巴黎歐萊雅官方微博11月18日凌晨信息顯示，巴黎歐萊雅發布“關于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制’以及對‘薇婭和李佳琦聲明’的說明”。
以下是說明全文：
關于“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及對“薇婭和李佳琦聲明”的說明
首先，對于此次巴黎歐菜雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來的困擾，我們表示深深的歉意。在此，我們對該事件做出以下說明：
經初步調查，此次出現部分消費者在預售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平推到活動商品上才能享受。
在收到消費者相關反饋后，我們報以極大的重視并在第一時間成立了事件專項小組，與政府相關部門一起積極了解，澄清并處理消費者的相關問詢和需求。
我們也看到了薇婭女士和李佳琦先生對此事件的建議。同時，我們必須本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。
對于此次因過于繁瑣復雜的銷售機制給消費者帶來的困擾，我們再次深表歉意。我們正和相關政府部門緊密合作，對事件進行全面、詳盡的調査，力求盡快給到相關消費者公平、妥善的解決方案，切實保障和維護消費者的合法權益。
我們將不斷完善流程、優化服務，攜手所有合作伙伴，共同努力為消費者提供優質服務與體驗。非常感謝廣大消費者及其所有合作伙伴一直以來對我們的信任與支持。
巴黎歐萊雅品牌
2021年11月
原標題：巴黎歐萊雅凌晨發布重要說明，回應“薇婭和李佳琦聲明”
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