香港、上海，2022年8月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“平安”、“集團”或“公司”，股份代碼：香港聯合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2022年6月30日止中期業績。
2022年是平安文化重塑、戰略升級、改革轉型的關鍵一年。中國平安堅定不移地推動壽險業務高質量改革轉型，持續鞏固綜合金融優勢，積極構建“管理式醫療模式”，專業創造價值，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的簡單、便捷的消費體驗，為公司長期可持續健康發展奠定堅實基礎。上半年，面對復雜嚴峻的國際環境和國內疫情帶來的沖擊，公司得益于“綜合金融+醫療健康”戰略布局，數字化變革提質增效，整體業績仍然保持穩健增長，實現歸屬于母公司股東的營運利潤853.40億元，同比增長4.3%；年化營運ROE達20.4%；凈利潤716.76億元；歸屬于母公司股東的凈利潤602.73億元，同比增長3.9%。與此同時，中國平安持續提升股東回報，向股東派發中期股息每股現金人民幣0.92元，同比增長4.5%。
2022年上半年集團九大經營亮點：
1. 利潤穩定增長，現金分紅水平持續提升。2022年上半年，公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤853.40億元，同比增長4.3%；年化營運ROE達20.4%。同時，平安注重股東回報，向股東派發中期股息每股現金人民幣0.92元，同比增長4.5%。
2. 綜合金融服務模式持續穩健發展。截至2022年6月末，個人客戶數超2.25億；客均合同數穩步增長至2.95個，較年初增長1.4%。2022年上半年，團體業務對公渠道綜合金融保費規模同比增長7.0%。
3. 壽險業務持續深化轉型，改革成效初顯。盡管受到新冠肺炎疫情沖擊等多重因素影響，平安壽險在高質量轉型指引下，2022年上半年，代理人人均新業務價值同比增長26.9%，13個月保單繼續率同比上升4.1個百分點；壽險及健康險業務營運利潤589.93億元，同比增長17.4%。
4. 財產保險業務穩定增長，品質保持健康水平。2022年上半年，平安產險原保險保費收入1,467.92億元，同比增長10.1%；綜合成本率97.3%。
5. 銀行經營業績穩健增長，資產質量保持平穩。2022年上半年，平安銀行實現營業收入920.22億元，同比增長8.7%；凈利潤220.88億元，同比增長25.6%。截至2022年6月末，平安銀行不良貸款率1.02%，較年初持平；撥備覆蓋率290.06%，風險抵補能力保持較好水平。
6. 醫療健康生態圈戰略持續落地，協同金融業務高質量發展。截至2022年6月末，平安醫療健康生態圈已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作藥店數達20.8萬家；平安智慧醫療累計服務187個城市、超5.5萬家醫療機構，賦能超142萬名醫生。在平安超2.25億的個人客戶中，超64%的客戶使用了醫療健康生態圈提供的服務。
7. 核心技術能力持續深化。截至2022年6月末，公司科技專利申請數較年初增加4,674項，累計達43,094項，位居國際金融機構前列。2022年上半年，平安AI坐席驅動產品銷售規模同比增長39%；AI坐席服務量在客服總量中占比達83%。
8. 持續深化綠色金融工作，助力社會可持續發展。截至2022年6月30日，平安綠色投融資規模達2,493.55億元，綠色銀行類業務規模達1,617.35億元；2022年上半年環境類可持續保險產品實現原保險保費收入769.71億元。同時，平安持續推進“三村工程”并創新開展保險、金融和醫療健康“三下鄉”項目，截至2022年6月末，累計提供扶貧及產業振興幫扶資金497.20億元。
9. 品牌價值持續深化。2022年公司名列《財富》世界500強第25位，全球金融企業第4位；《財富》中國500強排名第4位；《福布斯》全球上市公司2000強排名第17位。
綜合金融：客戶經營水平持續提升，壽險改革成效顯現，產險業務品質保持良好，銀行業務穩健增長
堅持以客戶為中心的經營理念，平安深耕個人客戶、培育團體客戶，持續推進綜合金融戰略，夯實客群經營。個人業務結合集團生態圈優勢，打造有溫度的金融服務品牌，提供一站式綜合金融解決方案。2022年上半年，集團個人業務營運利潤同比增長9.0%至754.37億元，占集團歸屬于母公司股東的營運利潤的88.4%。截至2022年6月末，集團個人客戶數超2.25億，較年初增長1.5%；個人客戶的客均合同數穩步增長至2.95個，較年初增長1.4%。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個人客戶同時持有多家子公司合同。團體業務聚焦客戶的分層經營，經營成效良好，業務規模持續增長，客戶服務水平持續提升。對公渠道綜合金融保費規模同比增長7.0%。
壽險及健康險業務持續推進改革，推動業務高質量發展。2022年上半年，壽險及健康險業務營運利潤穩健增長，營運利潤589.93億元，同比增長17.4%。平安壽險持續推動隊伍高質量轉型，代理人人均新業務價值同比增長26.9%，人均月收入7,957元，同比增長35.1%。堅守價值導向，聚焦“渠道+產品”改革。在渠道方面，代理人渠道改革成效顯現，堅定推動代理人“三高”隊伍轉型，實施分層精細化管理，推動隊伍結構優化。截至2022年6月末，大專及以上學歷代理人占比同比上升4個百分點，鉆石隊伍能力持續提升，人均首年保費是整體隊伍的4.7倍，頂尖績優人數同比增長7.7%。銀保渠道、社區網格化及下沉渠道等創新渠道并行發展。在產品方面，打造“有溫度的保險”，依托集團醫療健康生態圈，通過“保險+健康管理”、“保險+居家養老”、“保險+高端養老”三大核心服務構建差異化競爭優勢，使用線上問診的客戶加保率為未使用客戶的3.5倍，享有服務權益的客戶貢獻了46%的新業務價值。受疫情持續影響，疊加多個地區的線下展業活動受限，2022年上半年壽險及健康險新業務價值為195.73億元，同比下降28.5%。
平安產險業務穩定增長，品質保持健康水平。2022年上半年原保險保費收入1,467.92億元，同比增長10.1%；綜合成本率97.3%。平安產險加強科技應用，實現數據驅動客戶經營線上化，打造極致用戶體驗。“平安好車主”APP作為中國最大的用車服務APP，截至2022年6月末，注冊用戶數突破1.59億，累計綁車車輛突破9,900萬。平安產險在行業內首創車險理賠視頻查勘，平均耗時僅需5分鐘。2022年上半年，平安產險車險一小時內賠付案件量占比達92.9%。
平安銀行經營業績穩健增長。2022年上半年，營業收入同比增長8.7%，凈利潤同比增長25.6%。平安銀行資產質量保持平穩，截至2022年6月末，不良貸款率1.02%，較年初持平；撥備覆蓋率290.06%，風險抵補能力保持較好水平。平安銀行零售各項業務保持穩健增長，截至2022年6月末，管理零售客戶資產(AUM) 34,721.48億元，較年初增長9.1%；“平安口袋銀行”APP注冊用戶數14,379.85萬戶，較年初增長6.6%。
截至2022年6月30日，公司保險資金投資組合規模超4.27萬億元，較年初增長9.0%。2022年上半年，本公司保險資金投資組合投資收益受資本市場波動影響，有所承壓。年化凈投資收益率3.9%，年化總投資收益率3.1%。在長期資產供給緊缺的環境下，公司堅持管理資產負債久期缺口。同時，公司通過加強風險排查、細分風險限額、強化集中度管控和投后管理等舉措，有效管控投資風險。
醫療健康：創新推出中國版“管理式醫療模式” 協同金融主業發展
打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。平安代表支付方，整合與醫療、健康管理、養老服務相關的市場供應方，為客戶提供覆蓋家庭醫生及養老管家服務的會員制模式+“省心、省時、又省錢”的高性價比服務。
2022年上半年，公司持續落地醫療健康生態圈戰略，實現健康險保費收入超700億元；國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬家，合作藥店數達20.8萬家；平安智慧醫療累計服務187個城市、超5.5萬家醫療機構，賦能超142萬名醫生。
醫療健康生態圈賦能金融主業，實現共贏協同。平安超2.25億個人客戶中有超64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數約3.39個，客均AUM約5.29萬元，分別為不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶的1.6倍、2.8倍。
平安健康作為集團“管理式醫療模式”的重要組成部分，依托O2O服務網絡，打造線上線下一體化的“醫療+健康”服務平臺，為用戶提供高質量、更便捷的醫療健康服務。2022年上半年，平安健康實現營業收入28.28億元。截至2022年6月30日止12個月，平安健康累計付費用戶數超4,000萬。截至2022年6月末，平安健康自有醫療團隊與外部簽約醫生的人數近4.9萬人，已簽約了超1,500位名醫，并建立了7個專病中心，為用戶提供多元化的醫療和健康服務。
科技創新：核心技術能力不斷深化 賦能金融業務發展
平安持續聚焦核心技術研究，打造領先的科技能力并廣泛應用于金融主業和醫療健康領域。截至2022年6月末，公司科技專利申請數較年初增加4,674項，累計達43,094項，在人工智能技術領域、金融科技和數字醫療業務領域的專利申請數排名均為全球第一位。
平安緊密圍繞主業轉型升級需求，運用科技助力金融業務促進銷售、降低成本、提升效率、控制風險。平安通過AI技術賦能人工坐席。2022年上半年AI坐席服務量約12.5億次，覆蓋平安83%的客服總量；AI坐席驅動產品銷售規模約1,769億元，在整體坐席產品銷售規模中占比43.1%。
陸金所控股積極服務小微企業，業務保持穩健增長。2022年上半年，陸金所控股順應金融監管趨勢和市場環境變化，持續推進戰略轉型，實現營業收入326.04億元，同比增長8.4%；凈利潤81.88億元，同比下降16.2%；上半年累計幫助近16萬名小微企業主獲得582億元資金。
金融壹賬通通過“產品聚焦”、“客戶聚焦”，經營業績持續改善。2022年上半年，金融壹賬通營業收入同比增長20.4%至21.53億元，優質加客戶數同比增加21家至134家。2022年7月4日，金融壹賬通成功通過介紹方式在香港交易所掛牌上市，成為首家以雙重主要上市方式回港的商業科技服務提供商。
汽車之家持續推動“生態化”戰略升級，全方位服務消費者、主機廠和汽車生態各類參與者。2022年上半年，汽車之家實現營業收入32.04億元，凈利潤9.10億元，由數據產品、新能源、二手車等創新業務模式帶來的在線營銷及其他業務收入占比29.5%。
平安積極履行社會責任，全方位升級綠色金融行動。依托綜合金融優勢，公司充分發揮綠色保險、綠色投資和綠色信貸作用，助力國家碳達峰、碳中和目標。同時，平安將扶貧成果與鄉村振興有效銜接，持續推進“三村工程”。截至2022年6月末，累計提供扶貧及產業振興幫扶資金497.20億元。
展望下半年，中國平安董事長馬明哲表示，疫情擾動及內外環境仍存在較大不確定性，公司面臨的各項挑戰依然非常嚴峻，改革創新的任務仍將十分艱巨。中國平安以全面重塑、推廣新價值文化為契機，以“價值最大化作為檢驗一切工作的唯一標準”為引領，以“專業，讓生活更簡單”作為不變的文化理念和品牌承諾，支撐戰略升級、賦能經營管理，為客戶、員工、股東及社會創造持續穩健增長的價值。公司將堅定貫徹“聚焦主業、優化結構、降本增效、合規經營”的十六字經營方針，堅持深化“綜合金融+醫療健康”雙輪并行、科技驅動戰略，牢牢抓住金融保險業務的升級周期，把握醫療生態發展的巨大機遇，積極構建“金融+養老”“金融+健康”等產業生態，增強服務實體經濟質效，為新時期的高質量發展奠定堅實的基礎，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
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