北京商報訊（記者 孟凡霞 李海顏）3月15日，銀保監(jiān)會舉辦的“銀行業(yè)保險業(yè)深入推進金融消費者保護”專題發(fā)布會，針對互聯網合作貸款業(yè)務消費者反映的“痛點”問題，重慶銀保監(jiān)局黨委書記、局長蔣平表示，消費者對互聯網貸款反映強烈的問題主要集中在虛假宣傳、誘導過度借貸、消費者“被貸款”、暴力催收、息費過高、過度收集、不當運用個人信息等等。
針對以上問題，蔣平介紹，重慶銀保監(jiān)局提出，銀行法人機構開展互聯網貸款業(yè)務，需與發(fā)展戰(zhàn)略、人才儲備、風險管理能力等資源稟賦相匹配，要從制度和流程上把消費者保護要求前瞻性地融入企業(yè)架構中。目前重慶轄內部分法人銀行已經對重要制度和相應的合同范本進行了清理，把風險管理和合規(guī)經營考核指標占績效考核的比例由過去的34%提高到了50%以上。同時，將消保的觸角延伸到合作機構，商業(yè)銀行作為互聯網貸款主要出資方，要切實承擔起對合作機構的管理責任，銀行業(yè)機構管理架構、制度流程要覆蓋整個貸款業(yè)務的全鏈條，強化對合作機構的風險監(jiān)測、識別和前瞻性的處置。此外，加強消費者對機構產品的了解，通過雙向的信息確認和全流程的存證回溯管理來確保消費者真實意愿的表達和證據的留存。目前，各行已經通過電子合同充分展示貸款主體、貸款條件和實際年利率等信息，并且已經設置了強制閱讀時間，讓客戶充分了解貸款的情況。后續(xù)，重慶銀保監(jiān)局將按照相關規(guī)定嚴格督導轄內機構執(zhí)行落實情況，納入到全年立項的現場檢查。
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