美團外賣回應系統故障：已修復，將對用戶商家騎手安排補償

　　12月9日早，有用戶反映美團外賣出現系統故障，騎手無法接單。美團外賣通過官微回應，系統于上午已經全面修復，并對受影響的用戶、商家及騎手三方的補償方案作出安排。

　　美團外賣表示，當天早上的故障系由騎手App技術原因導致騎手無法接單，經修復，已于10時46分全面恢復正常。

　　對于在故障中受影響的用戶，美團外賣建議可選擇自主退款，并將為該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也將由美團外賣承擔。

　　此外，美團外賣還將對騎手因故障導致的超時送達、差評等考核問題免責，同時通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。

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