作為國內重要的新能源車服務提供商，蘇寧易購幫客5月再簽單，正式牽手豪華智能電動車品牌自游家汽車，同時再度中標高端智能電動汽車品牌極氪。蘇寧易購表示，截至目前，蘇寧易購幫客憑借規范化、標準化的新能源充電樁服務體系，已和20家新能源車企建立了深層次合作關系，多方共同加速充電樁“自由”，惠及更多新能源車主。
對于此次合作，自游家汽車業務負責人稱，自游家汽車正處于快速起步階段，此時選擇與蘇寧易購幫客合作，是基于對其專業服務能力的認可。借助其遍布全國的服務網絡可快速為全國范圍內車主提供充電樁安裝服務。“1小時響應、24小時上門”的高品質服務體驗，為車主提供真正的“一站式”服務。
吉利極氪負責人同樣表示，好產品需要有口碑的售后服務做保障，與蘇寧易購幫客再度合作主要是因為標準化的安裝流程，新成立的6大管理片區，也將凸顯其跨區域調配資源的能力，能為極氪車主帶來更專業的家充樁安裝服務體驗。
蘇寧易購幫客負責人介紹，作為深耕新能源車服務后市場的服務商，蘇寧易購幫客在充電樁服務方面，精心打造了規范化、標準化的服務體系，為用戶提供現場勘測、材料選購、安裝維修等全流程服務，同時提供電力報裝、物業協調等個性化服務。
為保證安裝流程的可評估可細化，大到設備安裝的接線位置比對，小到螺母緊固時力矩的標準化檢查，蘇寧易購幫客共制定工藝標準流程180余項，所有上崗工程師每年均需要完成服務、技術兩項，取得技術認證證書方可上崗。
2021年全年，蘇寧易購幫客充電樁業務增長140%，為匹配業務發展，2022年蘇寧易購幫客計劃在原有3000名工程師基礎上，繼續培養1000名專崗工程師，為更多合作伙伴提供專業高品質服務。
在高油價刺激及新能源支持政策不斷落地的市場環境下，蘇寧易購幫客預測，市場對電動汽車的需求將進一步升溫，為緩解新能源車主的“補能焦慮”，蘇寧易購幫客將持續升級服務標準，拓展服務區域，培養高素質服務人才，以品質服務獲得車企及消費者的認可。
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