2022年北京冬奧會開幕進入倒計時。這場萬眾期待的“冰雪之約”，彰顯了東方大國的實力擔當。作為客車行業領軍企業，宇通客車(600066)勇挑重擔，“氫”心護航，為冰雪盛會圓滿舉辦貢獻力量！
冬奧會期間，氫燃料、T7、機場擺渡車、高端客旅等950輛宇通客車將為盛會保駕護航。為了能高標準完成保障任務，宇通客車提前謀劃，目前人員已全部到位，將全力以赴，保障車輛安全穩定運行，助力綠色科技冬奧，展現中國制造風采！
跨度長、團隊強
宇通在服務冬奧中挑戰自我
能夠護航冬奧，對宇通客車來說,除了產品質量過硬，精益求精的服務也是重要原因。
據宇通客車京津冀售后服務負責人李正卿介紹，為了圓滿完成服務保障任務，宇通客車從2021年年初便開始主動謀劃、制定了周密的服務保障方案，在31名宇通售后服務人員的基礎上，又集合了技術、維修、廠商等多部門組建了一支60多人的保障團隊。
“團隊規模雖然不大，但隊員們個個都是身經百戰。”李正卿說，他們中的絕大多數人都是常年駐守北京，親身參與過幾次甚至十幾次國家重大會議保障任務，其中就包括全國兩會、70周年閱兵、國家功勛人物授勛等，可謂經驗豐富。
據李正卿介紹，從2021年年初開始籌備、10月份正式進入服務狀態以來，這種高度緊張的工作狀態將持續到今年4月份，400多天的忙碌，長達半年的堅守，將使本次護航冬奧會成為宇通有史以來時間跨度最長的一次保障。很多宇通保障人員長期在崗，已經幾個月沒有回家，這無疑考驗著保障團隊的精神意志，同時也是宇通借服務冬奧的一次自我挑戰。
全面謀劃、克服困難
“前置式售后服務”力爭萬無一失
此次服務保障任務對于每一位參與者來說，都是一次嚴峻的考驗和歷練。但對于宇通保障團隊來說，辦法總比困難多，為了給冬奧貢獻高水平的服務保障，宇通開展“前置式售后服務”，從配件保障、全車通檢、駐點服務、駕駛員安全培訓、應急處理等方面全面謀劃、精心部署，力爭萬無一失。
在團隊的努力下，一個又一個問題得到了解決。
首先是氣溫低，給車輛運行保障增加了難度，尤其是對于首次上會的氫燃料客車，如何保證車輛在低溫環境下性能依然穩定可靠，對服務保障團隊來說是一個挑戰。對此，團隊很早之前便對車輛制動系統、暖風系統等各部件做了詳細檢查、維護保養，對影響車輛行駛的因素做了全面的一車一單排查，把預防工作做到前面。1月的張家口，天寒地凍，朔風凜冽，保障團隊人員冒著零下20多度的嚴寒，對車輛進行逐一檢查。經過近一周的地毯式排查，車輛以“100%”的優良狀態開赴核心賽區。
第二層考驗來自疫情防控，給人員、物資調配增加了很大難度。比如配件，要根據參會車輛明細制定配件儲備清單，提前發運北京、張家口兩地進行儲備，以確保配件調配及時到位、儲備充足。而出于防疫需要，從外地調配的工作人員需提前多日趕往駐地隔離，很多保障人員已經連續幾個月與車隊同吃同住，確保隨時有需要，隨時都能站出來、頂上去。
第三個考驗來自人車的配合。950輛宇通客車，車輛運營的時長、車況不一，保障團隊需根據實況制定不同的保障方案。同時，隨著新調配的數百名駕駛員逐步到位，駕駛培訓工作也在加急進行。對此，保障團隊開展理論教學加實操訓練，確保每一位駕駛員都能正確嫻熟地操作車輛。同時，保障團隊還對車輛的實際運營線路進行路試摸排，并結合安保措施、實際路況等編制線路運營指南，以協助駕駛員準時、安全運營車輛。
相約冰雪盛會，共享美好出行。面對重擔，宇通客車冬奧服務保障團隊將嚴陣以待，用百分之百的努力、百分之百的認真、百分之百的專業，努力讓各國參賽人員感受到中國客車的品質，為舉辦一場精彩、非凡、卓越的奧運盛會貢獻力量。
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