今年五一假期期間，為保障居民生活物資及時充足供應，京東加強全國范圍內主要疫情地區的民生商品及醫藥健康產品備貨，七鮮、京喜發揮供應鏈優勢，保障居民生活需求，京東物流也開足馬力保障配送暢通，確保“五一”供應不間斷、服務不停歇。
京東超市成立防疫保供應急小組 五一期間發貨、送貨不間斷
在五一假期期間，京東超市聯合品牌商、商家成立五一防疫保供應急響應小組，24小時輪班待命，處理頁面運營、客訴對接、貨品更新及貨品調配等保供相關工作。
目前，京東超市已加強全國范圍內主要疫情地區的民生商品備貨，五一期間發貨、送貨不間斷，保障米面糧油、餅干蛋糕、方便速食、母嬰民生品、飲用水等商品的前臺價格穩定、商品庫存充足，全面滿足用戶購買需求。
具體來看，在餅干蛋糕方面，京東超市已協調餅干面包廠家加大倉儲備貨量，重點加強整箱大包裝產品的備貨，以應對突發訂單激增需求。在方便速食方面，京東超市已聯合方便食品類目近200家品牌及供應商籌備貨物，全力滿足京東用戶居家隔離和假期出行的多種需求補給。
在水飲方面，京東超市聯動頭部農夫山泉、景田等品牌方工廠加大生產，保質保量保供應，從源頭上進行把控，給消費者信提供最信得過的民生用水。并與怡寶品牌建立應急兜底方案，如五一期間有突發情況，怡寶天津工廠數十萬箱純凈水“隨時待命”，全力支援。
七鮮北京配送員憑48小時內核酸證明上崗 一日4次進行車輛消殺
與此同時，七鮮在做好五一期間疫情防控的基礎上，協調各地直采基地和供應商，加大采購儲備力度，積極組織調配貨源、提前鎖定庫存、提高產能。
在北京地區，京東七鮮持續加大果蔬生鮮、米面糧油、方便速食等商品備貨量至平日3-5倍，重點民生類基礎食品備貨量可達7-10倍，現有庫存可供銷售3個月，門店根據貨架情況及時快速補貨上架，全力保障北京市民生活物資供應。
在倉儲上，七鮮在原有倉備能力基礎上，已額外增加1000平米冷凍倉庫和5000平米常溫倉庫，后續還將增加投入2000平米民生品保障專倉。
同時，七鮮超市提供門店3公里范圍內的訂單配送，為應對線上訂單增加情況，北京各門店已增派配送車輛和人手，并要求配送員憑48小時內核酸證明上崗，一日4次進行車輛消殺。
京喜開設線上“生活物資保障清單”保供會場 超出日常3倍備貨
在今年的五一假期，京東旗下生活消費商城京喜提前做好商品供應及配送應急預案，充分發揮長短鏈協同的供應鏈能力。通過超出日常3倍備貨、開設線上“生活物資保障清單”保供會場、共建線下移動站點、品牌門店無接觸履約、以及面向公共組織提供批量采購等多重舉措，積極保障社區居民“菜籃子”供應。
為保障北京地區社區居民生鮮果蔬供應，京喜啟動緊急備貨預案從山東、河南、海南、云南等合作基地調配資源，并通過“京喜農場”直連500＋大型蔬菜基地持續性保障供應，預計采購量可調度1000噸生鮮商品，全力保障北京“菜籃子”供應。
在濟南，京喜不僅緊急調度倉內生鮮果蔬、米面糧油等商品保障供應，還攜手京東物流共創社區“菜籃子”保供新模式：作為京東旗下生活消費商城，京喜為社區居民提供購買渠道和蔬菜供應，京東物流提供運力保障。
京東健康慢性用藥、急用藥品儲備充足 開通新冠疫情免費問診專線
五一假期期間，在藥品供應及用藥服務方面，針對慢病用藥，京東大藥房的自營藥品倉已足量儲備了覆蓋心腦血管、呼吸內科、消化內科、內分泌等疾病領域的藥品；24小時提供免費在線藥事咨詢，在疫情常態化防控期間為居民提供免費用藥指導。“京東大藥房腫瘤館”及“京東大藥房罕見病關愛中心”，則圍繞患者科普、在線咨詢、藥品服務等方面，持續為腫瘤、罕見病等人群提供一站式服務保障。此外，京東大藥房也通過藥品求助登記平臺，來幫助民眾避免藥品斷供風險。
針對急用藥需求，京東健康“藥急送”協同位于全國各地的超過5萬家藥房門店，加大家庭常備藥、居家防疫和醫療急救等品類的庫存，保障各門店供給充足，并聯合達達做好專項運力支持，讓藥品和醫療健康類物資能夠及時送達消費者手中。
此外，針對民眾防控期間的就醫問診需求，京東健康聚焦呼吸內科、內外婦兒等常見疾病，以及慢病管理、心理疏導、中醫問診等多方面的常見需求，征集醫生為民眾免費提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導等服務，并在京東健康客服熱線950619里開通了新冠疫情免費問診專線。
京東物流推出“酒仙橋模式” 與政府、社區共建末端防疫服務創新模式
同時，京東物流將在全國范圍內保持常態化運營，在嚴格落實各地防疫政策要求下，通過供應鏈規劃、大數據預測等方式，提前備貨，把商品前置在距離消費者最近的倉庫。同時，通過定向增調配送人員、增加運力，盡量減少假期道路擁堵對運輸影響，全力確保消費者在假期期間的購物需求。
針對封控區內居民物資需求，京東物流已經和政府、社區探索出一套可行的“酒仙橋模式”。通過“短程接駁+支援服務”的末端服務創新模式，派駐京東小哥24小時深入封控社區內部，為居民提供生活物資“最后100米”配送，有效支持社區街道的防疫工作。
面對全國疫情散點多發形勢，京東將嚴陣以待保供穩價，全力以赴暢通配送，攜手合作伙伴保障消費者日常生活和健康需求，助力打贏這場疫情防控攻堅戰。
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