出平安臻享RUN五大尖刀服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗。未來，平安人壽將持續(xù)洞察客戶需求，挖掘客戶日常生活中的痛點，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，不斷探索產(chǎn)品和服務(wù)的升級，為客戶提供“省心、省時、省錢”的一站式健康管理服務(wù)。
重要提示
①中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對象、服務(wù)提供規(guī)則的調(diào)整權(quán)利。
②服務(wù)提供對象：限指定產(chǎn)品的被保險人，服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等詳見服務(wù)手冊。
③平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、平安醫(yī)療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司提供。
④客戶使用服務(wù)前需授權(quán)平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、平安醫(yī)療科技有限公司、平安國際智慧城市科技股份有限公司使用相關(guān)信息用于提供權(quán)益服務(wù)。
⑤平安臻享RUN健康服務(wù)計劃所涉服務(wù)在任何方面都不得被理解為保險理賠結(jié)論以及與保險理賠有關(guān)的任何承諾。有關(guān)保險責任、保險理賠的相關(guān)約定、條件和限制以保險產(chǎn)品的保險合同為準。任何保險理賠結(jié)果均應(yīng)以中國平安人壽的審核結(jié)果為準。
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