聲音沙啞成為社區(qū)工作人員的特別標(biāo)識(shí)

張娜（右）解答居民疑問。新京報(bào)記者 肖萬里 攝

●朝陽(yáng)區(qū)潘家園社區(qū)黨委副書記張娜

凌晨5時(shí)，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。張娜揉了揉眼睛，從床上坐起來。這一覺，睡了不到5個(gè)小時(shí)。

洗漱完畢，穿好衣服，簡(jiǎn)單收拾，她趕到了單位。

又是大規(guī)模核酸檢測(cè)的一天，張娜提醒自己，“戰(zhàn)斗”還在繼續(xù)，堅(jiān)持住。

從4月25日起，朝陽(yáng)區(qū)對(duì)生活工作在朝陽(yáng)的人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。這幾天，作為朝陽(yáng)區(qū)潘家園社區(qū)黨委副書記，張娜和同事們每天都在超負(fù)荷工作。

潘家園社區(qū)有40棟樓，居民七八千人。每次大規(guī)模核酸檢測(cè)時(shí)，需要安排6個(gè)核酸點(diǎn)位，每個(gè)點(diǎn)位上只有一個(gè)社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)。

這是第三次大規(guī)模核酸檢測(cè)。張娜負(fù)責(zé)的點(diǎn)位在潘家園方丹苑小區(qū)，小區(qū)里有潘家園36號(hào)樓、37號(hào)樓、38號(hào)樓、39號(hào)樓、40號(hào)樓，一共5棟樓。

早上8時(shí)，核酸檢測(cè)工作正式開始。

前面兩次大規(guī)模核酸檢測(cè)，這個(gè)點(diǎn)位出現(xiàn)了一些問題。

第一次核酸檢測(cè)時(shí)有點(diǎn)不順利，張娜以為是偶然現(xiàn)象，克服克服就能過去，畢竟她也不是第一次參與這種大規(guī)模核酸檢測(cè)的安排，之前做得都很順利。

到了第二次核酸檢測(cè)時(shí)，因?yàn)橄掠辍⒔禍兀�加上核酸檢測(cè)場(chǎng)地的改變，問題一下子就集中爆發(fā)了。

那天，整個(gè)點(diǎn)位的核酸檢測(cè)進(jìn)展緩慢，居民因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間過長(zhǎng)，不滿情緒嚴(yán)重。張娜負(fù)責(zé)手機(jī)掃碼錄入信息，又要協(xié)調(diào)核酸資源，還要安撫居民情緒，忙得焦頭爛額，身心俱疲。

她想過申請(qǐng)支援，但社區(qū)就那么幾個(gè)人，除了一個(gè)留守值班人員，其他人全都撒出去了。她只能一個(gè)人扛。就像打仗，哪怕就是一個(gè)人，她的陣地也不能丟。

那次核酸檢測(cè)后，張娜做了反思，再也不能像前兩次那樣干。

社區(qū)開始社會(huì)動(dòng)員，招募了一些志愿者加入疫情防控隊(duì)伍中來，方丹苑小區(qū)也成立了志愿者隊(duì)伍，與社區(qū)對(duì)接，傳達(dá)信息，維持秩序。

第三次核酸檢測(cè)就順利多了，張娜也不用疲于應(yīng)付各種問題，她可以把精力投入到組織協(xié)調(diào)方面。

不到16時(shí)，方丹苑小區(qū)里居民就差不多做完了，比前兩次結(jié)束提前了幾個(gè)小時(shí)。

方丹苑小區(qū)的核酸檢測(cè)結(jié)束了，但張娜一天的工作并沒有結(jié)束。因?yàn)榕思覉@3號(hào)樓是管控樓，需要挨家挨戶一人一管完成核酸檢測(cè)，她和一部分醫(yī)生、志愿者過去支援，直到22時(shí)才回到辦公室。

不管多晚，回到辦公室后，張娜都要和同事們碰頭，復(fù)盤當(dāng)天的工作。如果發(fā)現(xiàn)了問題，大家一起商量解決辦法。

隨后，大家還要進(jìn)行一些數(shù)據(jù)排查工作。轄區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)居家隔離人員，必須得盡快聯(lián)系，不能讓他們亂跑。這一通忙完，基本就到凌晨了。

核酸檢測(cè)工作現(xiàn)場(chǎng)，張娜手里總是拿著手機(jī)，手機(jī)連著充電寶。

這幾天，她每天都要接打上百個(gè)電話，要和大量居民交流，她用嗓過度，聲音一直處于沙啞狀態(tài)。不只是張娜，潘家園社區(qū)的工作人員大部分的嗓子都是沙啞狀態(tài)。

接聽電話的時(shí)候，只要聽到沙啞的聲音，不用看名字，她就知道是同事在聯(lián)系。

她說，特殊情況下，已經(jīng)顧不上這些細(xì)枝末節(jié)了，讓它成為社區(qū)工作人員的一種特別標(biāo)識(shí)，也挺好。

新京報(bào)記者 肖萬里