3月25日，美團(股票代碼:3690.HK)發布2021年第四季度及全年業績。
在配合各地疫情防控和社會經濟發展有效統籌的過程中，2021年公司業務繼續取得穩步增長，全年營收1791億元(人民幣，下同)，同比增長56%。
2021年，美團外賣實現營收963億元。同期內，美團外賣騎手成本為682億元，騎手成本占餐飲外賣收入比例達71%。本年度，美團深入推進“零售+科技”戰略，持續加大關鍵領域科研費用投入，公司全年研發支出同比增長53.1%至167億元。
同時，為促進產業升級、助力提升全要素生產效率，美團持續加大全國范圍內包括倉配物流等基礎設施投入，四季度經調整虧損凈額同比擴大為39億元，全年經調整虧損凈額為156億元。
“2021年，盡管受到疫情影響，我們仍然克服困難，努力為數億消費者提供放心便捷的生活服務，幫助商戶運用數字化手段拓展線上運營，幫助更多創業者與就業者實現穩定收入。”美團CEO王興表示，“我們愈發認識到，中國經濟是一片澎湃的大海，美團會堅定不移地履行平臺責任，堅定不移地加大科技投入，堅定不移地繼續拓展業務，圍繞‘零售+科技’戰略，深耕中國市場，為商家、用戶、騎手等生態伙伴創造更多價值。”
以數助實 助力推動新一輪消費熱潮
美團作為新型數字生活服務平臺正繼續發揮豐富應用場景的優勢，通過優質線上供給，滿足線下消費需求。
2021年，基于全國范圍內旺盛的需求，美團外賣實現交易金額7021億元，較上一年同比增長43.6%；交易筆數達144億筆，同比增長41.6%。
期間，外賣持續覆蓋下沉市場，推動形成新一輪消費熱潮。去年國慶期間，全國縣級區域外賣訂單量同比增長35%，增速超過全國Top10城市。在此帶動下，四季度，美團外賣單日峰值訂單量突破5000萬單。
數字化的普及與線上線下的融合，使得消費者對于“線上隨時下單，線下即時履約”的要求越來越高。除餐飲外賣以外，藥品、鮮花、日用雜貨、品牌化妝品和手機等即時零售需求迅速增長，越來越多的消費者希望享受即時零售服務。美團30分鐘“萬物到家”的服務體驗，使得更多消費者開始擁抱即時零售，推動美團閃購日訂單量峰值創新高。
零售方面，美團繼續聚焦提升業務運營效率，通過農產品(000061)上行和工業品下鄉，進一步助力提升鄉村地區消費體驗，創造本地就業。期間，美團優選逐漸過渡到平臺主動控量、優化供應鏈的階段，持續沉淀、摸索并且完善商業模式，實現長期健康發展。在此帶動下，四季度，美團新業務經營虧損環比下降。
科技助實 承擔平臺責任助力行業復蘇
本季度，美團繼續通過科技創新積極助力生活服務及實體零售行業的數字化轉型，全年研發支出同比增加約53.1%至167億元。
美團無人機在深圳龍華區完成了首個面向真實用戶的訂單配送任務，同時在南山區建立了城市物資運送的抗疫"空中通道"，給當時的隔離區居民配送緊急物資。截至目前，美團無人機已在深圳龍崗區、坪山區等區域落地常態化外賣配送服務，覆蓋8000多戶居民，完成面向真實用戶的訂單3萬單。另一方面，美團自動配送車在核心產品研發上也取得標志性進展，自主研發的新一代自動配送車魔袋20成功發布，初具量產能力，發展進入新階段。目前美團自動配送車已經在北京順義區常規化運營近2年，覆蓋了順義20多個小區，同時在全國多個高校進行外賣配送服務。
2021年，在局部疫情和極端天氣等外部不利因素的挑戰下，線下服務業作為實體經濟的重要組成部分受到影響。美團主動承擔平臺責任，以穩定經營創造就業機會，助力行業復蘇。
2021年，超過527萬騎手通過美團平臺獲得收入，外賣騎手配送成本支出達約682億元，較上一年增長38.3%，占外賣收入比例達71%。
為降低疫情反復給中小商家帶來的不利影響，對沖房租、原材料、人工等成本的壓力，美團于商家側推出費率透明化政策，以更透明、更清晰的成本結構，惠及平臺上的廣大中小商家，2022年將力爭實現全國覆蓋。
同時，在國家有關部門的指導下，美團外賣于3月1日正式發布六項具體幫扶舉措，包括疫情中高風險地區以及困難中小商戶傭金優惠、提升小商戶線上運營能力、提供外賣智能硬件等，從降本和增收兩方面為受疫情沖擊、經營陷入困境的中小商戶提供幫助。這一系列舉措也得到了相關部門的認可和支持，正在各地加速推進之中。
“美團的發展，和中國經濟的大環境息息相關，也離不開廣大中小商家以及騎手等相關的勞動者的共同努力。我們會繼續把高質量和可持續發展作為公司的目標，努力帶動消費和行業轉型升級，讓所有相關方都能從中受益。”美團CFO陳少暉表示：“中國已經成為全世界最大的商品消費國和最有活力的服務消費國，數字經濟的發展和零售的變革將繼續推動中國經濟實現高質量發展，并在供給升級、消費擴大、行業創新和社會就業等方面持續發揮帶動效應。美團將圍繞‘零售+科技’的戰略進行長期投入，通過創新和科技驅動，助力更多創業者、就業者分享數字經濟的紅利。”
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