趕在這個周末前，盧悅終于收到了她在某電商平臺訂的母親節特供鮮花，這也是她在這波上海疫情封控一個多月后第一次收到鮮花。
“鮮花不是必需物資，但在這個時候卻比食物更能使人心情愉悅。”盧悅算是鮮花消費的重度用戶，以往每周都會在鮮花平臺下單訂購，但進入今年四月后，她的訂單和平臺上的很多用戶一樣都被延后了。詢問客服，得到的答復皆是“您所在的區域目前暫時發不了快遞。”
疫情下的窘境
對于許多做鮮花生意的花商來說，這個春季他們過得不太順心。
昆明花似夢花卉園藝有限公司直播運營負責人阿聰沒有想到，本來理應旺季的生意會急轉直下。“做鮮花生意，通常每年十月到次年的五月是旺季。”阿聰告訴記者，這個季節云南當地鮮花大量上市，產品豐富，是鮮花交易的好時節。 “我們運營的直播賬號在淘寶直播的鮮花類板塊里排名前三，去年整個公司的銷售業績差不多近5000萬元。”這個成績讓他和團隊覺得，鮮花直播這個細分類賽道潛力無限，畢竟2016年剛切入這個業務時，公司一年的銷售才200多萬元。
阿聰說，兩年前受到疫情影響大的是多半是線下實體店。那一年春節后，隨著各地的快遞業務陸續恢復，人們的消費遷移到線上，帶動了電商的銷售。也是在那一年，阿聰所在的公司加大了鮮花的直播力度和投入，使得當年的鮮花銷售業績突破了2000萬元。
但今年這波疫情卻和兩年前的情況不太一樣。 “我們主營的是鮮切花，超過50%的客戶基本都是在上海、北京、廣州、深圳、江浙等一二線城市，3月底開始，一些城市就不能發貨了，影響還是挺大的。”他舉了個例子，往年芍藥季，會提前先進個30萬束芍藥放倉庫，但今年不敢多囤，就只備了10萬束。
鮮花B2C網絡零售商花點時間的相關人士也表示，受到各地防疫政策影響，公司的生產倉無法收攬和發貨，從4月開始東北三省、上海等地就已經停止發貨，而其他疫情區域，即使沒有明確停發，物流收貨的時效也受到了影響。
阿聰告訴記者，一些地方雖然沒有停發但政策實時變動，“有時候我們早上發貨發出去了，物流走到一半停了，收到的通知是目的地不收貨，再退回來。鮮花不像衣服，衣服沒拆封的話退回來可以進行二次銷售，但鮮花不行，損耗很大。”據他透露，近兩月每年的損耗以6%的速度在遞增，同時運輸物流費也增加了25%，“可以確定的是，今年（銷售）肯定沒有去年好。”
艾媒咨詢發布的《中國鮮花電商行業及用戶研究報告》顯示，北上廣深等一線城市及長三角、珠三角用戶，使用鮮花電商的頻率較高。數據顯示，2021年全國鮮花消費占比中，華東地區最多，占到28.7%，其次是華南和華北，分別占比17.2%、16.3%。
消費市場的低迷也影響到了產地的價格。昆明海關統計數據顯示，2021年國內70%的鮮切花來自云南。記者采訪了解到，受到此輪疫情影響，外加上花量大增而需求量下降，知名的昆明斗南花卉市場鮮切花價格從4月上旬開始持續下滑，到4月末，許多鮮花的價格跌去30%甚至50%以上。
物流運轉起來
在鮮花電商誕生之前，鮮花銷售往往要經過花農、花市、批發商、各層級經銷商等多個鏈條，才能最終到達消費者手中。其中，每經過一個層級，鮮花價格會出現一定的上漲，品質也會相應折損。但近些年，鮮花從生產到銷售基本能夠簡化為“產地直采——供應鏈直發”的模式。部分產業基地還能夠借助直播電商或互聯網平臺完善基地直播產業鏈，極大提高了鮮花的流通效率。
淘寶直播鮮花園藝負責人靜菡認為，更多人注重生活方式的升級以及冷鏈物流運輸體系的成熟等條件，促進了線上鮮花消費的大爆發。
雖然目前的物流讓部分地區按下“暫停鍵”，但市場主流觀點認為這是一個好賽道。從數據上來看，2020年的疫情對于鮮花電商銷售反而是個利好，讓后者的市場規模不減反增。艾瑞網數據顯示，2020年的鮮花電商市場規模達到720.6億元以上，相比2019年同比增長超過200億元，創有史以來最高紀錄。而到了2021年，這一規模則已達到896.9億元的總銷售量。
鮮花電商市場的巨大發展潛力，也吸引了包括拼多多、抖音、盒馬鮮生、叮咚買菜等在內的電商平臺的入局。2020年11月開始，叮咚買菜上線了鮮花業務，2021年全年，叮咚買菜一共銷售1.8億支鮮花。2021年，拼多多平臺生活鮮花銷售額同比增長150%，花卉盆栽類銷售額同比增長60%。“餓了么”鮮花綠植負責人王倩此前也表示，2021年，“餓了么”鮮花外賣的業務規模同比翻倍增長，動銷商戶數、單日訂單等數據指標在大促節日連續突破歷史峰值。
中國花卉協會市場流通分會副會長張力總結說，雖然受疫情影響，但在過去兩年間，“鮮切花行情變化是40年來前所未有的，市場表現令人驚艷。”
所以，雖然近期的銷售不佳，但像阿聰這樣的行業商家依然對這個行業的未來持樂觀態度。在他們看來，一旦各地快遞物流恢復常態，零售消費市場會出現一波小高峰。因為隨著“悅己經濟”和“她經濟”的崛起，鮮花消費正漸漸變成生活中的常見消費品。
好消息是，隨著五月的到來，諸如上海這樣的城市的物流也開始陸續恢復。日前，上海市郵政管理局表示，結合上海和行業實際，全市郵政快遞業分保供、保通、保暢三個階段，積極穩妥逐漸有序開展復工復產工作。而中通、圓通等企業也開始逐步、有序的恢復。
叮咚買菜陸續開始上線與節日相關的鮮花套餐，而盧悅便是不久前在花加這樣的垂直鮮花電商平臺上看到有花束銷售。
“雖然需要五盒十盒一買（一盒里有5束花），相當于團購了，價格也要比往常貴一些，但這樣特殊的時期里，還是可以添加一些節日的色彩和愉悅感。”月初下單后的數日，她便收到了花后，整理自用后，剩下十幾束她分送給了隔壁的鄰居——疫情讓她和小區的鄰居突然間熟絡起來，“鄰居家的叔叔上個月還給我們送了一大盒自家栽種的櫻桃呢。”她笑著說，“這才叫正宗的贈人玫瑰手有余香。”
這也許是快恢復正常生活的一個信號。
（盧悅、阿聰均為化名）
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