背后真相是什么？藥店將顧客會員名寫成“畜生” 是系統錯誤還是故意報復？

8月15日，湖南長沙的李先生去一家老百姓(603883)大藥房買藥付款時，偶然發現自己的會員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡單安撫，讓自己去藥店拿個小禮品。

李先生回憶稱自己四年前過年的時候，曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，有可能是那個時候被改的。對此，一名店員稱此事已處理。

8月16日上午，極目新聞記者聯系到了當事人李先生，他表示自己是該藥店的老會員，但不知道何時自己的姓名被私自改成了“畜生”。李先生告訴極目新聞記者，在8月4日發現異樣之后，他一直在回憶是不是得罪過該藥店的什么人。“我了解的是，已經有很長時間了，被發現后，他們答應改過來，應該已經改過來了，藥店的工作人員也聯系我了，說要當面賠禮道歉�！崩钕壬�說。

據了解，涉事藥店為長沙當地一家規模較大的連鎖大藥房。

16日上午，極目新聞記者致電涉事大藥房公司總部，工作人員表示，了解到會員名稱弄錯的事情后，公司緊急進行調查。查明該門店原是某大藥房岳麓店，會員名稱錯誤是原大藥房的系統出現錯誤導致。“公司今年剛收購該門店，已經緊急排查處理，并加強系統管理。同時公司愿意和顧客真誠溝通并道歉。”該工作人員表示。

商家視顧客為“上帝”，從一個側面表明商家對顧客的尊重。然而，尊重應當是相互的、平等的。作為“上帝”的顧客，也應尊重商家，更要有“上帝”的形象和風范。

（圖源網絡 中國小康網綜合極目新聞、九派新聞）