自2019年6月《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》實施以來，全國大部分省市已建立促進家政服務業提質擴容工作機制，家政服務業迎來發展黃金時期。到2020年底，我國家政服務業的經營規模達到5700多億元，從業人員總量超過3000萬人，在保障民生、促進就業、擴大內需、精準扶貧方面的作用日益凸顯。
在家政服務業中，保姆是非常重要的一項內容。因為，一老一小，是每個家庭都十分關心和關注的事，甚至是最為關注和關注的事。而隨著老齡化和多孩化時代的到來，保姆問題也越來越受到社會各方面的重視，能否找到一個合格的、令人放心的、有一定專業知識的保姆，也成為很多家庭十分關心的工作。
在上有老、下有小的雙重壓力下，很多人都想依靠社會服務來減輕自己的壓力，幫自己分擔一部分家庭責任，從而讓自己能夠更加專心地投身于工作、置身于創業，能夠不要過多的一心多用。因為，競爭越來越激烈的情況下，如果再“后院起火”，或者說家庭這個“后院”的壓力太大，真的會影響到年輕人、中年人的工作效率和身體健康。
雖然也有一些抱怨，現在的年輕人都缺乏家庭責任心，都喜歡把照顧孩子的責任丟給父母或者保姆，而中年人也不再有過去那樣的孝心，總想著把父母送到養老機構，不想讓漸漸老去的父母享受家庭的天倫之樂。我們并不否認，在現實生活中，確實有這樣缺乏責任心的人，他們不大愿意承擔起家庭的責任。特別是年輕人，回家就抱著一只手機，任憑父母忙這忙那。有極少數中年人，寧可把時間放在打牌、打麻將上，也不承擔照顧老人的責任。但是，對于多數中年人、年輕人來說，確實是心有余而力不足。緊張的工作和勞動，回了家后，真的有點不想動。有的硬撐著，有的則選擇逃避。而依靠父母，也必須面對父母身體狀況、心理情況、勞動能力等問題。搞不好，還會發生矛盾。在這樣的情況下，就迫切需要有一個相對健康的保姆市場來為更多家庭提供選擇服務。
事實上，今天的人，特別是年輕人，早已不把花錢當一回事，他們需要的是有人幫他們一起承擔家庭責任。其中，無法依靠父母的，就更希望能夠找一個讓自己滿意，又讓自己放心的保姆。同時，那些父母已經需要照顧，而自己又因為工作無力照顧的中年人，也希望能夠找到合格而滿意的保姆。恰恰是，目前的保姆市場，總體還處于比較凌亂而無序的狀態，有的還是比較混亂的。因為，建議發展保姆市場的呼聲也越來越高。
而從保姆市場的實際情況來看，問題是比較突出的，矛盾也是十分尖銳的。從供給數量來看，存在比較大的缺口，尤其是合格、專業的保姆，更是嚴重供不應求。因此，保姆的價格越來越高，服務則越來越差。稍稍優秀的保姆，更是成為市場的稀缺品、奢侈品。在這樣的情況下，保姆就成為制約社會平衡度一個非常重要的內容，很多家庭都會因為沒有一個外來支撐而陷入不平衡狀態，影響著家庭主要人員的勞動、生活和發展。
從供給結構來看，多數保姆是年齡偏大、缺少文化、沒有經過專業培訓的女性，照顧孩子，他們只能滿足于吃飽穿暖，甚至連這個也做不好。照顧老人，只能幫助老人換洗吃喝等，如何照顧老年人方面的知識完全沒有，如何幫助老年人調節心理就更不用說。即便是高薪聘請的月嫂、24小時貼身保姆等，也遠達不到要求。真正有知識、有專業的中青年保姆，寥寥無幾。
從性價比來說，多數保姆都是比較低的，是達不到價格所體現的水平的。但是，需求不平衡下，聘請保姆的一方，只能委曲求全。否則，會沒有一個人可以聘用到。在這樣的情況下，對于被服務對象來說，也就無法享受到應有的服務。即便是養老機構，也都在為保姆和服務人員難以招聘而苦惱。
所以，對保姆問題來說，必須納入到政府工作的議事日程，一方面，要加大保姆的培訓力度，必須具備一定的專業知識才能上崗。如此，保姆必須是持有上崗證的，否則，不能從事保姆工作；另一方面，規范保姆市場，不允許中介機構將沒有經過專業培訓和上崗證的保姆介紹給用戶，否則，給予中介機構處罰。同時，保姆不能自己接洽客戶，擅自接洽者，給予處罰。在此基礎上，出臺相關政策鼓勵年輕人加入到保姆隊伍，保姆也可以評職稱、評星級等，從而有效提高保姆群體的整體素質。
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