大型犬咬傷老人，本就是問題，問題遲遲得不到解決背后的問題，則是更大的問題。
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文/佘宗明（媒體人） 編輯 何睿 校對 李立軍
▲11月17日，因為“遇到最難幫的忙”，小莉在鏡頭前捂臉痛哭，引發熱議。視頻/民生頻道視頻號
小莉哭了——沒錯，正是河南廣播電視臺知名民生幫扶類節目《小莉幫忙》的記者楊小莉。
11月17日，因為“遇到最難幫的忙”，小莉在鏡頭前捂臉痛哭，稱“對不起”。這一幕曝出后，迅速上了熱搜并引發熱議。
是誰把小莉給難為哭了？事情還得從頭說起。
安陽一年近80歲的老人在小區遛彎時，被兩只大型犬咬傷，狗主人卻矢口否認，且表示不相信監控視頻。無奈之下，老人家屬向《小莉幫忙》求助。
誰料到，監控有了，媒體也介入了，這么簡單的民事糾紛，后續交涉處理卻異常曲折——
老人家屬報警，民警、物業和小莉到了狗主人家跟前，狗主人卻避而不見。
隨后，小莉詢問城管部門，得知巨型貴賓犬屬于禁養犬只，歸公安部門管理，不予辦理狗證。可即便有當地城管、轄區民警調查協調，狗主人仍不肯正面回復。這處事方式，未免有些令人無語。
▲老人身上被大型犬咬傷的痕跡清晰可見。圖/“小莉幫忙”節目微博視頻號截圖
狗主人到底是什么身份，如此“底氣十足”？小莉和老人家屬通過打聽求證，解開了謎底：狗主人系安陽市市場監管綜合行政執法支隊的公職人員。
于是他們去該單位實名舉報，對方依然避而不見，倒是辦公室主任出來調和，說狗主人這樣是怕矛盾升級，再這樣下去要告他們誹謗。
后來他們再次去該單位，沒料到，現場沖出幾名陌生“神秘人”要動手，辦公室主任則目睹著這一切。之后，警方從“神秘人”身上搜出警棍。
神奇的是，本來在“禁養”之列的兩只狗，狗證也已辦下，說是心理輔導犬。
過程很瑣碎，結果很“魔幻”：連續9期節目下來，事情仍未得到解決，直到10月16日，安陽市市場監督管理局紀委以及安陽市紀委，就此展開調查。
11月17日，持續跟進此事的小莉，面對鏡頭抹淚——被狗咬傷的老人，至今都沒等到狗主人的一句道歉，倒是來幫忙討說法的小莉哭著道起了歉。
▲老人被咬傷，涉事狗主人視而不見，倒是幫忙“要說法”的小莉為此痛哭道歉。圖/“小莉幫忙”視頻號截圖
小莉的哭，起于“帶著幫忙的期望而去，因沒幫成忙失望而歸”的落差感，更源于無力感。某種程度上，她的哭也是一種叩問、一串追問——
涉事狗主人怎么就敢“任你怎么討要說法，我自巋然不動”，即便在事件發酵之后仍不直面問題？他的大型犬以“心理輔導犬”的名義辦下狗證，是否合規？
諸如此類的問題，可以拆解成很多瑣細的疑問，但如此簡單的糾紛，解決過程卻這么復雜，顯然難言正常。那么，問題到底出在了哪里？
實際上，無論是涉養城市禁養的大型犬，還是拒不承擔應盡責任，抑或是神秘人攜帶棍棒威脅，都已涉嫌違法違規。可事情從9月份就已曝出，節目也跟進了多期，事件中可能存在的違紀違法問題，卻都沒有被納入法紀框架下得到處理。這很難不引發相關質疑。
說到底，大型犬咬傷老人，本就是問題，問題遲遲得不到解決背后的問題，則是更大的問題。而今，當地紀檢已就此展開調查，希望這些問題都能盡快得到合理的答案。
如此，在還給被傷老人一個公道的同時，也不讓小莉的眼淚白流了。
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