人民日報：“雙11”線上線下融合趨勢顯著，蘇寧易購到店體驗人次同比提升122%

　　11月12日，人民日報發布專題文章《成交增長、服務優化、消費升級 細數今年“雙十一”亮點》。文章指出，今年雙十一，線上線下消費融合趨勢顯著。蘇寧易購(002024,股吧)平臺數據顯示，11日0時至12時，到店體驗人次同比提升122%。在全國范圍內，包括蘇寧易購北京聯想橋店和北京慈云寺店在內的多家門店，11日0時至10時的銷售額已突破1000萬元，12小時蘇寧易購北京區域的銷售額破億元。

　　文章分析認為，今年“雙11”，消費服務不斷優化，消費者下單更從容。蘇寧易購數據顯示，物流整體履約率達99.8%，家裝發貨量實現同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。

　　作為觀察中國消費市場的一個重要窗口，“雙11”的成交數據也能看出中國消費市場升級的趨勢。

　　在蘇寧易購平臺，中高端家電受消費者熱捧。成套家電的銷售同比提升46%，更符合綠色低碳理念的節能低耗家電產品（新一級能效空調、節能冰箱）銷量增長39%，帶有健康洗烘功能的洗烘一體機銷量增長28%。

　　中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，線上線下深度融合，讓“雙11”呈現出新的特點。一方面，線上平臺利用人工智能等新技術，進一步優化了購物體驗；另一方面，線下購物也在積極轉型，與體驗、娛樂、社交等元素日益交互，為消費提供更多的便利。供給側不斷優化的“雙11”，將有利于激發更大的消費潛力，更好發揮消費在加快構建新發展格局中的作用。

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