“就醫(yī)綠通”服務(wù)近年來(lái)在保險(xiǎn)圈興起，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新服務(wù)體系，成為了融合醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)的供給方，為客戶提供更周到的服務(wù)。“我真沒(méi)想到，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還可以像管家一樣，幫我預(yù)約名醫(yī)。”張先生表示。
織牢健康保障的防護(hù)網(wǎng)
2021年4月，前海人壽客戶張先生被甲狀腺疾病困擾，亟需前往中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院普外科就醫(yī)，卻預(yù)約多次未果。張先生的保單包含“國(guó)內(nèi)就醫(yī)綠通”權(quán)益，于是向前海人壽提請(qǐng)協(xié)助預(yù)約。
據(jù)了解，前海人壽的國(guó)內(nèi)就醫(yī)綠通涵蓋北、上、廣、深等348個(gè)城市的1677家三級(jí)甲等醫(yī)院，主要提供預(yù)約就醫(yī)、陪診、取藥送藥、安排住院、康復(fù)指導(dǎo)等醫(yī)療健康服務(wù)，現(xiàn)已覆蓋近11萬(wàn)客戶，得到了眾多客戶的認(rèn)可。在前海人壽的協(xié)助下，張先生順利約到了指定的名醫(yī)，得以及時(shí)就診。
前海人壽以做好客戶的“服務(wù)管家”為目標(biāo)，持續(xù)豐富客戶服務(wù)內(nèi)容，打造具有前海特色的客戶服務(wù)標(biāo)桿。在整合外部醫(yī)療資源方面，除了“國(guó)內(nèi)就醫(yī)綠通”，前海人壽還有“海外就醫(yī)服務(wù)通道”，通過(guò)整合全球60多家一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，為有需求的客戶提供一系列專(zhuān)業(yè)、便捷的海外醫(yī)療服務(wù)。不僅如此，前海人壽還通過(guò)自建自營(yíng)三級(jí)綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院，為客戶提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。2021年上半年，前海人壽聯(lián)同旗下第一家開(kāi)業(yè)的三級(jí)綜合醫(yī)院——前海人壽廣州總醫(yī)院推出“保險(xiǎn)客戶專(zhuān)屬醫(yī)療服務(wù)”，所有的保單客戶可在該醫(yī)院享受保險(xiǎn)直賠、免普通掛號(hào)費(fèi)/診查費(fèi)、免住院押金等權(quán)益。
前海人壽有關(guān)人士表示，“公司將繼續(xù)整合公司內(nèi)、外部?jī)?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，持續(xù)提供一系列便捷、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，為客戶的健康管理提供有力支撐，織牢客戶健康保障的防護(hù)網(wǎng)。”
守護(hù)新時(shí)代建設(shè)者家庭美好生活
除了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，前海人壽旗下康養(yǎng)社區(qū)日漸成熟，正惠及越來(lái)越多的客戶。如前海人壽幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)”），已與前海人壽的保險(xiǎn)、醫(yī)療板塊形成有效聯(lián)動(dòng)，滿足條件的前海人壽保單客戶可享受高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型服務(wù)。
蔣先生是前海榮華世家終身壽險(xiǎn)的保單客戶，并滿足本人及直系親屬入住幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)的條件。今年1月19日，蔣先生申請(qǐng)讓父母入住幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)，成為2021年第一批享受前海人壽高端醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的家庭。
蔣先生家庭不僅有風(fēng)險(xiǎn)保障需求，還有照顧好80歲父母的需求。這正好與前海人壽的服務(wù)供給相匹配，前海人壽能為蔣先生提供保險(xiǎn)保障，旗下的幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)能為蔣先生的父母提供養(yǎng)老服務(wù)，旗下的前海人壽廣州總醫(yī)院以及與養(yǎng)老社區(qū)緊密合作的多家深圳三甲醫(yī)院則為蔣先生的父母提供醫(yī)療支持。
深圳是我國(guó)最大的移民城市，也是我國(guó)改革開(kāi)放的最前沿。深圳經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展匯集了眾多像蔣先生這樣的高凈值人群。前海人壽能幫助他們?cè)跒槭聵I(yè)奮斗的同時(shí)，兼顧照料年邁的父母，與父母更好地共享改革開(kāi)放40年的偉大成就。
據(jù)了解，不僅有幸福之家深圳康養(yǎng)社區(qū)，2018年以來(lái)，前海人壽旗下的前海人壽廣州總醫(yī)院、前海人壽廣西醫(yī)院、前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)相繼開(kāi)業(yè)。這些醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)共享同一品牌與價(jià)值主張，一體化程度高。前海人壽將通過(guò)“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”的經(jīng)營(yíng)模式，守護(hù)更多新時(shí)代的建設(shè)者家庭的美好生活。
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