3月29日，快手科技發布2021年四季度及全年業績。
數據顯示，快手四季度DAU（平均日活躍用戶）達3.23億，MAU（平均月活躍用戶）同比增長21.5%達5.78億，年增長超1億，DAU及MAU同比增幅，均為全年四個季度以來的最高值。快手全年總收入達人民幣811億元，全年電商交易總額（GMV）同比增長78.4%達到6800億元。得益于快手電商業務的發展推動，其他服務板塊收入達到74億元，同比增長99.9%。
2021年，快手電商戰略為“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”。
“大搞信任電商”以來，快手電商新用戶復購率提升10%，開通信任權益保障的店鋪復購率提升12%。2021年，近50億訂單得到快手電商“信任購”保障，享受過“退款不退貨”的消費者下單意愿增長超20%。快手電商還將多個影響消費者信任的動態指標整合為“消費者信任指數”，并將該指數納入商家推薦系統，信任指數高的商家會得到更多流量推薦和經營權益保障。
品牌也是電商業務快速發展的推動力之一。2021年下半年，快手電商成立KA品牌團隊，進一步服務及賦能品牌，并提升了知名品牌對快手電商交易總額的貢獻：2021年四季度，快手品牌自播GMV達到一季度的9倍以上。同時，快手電商也支持眾多小眾品牌、區域品牌的升級，共同帶動品牌商品電商交易總額的增長。
同時，截止2021年12月31日，快手電商平臺入駐服務商超過500家，進一步提升了平臺商家專業及系統性的運營和服務能力。截至去年底數據，生態里的服務商為18%以上的快手商家提供了服務，幫扶過的商家整體GMV同比增長195%。
在上述“三個大搞”戰略取得積極成效的同時，快手電商2022年將再新增”大搞產業帶“作為新方向。
持續優化商品供給 快分銷對GMV貢獻超30%
作為快手電商業務的閉環模式，2021年12月，快手小店對快手電商交易總額的貢獻率達到98.8%。
2021年第四季度，快手電商將官方分銷平臺好物聯盟升級為快分銷，升級后的快分銷作為SAAS工具平臺，降低了品牌和商家開通分銷的門檻，讓更多優質供給進入快手生態，并對商品進行精細化分層，通過算法引導優質產品獲取更多流量，完成商品與主播更精準的匹配。
數據顯示，超過30%的電商交易總額來自快分銷。截止2021年11月，快手電商分銷業務訂單量快速提升，推廣達人規模達到350萬+，破億GMV商家超1000個。此外，快手電商快分銷還拓展了跨境、本地生活和虛擬業務等新供給。未來快分銷的階段目標是打造10個10億+品牌、100個過億商家、1萬個爆款百萬單品、100個破億團長。
商品供給的進一步豐富以及產品質量的進一步提升，推動活躍買家、購買頻率和平均訂單價值的增長。2021年第四季度，快手電商的信任特色持續強化，用戶重復購買率同比增長超過五個百分點。電商相關直播內容進一步豐富，也推動著平臺“逛”和“買”的氛圍逐漸形成，2021年，快手上電商內容相關的總用戶時長增長超50%。
隨著用戶規模的拓展和日均消費時長提升，2021年四季度，快手應用總流量同比強勁增長57.6%。流量增長的同時，快手電商不斷升級及優化技術，為商家提升匹配精準度和訂單轉化率。
推出「暖春計劃2022」 10億專屬流量扶持商家成長
近日，為降低新冠疫情對商家的影響，助力商家更好經營。快手電商正式上線「暖春計劃2022」。「暖春計劃2022」包括流量、供給、活動、政策、產品等5大專屬扶持。
在流量端，快手電商將拿出10億電商專屬流量扶持商家，目前平均每天有上萬位主播享受平臺流量扶持。疫情期間堅持開播的商家，快手電商將與重點商家進行最高1比1的流量對投，以減輕商家經營壓力。
例如，針對杭州四季青服裝產業帶遭遇的經營困難，快手電商快分銷業務快速聯系到四季青頭部服裝商戶，在一周內幫助商戶完成分銷入駐，通過幫助線下商戶上翻成交到線上解決經營困難。截止目前，商戶已經整合12個線下店鋪，貨值累計超千萬，超過100件商品已上傳快分銷。
快手方面表示，將始終致力于為商家營造良好的營商環境，通過與商家的共同成長實現共贏。
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