2021年以來，包括全屋定制、全屋整裝在內的“大家居”受到消費者熱捧。蘇寧易購(002024,股吧)數據顯示，中秋小長假期間，中央集成套裝銷售同比增長455%，家裝類產品送裝一體增長53.5%，四大經濟圈“極速送裝一體”服務訂單量占比86%，全屋定制“送裝一體”訂單破新高，同比增長106.98%。
新一輪消費熱潮，也對家電家裝企業和零售服務平臺提出了更高的要求。9月16日，蘇寧易購宣布啟動家電家裝購物節，同時與業內多家頭部家電、家裝品牌密集深化戰略合作。在業內人士看來，蘇寧易購能夠依托線上平臺及超10000家線下門店，為零售行業家電家裝品類從“賣貨”走向“賣場景”創造新的發展通路。
拓寬家電家裝服務邊界，場景化體驗是關鍵
跨界打造一站式的家電家裝解決方案，如今已是行業潮流。但從消費者需求出發，整裝的場景并非是家電家居單品的堆砌，更重要的是平臺和企業如何營造出消費者所需的個性化場景氛圍。
尤其隨著年輕消費者購買能力的提升，沉浸式體驗已經成為家居家裝消費不可或缺的前置環節。針對這一痛點，通過家居體驗式購物環境、前沿智能化產品、專業一體化的服務，專業的家居場景整體化方案成為家電家裝企業切入新賽道的重要方向。
近期蘇寧易購分別與康佳、vivo、海信、海爾、博西等企業深化戰略合作，雙方通過合作加速家裝、家居、家電全消費供應鏈的整合，打破現有的服務邊界，幫助家電家居品牌開拓新的市場空間。
今年4月，海爾全國首家三翼鳥全案體驗中心在蘇寧易購上海浦東店落地。據海爾智家(600690,股吧)蘇寧易購渠道總經理葉飛透露，未來海爾計劃攜手蘇寧易購在全國打造100至150家三翼鳥體驗中心，讓用戶更多地從簡單的家電購買轉向場景化體驗。
“未來家電市場變化將與物聯網關聯，向著更智能、更健康、全場景的生態變化發展。”葉飛表示，要與合作伙伴一起抓住行業發展的確定性。
除此之外，物流配送服務同樣是影響消費者體驗的決定性因素之一。為了解決這一難題，在家電家裝購物節期間，蘇寧易購啟動了“全國核心經濟圈服務新升級”，北京、天津、上海、南京、杭州、廣州、深圳、重慶、成都9大城市的消費者可享受到自營家電、家裝24小時達，最快當日達的服務。
融合趨勢加速產業升級，下沉市場藍海待發掘
巨量算數發布的《2021中國家居行業洞察白皮書》顯示，在有裝修計劃或裝修行為的消費者中，有六成消費者表示會選擇全屋整裝。數據顯示，驅使消費者選擇全屋整裝的主要動因為滿足個性化、提高空間利用、實現個人風格喜好等。特別是擁有龐大人口基數的下沉市場，更高的可支配收入和更前沿的消費理念，使家電家裝一體化成為加速家電市場產業升級的催化劑。
當下，眾多頭部家電家裝企業試圖把握行業趨勢在縣鎮市場展開布局，但如何有效觸達消費者，為他們提供精準優質的服務，是擺在品牌面前的首要難題。與蘇寧易購這樣的零售服務商共同合作打通下沉市場或許是家電家裝品牌商的解題方向之一。
近年來蘇寧易購零售云憑借對下沉市場消費者的深刻洞察和精準服務，發揮了在縣鎮市場和品牌商之間的橋梁和粘合劑作用，有效助推了大量家電家裝品牌下沉。蘇寧易購零售云數據顯示，在剛剛過去的中秋節期間，下沉市場實現全品類爆發增長，整體銷售同比增長61%，其中家裝品類增長超300%。
蘇寧易購物流服務工程師上門安裝家居產品
今年上半年，蘇寧易購與多品牌合作成立“蘇寧家電家裝一站購聯盟”，并推出跨品類的多類多折及套購組合套餐，消費者可以親身體驗并一站式購齊，高端化、品質化、定制化商品成為新增長點。目前近10000家的蘇寧易購零售云網絡，已經成為家電品牌增長的重要渠道。
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