近日，在全球權威語義評測大賽SemEval-2022中，平安人壽科技團隊憑借在自然語義處理（NLP)領域的技術積累以及豐富的業務場景應用經驗，斬獲三項世界冠軍。
據悉，本次平安人壽在SemEval-2022中奪得的三項賽道冠軍，包括歧視語言信息檢測、多語言諷刺信息檢測和諷刺信息多分類三個分賽道。平安人壽相關負責人介紹，本次斬獲三項冠軍，得益于平安人壽科技團隊領先的自然語義理解技術以及業務端的長期應用經驗和積累。本次參賽團隊所運用的AI技術方案及算法，已廣泛應用于AI面談、智能陪練及數字營銷等業務場景，賦能代理人隊伍開展增員、培訓和營銷管理。
例如，在代理人招募環節，平安人壽研發的AI面談工具，通過智能對話識別準代理人多維度信息并生成面試報告，節省大量面試人力及成本。截至2021年末，AI面談已支持準增員對象完成面試1704萬場次，累計面試時長258萬小時。
在代理人培訓環節，智能陪練模擬真實銷售場景，支持代理人與機器進行人機對練，并點評練習結果，幫助代理人快速提升銷售技能。截至2021年末，智能陪練已支持代理人陪練累計達8151萬次。
在營銷展業方面，疫情期間，平安人壽打造“智能拜訪助手”“AI跟拍短視頻制作工具”等工具，構建高效的數字營銷模式，支持代理人隊伍線上展業。智能拜訪助手提供機器人實時問答、對話智能輔助、對話總結等核心能力，打造“AI會客廳”，不僅支持代理人線上會客展業，還支持舉辦線上大型產說會和創說會，可容納300人同時在線互動。2021年全年累計舉辦超7萬場線上產說會、創說會，月均會客時長超15萬小時，同比增長超2倍，AI輔助出單超12萬件。AI跟拍短視頻制作工具，輔助代理人打造個人IP，經營私域流量；2021年，全年累計輔助代理人制作超50萬條短視頻，內容覆蓋保險知識、財富管理、健康生活等。
平安人壽表示，在平安集團"金融+科技"戰略指引下，公司持續探索科技賦能，讓科技和業務流程無縫融合，運用數字化為壽險改革工程注入強勁動力。未來，平安人壽將持續深化數字化轉型，在營銷、服務、風控等領域創新技術應用方案，賦能業務高質量發展。
據介紹，SemEval由國際計算語言學協會（Association for Computational Linguistics, ACL）主辦，是當今全球范圍內影響力最強、規模最大、參賽人數最多的詞匯與語義計算領域權威賽事之一，迄今已舉辦16屆，參賽者覆蓋國內、外一流高校及知名企業，代表著最前沿國際技術和水平。此前，平安人壽已分別在SemEval-2020及SemEval-2021摘得多項任務冠軍。
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