近日，平安銀行(000001)發布《2021年可持續發展報告》，集中展現該行責任擔當、為國家建設和社會發展做出的積極貢獻。報告以黨中央、國務院決策部署為統領，以監管部門、行業協會要求及上市公司監管規定為指導，進一步優化結構，更強調內容的實質性、平衡性，在對ESG議題充分識別基礎上，系統披露公司重點議題的治理結構、政策制度、管理實踐和績效指標，有效提升了該行ESG透明度。
平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林表示，在打造“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”戰略目標引領下，平安銀行堅守初心和使命，將新發展理念融入經營發展和社會責任實踐中，在服務實體經濟、防控金融風險、發展普惠金融、推動綠色發展、助力鄉村振興、提升客戶和員工價值等方面取得了一系列成效，在融入經濟社會發展大局中詮釋了平安的擔當，為促進經濟、社會、生態的協調可持續發展貢獻了金融的力量。
創新智慧金融，支持產業經濟新發展
2021年，中國銀行(601988)業堅持以服務實體經濟為己任，發揮貨幣政策傳導主渠道和金融服務主力軍作用，緊緊圍繞國家區域發展重大戰略，科學規劃金融資源布局，精準發力，以點帶面，持續加大對實體經濟重點領域和薄弱環節的金融支持。
報告顯示，平安銀行堅守服務實體經濟、服務國計民生的初心使命，聚焦產業結構轉型升級、國家對外開放、民營企業發展等重點領域，提供全方位的綜合金融服務。依托“科技引領”戰略，該行持續深化金融科技布局，創設了LAMBDA實驗室，探索尖端技術在金融場景的應用。2021年，該行成功發射了“谷神星·平安銀行數字口袋號”運載火箭，標志著其“星云物聯網平臺”取得的新突破。截至2021年末，該行星云物聯網平臺已累計接入設備超過1,100萬臺，在智慧制造、智慧車聯、智慧農業、智慧能源(600869)、智慧基建、智慧物流等6大主流行業的20多個場景完成產品及服務落地，支持融資超過3,000億元。2021年末，該行制造業中長期貸款較上年末增長29.2%。
“谷神星·平安銀行數字口袋號”運載火箭發射成功
踐行普惠金融，助力民生福祉新提升
近年來，我國金融系統不斷完善普惠金融服務供給，著力提高普惠金融資源配置效率，改進普惠金融產品質效，形成了與全面建成小康社會相適應的普惠金融服務和保障體系。
報告顯示，平安銀行致力于為民生社會發展提供更多便利的金融服務，持續加大對小微企業和民營企業等重點領域的金融支持。該行不斷推進產品創新與流程優化，提升小微企業金融服務能力，對小微企業信貸投放給予全面資源傾斜。截至2021年末，該行兩增兩控小微企業貸款余額達3,821.59億元，同比增長35.71%，服務小微企業客戶84.26萬戶。作為深圳市民政局指定的深圳智慧養老頤年卡發行單位，該行不斷創新頤年卡應用場景，為中老年市民帶來更加便捷溫馨的服務體驗。截至2021年末，協助深圳市民政局發行深圳智慧養老頤年卡77.90萬張，其中深圳戶籍老人覆蓋率達91.54%。
頤年卡助力77.9萬深圳老年人樂享老年數字生活
深耕綠色金融，共創綠色低碳新未來
2021年是我國綠色金融發展的關鍵一年，我國圍繞碳達峰碳中和目標，出臺了“1+N”政策體系，形成了制度性、基礎性的政策框架，并從政策層面明確了綠色金融的重要作用。作為實現“雙碳”目標的重要保障，2021年我國綠色金融跑出了發展“加速度”。
平安銀行深入貫徹落實國家碳中和戰略，將綠色金融提升至戰略層面，成立綠色金融辦公室，統籌推進綠色金融體系建設。該行對符合條件的綠色信貸給予“內部轉移定價（FTP）”補貼，核定綠色信貸戰略額度，專項支持綠色金融業務，持續加大對清潔能源、節能環保等綠色產業的支持力度，為各類碳減排項目提供精準服務。該行還積極拓展綠色債券、綠色投資等領域，全年共承銷綠色債券52億元；平安理財于2022年1月發布“中債-平安理財ESG優選綠色債券指數”，為投資者提供投資決策參考，助力綠色企業發展。 截至2021年末，該行及平安理財綠色金融業務余額1,137.27億元，同比增長199.6%；綠色信貸余額691.35億元，同比增長204.6%。
平安銀行推出的綠色金融宣傳海報
強化科技賦能，打造金融服務新體驗
2021年，中國銀行業立足客戶需求，以持續提升客戶服務效能為目標，不斷磨煉服務管理內功，強化服務體系建設，提升行業服務水平。各金融機構借助科技賦能，構建場景服務模式創新，打造線上、線下一體化運營服務模式，全面提升服務創新手段與能力，提高員工服務意識與效能，規范其服務行為。
平安銀行積極擁抱數字化轉型，升級迭代了以開放銀行、AI銀行、遠程銀行、線下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機融合的“五位一體”新模式。線上線下雙線發力，為客戶提供優質服務，全面提升客戶體驗，保障客戶權益。2021年，該行優化升級消費者權益保護治理架構，修訂規章制度，全方位提升董事會、監事會和管理層對消費者權益保護工作的履職和監督水平。該行牽頭實施“平安守護者行動”，就百姓關切的熱點金融問題進行多層面、深層次的普及宣傳，助力居民金融素養水平提升。該行嚴守反詐防線，結合智能系統建設，提升欺詐風險識別和攔截技術，保護客戶免遭受騙帶來的經濟損失。全年通過SAFE智能風控反欺詐管理體系堵截各類詐騙涉案金額26.09億元，有力地守護了金融消費者的資金安全。
聯合推出3·15特別節目《金融消保大咖說》
奉獻社會公益，共建社區鄉村新面貌
實施鄉村振興戰略,是黨的十九大做出的重要戰略部署。支持鄉村振興、推動城鄉融合發展,是金融業積極融入和服務國家戰略義不容辭的政治責任,也是金融業順勢而為、乘勢而上，拓展發展空間、實現自身高質量發展的重要機遇。
平安銀行積極響應國家“共同富裕”號召，依托數字鄉村生態圈，聚焦鄉村重點區域，努力拓展各項金融惠農服務，綜合運用互聯網、物聯網、區塊鏈等科技手段，推動產業、消費和科技助農。面對各地洪澇災害、疫情反復，該行第一時間伸出援手，協調籌集防疫救災物資，向當地民眾傳遞社會溫度。同時，該行拓展科技公益新形式，依托平安公益平臺打造公益橋梁，共同凝聚社會愛心，為困難群眾帶來更多幫助。截至2021年末，該行涉農貸款余額達991.74億元；投放產業扶貧和鄉村振興支持資金108.67億元，惠及13.6萬農戶；全年對外捐贈總額達12,196.06萬元。
為涼山州彝族老鄉開辦鄉村振興卡
展望未來，謝永林表示，平安銀行將充分把握新發展階段、新發展理念、新發展格局賦予的責任和使命，繼續堅持零售轉型的戰略定力，繼續堅持綜合金融、科技賦能兩大優勢，繼續堅持商業價值與社會價值的有機結合，在革故鼎新中激發活力，在披荊斬棘中真抓實干，在推進高質量發展中實現新突破，與各方一道構建可持續發展的未來，譜就新時代的華章！
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