新京報貝殼財經訊 （記者 宋美璐）11月30日晚，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發熱議。
12月1日上午，加拿大鵝官方微博就中國大陸地區退換貨政策作出回應，回應表示：Canada Goose加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義為:在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。第七條進一步明確表示,更換條款“不影響顧客依據相關法律享有的權利。”
此前，新京報貝殼財經記者查閱加拿大、美國、英國官網發現，線上線下均可實現30天退貨。
對此，新京報貝殼財經記者咨詢中國區客服，對方稱，“我們只有線上無理由退款，線下沒有，如果您能找到相關法律的話，我們是尊重法律的，但據我了解只有線上有無理由退款。”而至于其他國家無理由退貨政策，客服表示，“每個國家法律政策不同。”
京師律師事務所王榮梅律師表示，線下退貨有一定的條件限制，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 ”
編輯 徐超 校對 危卓
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