6月26日，鄭州一女大學生和朋友在鄭州乘坐由高德打車平臺派發給“有象約車”的網約車時遭遇車禍，不幸去世，同車人員還有兩人重傷，兩人輕傷。 
據新黃河客戶端7月16日報道，此次出事故的網約車屬于高德打車聚合平臺下的“有象約車”，打開高德打車APP，其下有十幾家與高德有聚合關系的網約車平臺。新黃河記者注意到，7月16日，“有象約車”仍然在高德平臺正常接單。
去世女生的哥哥告訴新黃河記者，前幾天找高德方面溝通，高德方面表示讓“有象出行”對接，高德方不出面，涉事網約車司機證件審核工作不屬于高德方。
有象出行：駕駛員徐某對此次事故無責任
7月16日，有象出行官方微博發布關于重型自卸貨車闖紅燈導致交通傷亡事故的說明：
6月26日1時37分許，有象約車平臺駕駛員徐某駕駛小型轎車搭乘乘客，行經鄭州市西三環北延長線三全路（白樺街）交叉路口，遭遇劉某駕駛的車牌為豫A997＊＊的重型自卸貨車撞擊，發生交通事故。
經鄭州市公安局交通警察支隊認定，劉某駕駛重型自卸貨車未按照交通信號通行（闖紅燈），超過核定的載質量，駕駛車輛時有撥打接聽手持電話妨礙安全駕駛的行為，是造成事故的原因，劉某負事故全部責任。小型轎車正常駕駛，駕駛員徐某對此次事故無責任。
事發后，按照相關主管部門的要求，有象約車與高德打車第一時間組成專項工作組，密切配合各方對事故進行調查和處理。遺憾的是肇事方重型自卸貨車駕駛員劉某及其所在公司拒絕履行相關責任，有象約車本著人道主義精神，先行墊付了傷者的醫療救治費用及死者的喪葬費用，并正在推動保險公司進行死者的相關賠償，保險公司已在加快審批流程，爭取早日理賠到位。
高德打車回應
7月16日晚間，高德打車發布“關于重型自卸貨車闖紅燈致司乘傷亡事件的說明”：
6月26日1時37分許，網約車平臺有象約車注冊駕駛員徐某，駕駛小型轎車搭乘乘客，行經鄭州市西三環北延長線三全路（白樺街）交叉路口時，遭遇重型自卸貨車撞擊，發生交通事故。重型自卸貨車駕駛員為劉某，車牌號為豫A997*。
對于此次乘客乘坐網約車遭遇交通事故，并造成乘客傷亡，高德打車對此深感痛心，并向死者家屬沉痛哀悼。
事件發生后，高德打車第一時間進行了相關調查和跟進處理，特此說明如下：
1，經交警支隊認定，重型自卸貨車負事故全部責任。事故發生后，經鄭州市公安局交通警察支隊認定，劉某駕駛重型貨車未按照交通信號通行（闖紅燈），超過核定的載質量，駕駛車輛時有撥打接聽手持電話妨礙安全駕駛的行為，是造成事故的原因，劉某負事故全部責任。
2，有象約車具有交通部門頒布的當地網絡預約出租汽車經營許可證，同時按照相關主管部門要求，高德打車第一時間與有象約車組成專項工作組積極跟進處理相關事宜。專項工作組第一時間與家屬取得聯系，密切配合事故的調查、處理，及傷者的救治。
3，在肇事方重型貨車拒絕履行相關責任的情況下，專項工作組先行墊付了傷者的醫療救治費用及死者的喪葬費用。高德打車將繼續督促有象約車妥善處理事故相關事宜。
4，高德打車通過聚合全國各地具備網絡預約出租汽車經營許可證的合作伙伴，為用戶提供便捷的網約車和出租車出行服務。同時幫助網約車行業健康發展，避免寡頭壟斷；幫助出租車行業數字化升級，共同發展。我們也將繼續尋找方法提高各環節的安全性及用戶體驗進一步升級。
最后，對于本次事故給死者、傷者及其家屬帶來的傷害，我們再次表示深刻致歉！高德打車會持續履行平臺責任，積極推進專項工作組配合、幫助死傷者家屬妥善處理事故及治療相關事宜。
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