對購房者來說，買的是房子，更是城市的未來。37載宋都，始于千年古都，陪伴杭城發展蛻變。
在中國共產黨成立100周年之際，宋都在敦煌進行的“5天4夜”戈壁徒步旅程閉營儀式上，進行了黨員宣誓環節——繼承黨不怕苦不怕累的優良傳統，并將之延續到徒步、工作之中。
山海星辰，勇者無畏；牢記初心，不忘使命。宋都以匠心堅守雕琢產品，用服務煥新和美生活，持續探尋人與生活、城與未來的答案。
前瞻布局 與城市發展同頻共振
擁江發展 匠心營造宜居產品
在高樓林立、燈光璀璨的錢江新城CBD，坐落著宋都集團的總部大樓；在錢江新城南岸奧體核心區，宋都攜手另一房企共建的高約310米、總建筑面積約53萬㎡的“杭州之門”（推廣及備案名：杭州世紀中心），將于2022年亞運前亮相在杭州和世界面前。宋都緊緊跟隨杭州從西湖時代邁向錢塘江時代的城市發展戰略，以眼光獨到的前瞻性布局，在如今寸土寸金的沿江發展兩大核心區，擁有了自己的一席之地。
不僅是錢江新城、奧體核心區，在下沙、大江東、三江匯的開發熱土上，也都有宋都的匠心產品呈現。
2002年初，杭州市第九次黨代會作出了重大部署，杭州開始實施“城市東擴、旅游西進、沿江開發、跨江發展”的城市化戰略；2007年，杭州市提出“決戰東部”規劃；2008年，杭州首次提出一主三副六組團的城市規劃，下沙是三大副城之一。翻開杭州地圖會發現，宋都在杭州城市東部沿錢塘江走過了一條優美的江灣發展軌跡：從2006年錢江新城的新城國際，到2010年錢江新城二期的陽光國際，再到2015年下沙新城的晨光國際、宋都·東郡國際，宋都集團用作品布局“錢塘江時代”。
2010年9月，承載著省委、省政府“四大建設”的重大戰略意圖，杭州大江東產業集聚區批復成立。2015年，在大江東價值騰飛前夕，宋都便以2470元/平方米的樓面地價落子于此，成為早期在大江東區域布局的開發商之一。2016年，作為入駐大江東的第一個項目，宋都·麗郡國際開盤，隨后，宋都在大江東還開發了新宸悅府等樓盤。2019年，浙江省政府正式批復設立杭州錢塘新區，將大江東正式納入錢塘新區范疇。此后，大江東板塊開始在杭州樓市崛起。宋都布局的前瞻性，由此可見一斑。
城市規劃與公眾生活息息相關，總能牽動人心。2021年3月18日，杭州市三江匯未來城市建設管理委員會成立，提出湘湖·三江匯未來城市將是一座共享幸福之城。而在此之前，宋都已謀篇布局，宋都在三江匯區域開發了如意春江、濟宸府等樓盤。
跟隨國家戰略和政府規劃
攜“吾家2.0”產品走向全國
從詩意杭城到古都金陵，從東海之濱的舟山到煙雨姑蘇城，宋都集團的影響力從不囿于一時一地。2018年宋都更是首入廣西南寧，邁出了拓疆西南的第一步，2020年宋都順應大力發展北部灣城市群的國家戰略，聯袂廣西建工、龍浩集團傾力打造的貴港天空之城項目，掀開了全國戰略布局的新篇章。
宋都集團從產品設計、工程質量、精裝修等方面全面系統的整理、歸納和總結，形成一套獨有的“吾家2.0”產品價值體系，詮釋宋都集團倡導的“匠心安處是吾家”的內涵。打造了像如意春江、如意銘著、云山九里、柏悅府、柏悅溪湖、江宸府等眾多臻品項目，鍛造出如意、柏悅、江宸三大產品系，實現從剛需首改到高改需求的全面覆蓋。
近兩年，宋都集團更是提出“鯤鵬計劃”，創新鯤鵬智造，運用高新科技手段來輔助日常生活與建筑工作，提高施工效率、縮短項目周期、保障建造品質，助力客戶人居體驗。
積極響應數智杭州城市發展思路
數字化賦能提升全周期服務力
提升服務力是一個系統工程，宋都秉持“以家人之心善待客戶”的服務理念，圍繞客戶需求變化，不斷適時完善和提升企業的服務體系。
2020年，宋都通過整合營銷、物業、工程等企業內部多個職能部門，搭建了涵蓋吾家社區、臻心服務平臺、全周期六大服務環節以及二個服務中心在內的全生活服務體系。同時宋都通過制作《臻心服務體系手冊》、《客服系統用戶手冊》，將不同時期的各項服務動作以及交付等關鍵卡口文字化、明細化，使得整個服務在管控上有制可依、有據可循。
為了實現多部門、全專業的全過程參與，宋都進行數字化創新，著力布局大客服管理體系，實現數據賦能業務， 通過前期全生活服務體系的建立以及借力數字化工具沉淀的大量客戶觸點分析，宋都不斷拓寬服務邊界，深化服務廣度。最典型的表現是，宋都加速了社區空間配套產品的研發，開始有計劃地落地并深入社區運營，宋都服務進駐采荷街道，為老舊小區治理提供了樣板。
品牌物業進駐老舊小區
解決供需矛盾管理痛點
徜徉在采荷街道，映入眼簾的是干凈的街面，一路上基本看不到亂搭違章的店面房，共享單車也擺放得整整齊齊，垃圾分類的地方標識醒目。小區里面的草木綠化經過修剪，爬上樓梯，眼目所見的樓道上都很清爽整潔。雖然都是老舊小區，這里一切為什么都這么井然有序？筆者對此也進行了多方了解。
采荷街道轄區內，多為上世紀八九十年代建造的老舊小區，原本的準物業服務存在突出問題。進入新時代，群眾對改善居住環境、提升生活品質的追求日益強烈，物業管理供需矛盾突顯。采荷街道相關負責人說，在不增加老百姓(603883)物業費、不增加政府財政負擔的前提下，于2019年12月引進品牌專業物業宋都服務入駐老舊小區，在充分調研、科學分析的基礎上，街道與宋都服務共同推行實施“金牌管家”大物業服務，街道所有小區統一納入“金牌管家”大物業的長效管理。
在宋都服務董事會主席兼執行董事俞昀的眼里，企業的發展離不開黨和政府的支持，企業除了追求經濟效益，也要有社會責任感。宋都服務“特別”成立的全資子公司“和瑞生活”，聚焦老舊小區城市服務領域，積極探索服務模式與實施路徑，以“老舊小區城市服務綜合平臺”為定位，圍繞政府、居民、和瑞智庫、和瑞科技聯盟、和瑞商業聯盟五大主體，串聯城市服務價值鏈條，以黨和政府指導為指引，在政府端統籌規劃下開展老舊小區管理運營工作；聽取居民端的真實訴求、滿足居民對美好生活的向往。
順應城市發展需求
把老舊小區治理成未來社區
宋都服務的業務板塊是“一基礎三未來”。基礎物業服務項目涵蓋住宅及商辦、案場物業、社區生活服務等；未來社區包含老舊小區社會治理，智慧城市服務；未來市場包含村鎮物業管理、市場及產業園物業管理，美麗鄉村等運營；未來生活包含酒店管理運營、長租公寓和居家辦公管理運營、醫療教培和資產園區管理。在這些業務板塊中，把老舊小區納入治理成“未來社區”，與采荷街道的需求正好是相吻合的。
據采荷街道相關負責人介紹，2019年浙江省首提“未來社區”概念，采荷街道位列浙江省發改委公布的首批24個未來社區試點創建項目建議名單之中。采荷街道作為未來社區的首發點，亦是建設“未來社區”的主體牽頭單位之一，根據未來社區“九大場景”的建設要求，街道政府負責公共服務，出思路、給補助、強監管；而專業服務企業宋都負責社區物業場所、信息平臺等運營管理；居民則協同配合，三方聯合共同開展“未來社區”試點的建設。
智慧管理平臺科技賦能
打造社區 O2O 服務網絡
宋都服務在采荷項目中創立了智慧管理平臺，除了傳統的基礎物業的四項服務之外，延伸擴大服務的內容，承擔更多的政務服務，包括垃圾分類等。
一方面，宋都服務通過匯聚優質商家，將零售、餐飲等多業種便民服務相結合，在社區內建設商業便民服務體系，營造暖心服務場景；另一方面，通過打造社區 O2O 服務網絡，確保老舊小區居民可以通過線上 APP 選擇服務種類，通過設置線下便民服務點與一對一管家配送服務，快速匹配及響應居民服務需求，實現線上線下服務一體化。
據宋都服務集團執行總裁朱軼樺介紹，金牌管家合約未來的線上服務平臺，一方面跟政務服務的數據進行了打通，另外也實時響應黨建引領，推出紅色管家，把老舊小區已有的、陳舊的設備以及眾多服務投入新設備，進行了全部的聯通，然后跟政務的數據，跟企業物業管理的數據進行了聯通。宋都服務投身到采荷這個項目后，從最基礎的金牌管家大物業的職能，逐步衍生為到社會基層治理服務的這么一項職能。最終實現了零物業費。
堅持黨建引領
探索更多城市精細化管理模式
在十四五規劃提出，五年內22萬個老小區需要得到品牌物業的介入，力爭完成2000年底前建成的老小區都能引進品牌物業，享受品牌物業的服務。宋都深入貫徹十九屆四中全會“堅持和完善共建共治共享的社會治理制度”的精神。此次采荷街道與宋都服務的合作，是老舊小區管理運營工作創新的一個良好開端。
城市服務是目前宋都服務積極探索的一個新的賽道。未來宋都服務仍將以長三角一二線城市老舊小區為重點，將繼續聚焦居民生活品質，與政府共同探索老舊小區的管理運營模式，以未來社區建設為契機，總結特色模式標準，進一步提升運營能力、服務品質、品牌輸出能力。聚焦老舊小區有機更新參建商與城市綜合服務提供商的企業角色，努力成為完善社會基層治理體系的重要力量，打造以老舊小區為主攻方向的城市服務標桿企業。
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