近年來(lái)，在我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)繁榮、移動(dòng)支付快速發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)第三方支付交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,支付與數(shù)字化的結(jié)合越來(lái)越密切，面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，銀盛支付依托自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)。
據(jù)了解，銀盛支付服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“銀盛支付”）是銀盛集團(tuán)旗下子公司，總部位于深圳龍華，成立于2009年，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)、從事支付業(yè)務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。銀盛支付業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，服務(wù)商戶逾1200萬(wàn)，涵蓋房車行業(yè)、通訊行業(yè)、快消行業(yè)、制造行業(yè)、零售批發(fā)、餐飲行業(yè)、物流配送、保險(xiǎn)企業(yè)等行業(yè)。
作為國(guó)內(nèi)老牌第三方支付機(jī)構(gòu)，銀盛支付聚焦科技升級(jí)，通過“支付+服務(wù)+科技”模式維持了商戶與用戶的粘性，為其提供了獨(dú)特差異化價(jià)值。在激烈第三方支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀盛支付闖出了一片屬于自己的天地。
那么在這片天地中，銀盛支付是如何的打造自己服務(wù)平臺(tái)？未來(lái)企業(yè)發(fā)展會(huì)如何？在三方支付行業(yè)反壟斷下，銀盛支付是否會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展？
筆者帶著這些問題，與第三方支付行業(yè)專家、銀盛支付公司的董事長(zhǎng)陳敏先生進(jìn)行了深入的交流與探討。
一、以支付為基礎(chǔ)，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)
第三方支付行業(yè)發(fā)展歷史相對(duì)短暫，但行業(yè)規(guī)模發(fā)展迅猛。自2010年起，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、社交紅包、線下掃碼支付等不同時(shí)期不同推動(dòng)力的作用下，第三方支付交易規(guī)模經(jīng)歷高速發(fā)展。在2020年，第三方移動(dòng)支付與第三方互聯(lián)網(wǎng)支付的總規(guī)模達(dá)到271萬(wàn)億元支付交易規(guī)模。
據(jù)陳敏介紹，第三方支付憑借其便捷、高效、安全的支付體驗(yàn)，使我們都成為了行業(yè)紅利的受益者。我們所說的中國(guó)新的四大發(fā)明，高鐵、網(wǎng)購(gòu)、掃碼支付、共享單車中，都離不開第三方支付的支持。
銀盛支付以支付解決方案為切入點(diǎn)，面向不同規(guī)模、不同領(lǐng)域企業(yè)，提供集支付、財(cái)務(wù)管理、資金管理、營(yíng)銷等服務(wù)于一體的企業(yè)解決方案。在這個(gè)過程中，第三方支付企業(yè)需要具備數(shù)字化的基因，才能在這龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中生存。
“數(shù)字化這點(diǎn)我們一直都很重視的，我們專門成立一個(gè)信息化項(xiàng)目小組。首先數(shù)字化要有基礎(chǔ)的架構(gòu)，沒有基礎(chǔ)架構(gòu)談不上數(shù)字化。銀盛支付是業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有自己獨(dú)立機(jī)房的第三方支付企業(yè)。在機(jī)房硬件建設(shè)方面，銀盛一年投入接近一個(gè)億，今年預(yù)算也達(dá)到了8000萬(wàn)。”陳敏還表示，“在軟件方面我們采用的是分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，整體技術(shù)含量與百度、阿里、騰訊都是一脈相承的。”
值得一提的是，以支付行業(yè)為基礎(chǔ)，衍生出了商品信息流、資金流的集合需求，為第三方支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)新機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)第三方支付行業(yè)提出了更高的要求。過往單一化支付服務(wù)已不再滿足商戶需求。
面對(duì)新的形勢(shì)，銀盛支付開始“支付+科技”成功構(gòu)建多元化產(chǎn)品的數(shù)字化支付平臺(tái)，為行業(yè)客戶、中小微企業(yè)商戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品及行業(yè)綜合解決方案，以支付科技賦能客戶，助力企業(yè)商家降本增效，提高商業(yè)效能。
對(duì)于用戶多元化需求，陳敏表示“銀盛支付產(chǎn)品線目前可以分成三部分，一個(gè)是支付基礎(chǔ)服務(wù)，就是基本收付款，在這方面我們要做就是把服務(wù)做深、做細(xì)。第二塊服務(wù)就是增值服務(wù)，例如營(yíng)銷宣傳、引流等，這些主要都是銀盛支付的硬件與軟件與商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景結(jié)合。第三個(gè)就是定制服務(wù)。定制服務(wù)呢是基于增值服務(wù)呢，我們更高層面的一個(gè)抽象，就相當(dāng)于是我把其他的服務(wù)都融合在一起了，做了一些定制。”
二、以服務(wù)為導(dǎo)向，打造獨(dú)有的護(hù)城河
支付是商業(yè)行為的關(guān)鍵一環(huán)，第三方支付企業(yè)以支付為切入點(diǎn)為企業(yè)構(gòu)筑數(shù)字化解決方案，將企業(yè)之間的交易行為進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的價(jià)值。目前，第三方支付行業(yè)頭部企業(yè)規(guī)模效應(yīng)明顯，服務(wù)力與產(chǎn)品力成為業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
對(duì)于服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)，銀盛支付一直堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)。陳敏表示：“面對(duì)未來(lái)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們踏踏實(shí)實(shí)的把每一個(gè)方案，每一個(gè)客戶的需求，每一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)做好，這就是我們要去應(yīng)對(duì)的。只有這樣子，才能讓小微企業(yè)也好，還是大企業(yè)也好，能夠認(rèn)可我們公司的服務(wù)，形成我們差異化競(jìng)爭(zhēng)。通過這幾年努力，運(yùn)用服務(wù)與數(shù)字化技術(shù)，我們已經(jīng)擁有了一千多萬(wàn)個(gè)用戶。”
值得一提是，近年來(lái)，央行數(shù)字貨幣正在逐步的推廣與應(yīng)用。同時(shí)，國(guó)家對(duì)三方支付行業(yè)的反壟斷與規(guī)范化的監(jiān)管不斷加強(qiáng)。艾瑞分析認(rèn)為，未來(lái)幾年間第三方支付機(jī)構(gòu)的賬戶側(cè)內(nèi)部將面臨新互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局挑戰(zhàn)、外部面臨銀行側(cè)數(shù)字錢包借助數(shù)字貨幣的再次入場(chǎng)；在企業(yè)服務(wù)側(cè)除了對(duì)原本 B2C 收單業(yè)務(wù)的角逐外，還會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)拓展至更加廣闊的企業(yè)間支付市場(chǎng)和企業(yè)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。未來(lái)第三方支付行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將來(lái)源于C端的沉淀與B端的創(chuàng)新。
對(duì)于行業(yè)變革，陳敏表示“支付產(chǎn)業(yè)方興未艾，我們每個(gè)人都是支付產(chǎn)業(yè)的受益者，隨著行業(yè)政策變動(dòng)與支付方式的改革，整個(gè)行業(yè)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的變化。但不管如何變化，支付行業(yè)更多的還是要把服務(wù)放在第一位的，不管新產(chǎn)品如何，它都是要服務(wù)于商戶的，我們要保持服務(wù)初心，不忘初心去做好它。”
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