中國消費者報福州訊（記者張文章）“喜提新車”時，你是否遇到過車輛配置和合同約定不符的情況嗎？4S店是否建議加價升級配置？如果你“照單全收”，那就錯了。10月21日，福州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費警示，提醒消費者購買汽車時出現(xiàn)“貨不對板”的情況時可以拒收。
今年6月上旬，福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在對福州一家汽車4S店檢查時，發(fā)現(xiàn)其與消費者簽訂的《銷售合同》第一條“汽車名稱、數(shù)量及價款”中“特別約定”的格式條款規(guī)定：“上述隨車配置和單價為雙方簽署本合同之時的現(xiàn)行廠配和價格，因廠家產(chǎn)品換代等政策的調整，在乙方提車時上述廠配可能會發(fā)生變化，單價也會因此有所變化，乙方同意接受變化后的新廠配和新價格”。按這個條款約定，也就意味著，如果汽車的配置和價格與約定不符，消費者都要“照單全收”。
汽車4S店的格式條款。資料圖片
福州市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊直屬一大隊指出，此屬“霸王條款”，消費者不必“照單全收”。汽車購銷合同中的廠配和價格（單價）屬于合同的標的和價格，是合同的主要條款之一。《民法典》第五百零九條第一款規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。如果因廠家產(chǎn)品換代等政策的調整，廠配和價格（單價）發(fā)生變化，汽車4S店應該根據(jù)《民法典》第五百零九條第二款和第五百四十三條的規(guī)定，遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助等義務，在與消費者協(xié)商一致的前提下，方可變更合同。也就是說，對于購買的新車出現(xiàn)配置和價格變化，需要雙方協(xié)商。消費者可與汽車4S店重新商量汽車配置變化后的汽車售價等問題。
那么上述汽車4S店合同條款是否違法呢？福州市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊直屬一大隊認為，該格式條款通過直接標明“乙方同意接受變化后的新廠配和新價格”的形式，系汽車4S店利用自身優(yōu)勢地位，利用格式條款不公平地排除了消費者在合同約定的的標的和價格發(fā)生變化的情況下，要求汽車4S店按照合同約定履行義務的權利以及對合同變更行使協(xié)商、同意的權利，屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第一款第（六）項規(guī)定的經(jīng)營者在格式條款中排除消費者依法應當享有的權利的違法行為。此外，汽車4S店應當根據(jù)預知的廠家產(chǎn)品政策，及時對銷售行為進行調整，而不能將自身因為廠家產(chǎn)品換代帶來的經(jīng)營風險轉嫁給消費者，讓消費者“照單全收”，一味加重消費者的責任。因此，該汽車4S店的上述行為排除了消費者權利，加重了消費者責任，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定。
據(jù)了解，近日福州市市場監(jiān)管局已對上述汽車4S店違法行為進行給予警告，并處以7000元罰款。
最新評論