物美、蘇寧、永輝、華聯(lián)、家樂福5家“投訴大戶”被約談

中國消費者報訊（記者孟剛）近日，北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局對今年上半年投訴數(shù)量排名前5位的物美、蘇寧、永輝、華聯(lián)、家樂福五家企業(yè)進行集中約談。

通州區(qū)市場監(jiān)管局、通州區(qū)消費者協(xié)會通報了5家企業(yè)存在的商品質(zhì)量、食品安全、明碼標(biāo)價、售后服務(wù)、物流配送等問題，要求企業(yè)落實好經(jīng)營者的主體責(zé)任，緊盯問題作整改，切實履行好經(jīng)營者的義務(wù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；完善售后服務(wù)體系，從管理水平上、售后制度上、人員能力素質(zhì)上下功夫，建全建強售后服務(wù)體系；提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，重點對進（銷）貨查驗制度、索證索票管理、商品質(zhì)量、價簽管理以及物流配送等投訴熱點進行自查自糾，整改提高。

通州區(qū)消費者協(xié)會強調(diào)企業(yè)要正視存在的問題，認(rèn)真對標(biāo)整改，落實企業(yè)責(zé)任，及時將問題解決在經(jīng)營場所之內(nèi)。