“春天不減肥，夏天徒傷悲”。正當一波減肥大軍抱著堅定的信念踏上征途時，發現身邊各式各樣的高端減肥訓練營正打著“健康減肥”“封閉管理”“保質保量”“包吃包住”的招牌，弄得人們眼花繚亂。消費者林女士便是看到宣傳而選擇高端減肥營的一員，但沒想到的是，此前信誓旦旦的承諾卻紛紛化為泡影，不僅實際環境與宣傳相差甚遠，約定的減肥目標也未能實現，更關鍵的是，原先答應達不到目標便退款的保證也成為了空談。北京商報記者調查發現，與林女士有相同遭遇的消費者不在少數，記者由此對花樣百出但質量參差不起的高端減肥訓練營展開了深入調查。
交錢時啥都許諾，退款時門都別想
與許多愛美人士一樣，林女士在讓自己變美這件事上，從來不缺少嘗試的勇氣以及實踐的動力，但令她沒有想到的是，自己會因此上當受騙。
“說好了未達到目標全額退款。結果都是騙人的！”半年前，林女士在經過多番比對后，找到了位于北京懷柔區的一家減肥機構，并花費約18000元報名了里面的減肥訓練營項目，“以前我從來沒有嘗試過這種開在酒店里的高端減肥訓練營，說實話，最初他們最吸引我的就是環境和服務”。
令人意想不到的事，當林女士踏進訓練營的那一刻，所有的夢想全部幻滅了，“先不說訓練的環境與之前的相差甚遠，最關鍵的是，整個訓練下來，我嚴格按照他們的要求每天進行訓練、飲食、作息，但是最后只減了2斤！”
憤怒之下，林女士選擇了退款，但對方卻百般推辭，拒不退款。“當初交錢的時候是各種承諾、打包票，不減重就退錢，現在要他們退錢簡直比找對象還難！”
北京商報記者調查發現，和林女士有相同遭遇的人并不在少數。黑貓投訴平臺上，關于“減肥訓練營”的投訴共91條，多數為訓練營不予退款的問題。
除了未達目標拒不退款的情況之外，消費者曾先生的遭遇更加無奈，“因為疫情和工作的緣故，我報的高端訓練營一直沒有時間去，當時銷售人員承諾我如果無法入營鍛煉，交的學費可以隨時退。所以我就全額交了費用，誰知道如今我想申請退款，他們卻一拖再拖”。
噱頭與套路玩“起飛”，騙的就是你
從各種減肥訓練營的報價可以發現，打著“高端”旗號的減肥訓練營動輒就要萬元以上，且背后套路、噱頭頻繁上演。
據消費者趙女士透露，此前通過社交平臺看到一個高端訓練營，聲稱一個月能瘦二三十斤，在向對方說明了自己的身體情況和需求后，對方稱完全可以達到目標，單月費用為17800元，并提及當下有特惠活動，可先繳納定金占上優惠名額，后期簽合同入營再補足余款。
然而，當趙女士繳納了定金后，對方卻變了臉，稱需要一次性報名兩個周期，即兩個月的訓練才可達成減重目標，單月目標減重量不到10斤，后期如需塑形還需要再額外報名私教課，但要退營，此前的定金概不退款。
“一個月10斤，塑形還得額外二次繳費，那我都能自己去運動達成目標，竟然還要我一個月17800元，還要求我連報兩個月。”趙女士憤怒地說道。
正當趙女士因高端減肥訓練營的套路氣憤不已時，消費者劉女士則因在高端訓練營中受傷不得不停止訓練，卻又無法拿到退款而苦悶不已，“現在對方已經完全不回復我的微信，電話也打不通”。
北京商報記者也就如若減肥期身體受傷會如何處置、是否能退款等問題，與多個高端訓練營的工作人員進行咨詢，對方卻只稱“這種情況是不會發生的”，“入營前我們會檢測身體健康情況”等，往往不去正面回答。
看似高成本，背后暴利讓你想不到
看著高端減肥訓練營玩出一個又一個花樣，費用動輒就上萬，那這背后究竟有多少“含金量”？北京商報記者調查了解到，訓練營的成本大多集中在住宿、餐食及聘請教練員、普通工作人員這幾項中，但真正的成本卻沒有外界想象得那么高。
據某位在酒店業從業多年的經營者透露，除了真正的高端營外，其他那些只是打著噱頭的訓練營大多不會選擇真正的高端酒店，而是會找一個位置相對偏遠，環境看得過去的地方，長期預訂多間普通雙人床或是三人床客房，一間客房的價格在200-400元間。且因長期預訂多間客房，與酒店協商有機會獲得5-9折的折扣，折合至單人一個月，成本最低的只需1000多元。
而在教練方面，按照高端減肥訓練營的日程，每日大多設置5-6小時固定運動時間。假設以高端訓練營聘請私教，按小時計算工資，那么以北京市健身房的私教價格作為基礎價，1小時大多為300-500元，這意味著每日教練的工資在1500-3000元之間。但因一個訓練營少則10人開班，多則可50人甚至更多人開一班，折合至每一個學員的單日成本，便大大縮減，最低甚至可不到百元。
此外，對于營中聲稱的“高標準健康餐食”，“其實都是經常在家吃的家常菜，甚至還不如我自己吃的花樣多”。劉女士表示，“我一個月在家吃飯的開銷也就2000元左右，還能比這吃得更好”。
北京商報記者由此算了一筆賬，若加上住宿、餐食及教練的成本，單人一個月七八千元便可搞定，這在一個月動輒就往15000元以上飚的營費中，僅占比一半。
律師支招：保存證據維護自身權益
不可否認的是，市面上套路、噱頭漫天飛的高端減肥訓練營良莠不齊，當消費者遭遇陷阱卻又得不到商家的解決方案，究竟該如何保障自身的權益呢？
對于消費者在報名減肥訓練營時遇到承諾無法兌現，且又無法退款的情況，北京滳慧律師事務所合伙人律師朱立新建議，消費者可以通過消費者維權熱線進行投訴，督促商家盡快退款。解決不了的，也可以通過民事訴訟解決。
與此同時，針對消費者遭遇“一價全含”卻又額外收費，以及訓練過程中出現受傷情況，醫療費用是否應包含在內的問題，遼寧開爾律師事務所高級合伙人席旸表示，訓練營的“一價全含”是服務價格，顧客訓練受傷除非是無法避免的意外事件，否則訓練營均應該承擔責任，責任范圍包括醫藥費、誤工費、營養費等。
在業內人士看來，消費者若想要保證身體健康并進行減肥，在選擇減肥方式時，一定要聽從專業人士的指導，對于減肥訓練營各種對外的宣傳要理智看待。若確需報名相關訓練營，要保存好各種憑證、合同等，一旦發生消費問題可作為證據保護自己的權益。
北京商報沸點調查小組
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