中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）一年一度的“雙11”即將來(lái)臨，各大電商平臺(tái)推出形式多樣的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。10月26日，山東省濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購(gòu)物優(yōu)惠的同時(shí)一定要理性消費(fèi)。
精選平臺(tái)，注重網(wǎng)店信譽(yù)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要精選購(gòu)物平臺(tái)，選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)店。具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的知名電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，不要輕易登錄陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接，不要隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等；選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面進(jìn)行評(píng)估，或者選擇熟悉的網(wǎng)店，做到貨比三家，防范刷單炒信。
認(rèn)清促銷(xiāo)，科學(xué)理性消費(fèi)。“雙11”期間，線(xiàn)上線(xiàn)下都在開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，促銷(xiāo)活動(dòng)多樣，優(yōu)惠名目繁多。消費(fèi)者要認(rèn)真了解商家的促銷(xiāo)規(guī)則，在各類(lèi)降價(jià)、打折、滿(mǎn)減等優(yōu)惠活動(dòng)中，保持清醒的頭腦。建議按需購(gòu)買(mǎi),如事先列好購(gòu)物清單，提前做好價(jià)格記錄對(duì)比，注意防范虛假折扣、先漲后降、虛假的滿(mǎn)減承諾等消費(fèi)陷阱。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要確認(rèn)商品是否屬于“7天無(wú)理由退貨”的范圍，避免退貨爭(zhēng)議。
防范陷阱，慎重預(yù)付定金。消費(fèi)者要慎重參加網(wǎng)購(gòu)預(yù)付定金促銷(xiāo)活動(dòng)，如很多商家通過(guò)預(yù)付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣(mài)商品，要特別注意“定金”不同于“訂金”，一般情況下，預(yù)付的定金是不可以退的。而且網(wǎng)上購(gòu)物有時(shí)會(huì)發(fā)生規(guī)定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)無(wú)法付款、訂單被無(wú)故取消、定金不予退還等“貓膩”，要謹(jǐn)慎預(yù)付“定金”。不要隨意點(diǎn)開(kāi)不明紅包和鏈接，以及需要提供個(gè)人信息的紅包，要小心分享鏈接后與好友共搶的紅包、高額紅包，小心拆紅包要求輸密碼等。網(wǎng)購(gòu)支付時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購(gòu)買(mǎi)。
直播購(gòu)物，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。選擇正規(guī)和信譽(yù)好的直播平臺(tái)，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行的直播帶貨，下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等真實(shí)信息。不要盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，不要輕信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品所誘導(dǎo)。沖動(dòng)消費(fèi)。
仔細(xì)驗(yàn)收，防止商品損壞。“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易量大，快遞難免出現(xiàn)延遲服務(wù)，消費(fèi)者盡量不要網(wǎng)購(gòu)急需用品和保質(zhì)期短的生鮮制品等。收到商品時(shí)，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨。確認(rèn)貨品完好無(wú)損、并與選購(gòu)商品一致或符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。商品外包裝上的個(gè)人信息要及時(shí)銷(xiāo)毀，防止泄露。
保留憑證，積極依法維權(quán)。無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，如產(chǎn)品頁(yè)面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，為消費(fèi)維權(quán)帶來(lái)難度。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家或平臺(tái)協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可撥打12315熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
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