光明日報記者 周仕興 光明日報通訊員 夏姚
“以后我一定提高警惕，增強防騙意識，借此向大家推薦及時下載安裝國家反詐中心客戶端。”近日，被網絡詐騙的大學生小盧將一封感謝信送到廣西百色市公安局民警手中，連聲道謝。
今年以來，百色市公安局開展“亮劍2021”系列專項打擊行動。接到小盧報警后，迅速開展案件偵破工作，聯合相關部門，最終將其被騙的錢款大部分追回。
黨史學習教育開展以來，百色市積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時有效解決。截至8月底，全市累計辦實事5600余件，受益群眾達325萬人次。
“我正著急時，幸好稅務局的小姑娘熱心幫助，為我協調辦理更正申報，讓我能夠在申報期結束前處理好。”說起田東縣稅務部門的“金鑰匙”服務，百色雙田礦業有限公司財務盧莉滿是贊賞。
“金鑰匙”服務是田東縣稅務局聚焦小微企業辦稅過程中的堵點、難點和痛點問題，貼心打造的“保姆式服務”，在辦稅服務廳配置兩名業務能手作為稅費服務“金鑰匙”，兜底解決群眾在辦事過程中的復雜問題。今年以來，百色市稅務部門收集到273條意見建議，已全部采納或整改到位，一個個“問題清單”變成群眾滿意的“幸福賬單”。
工業用水價格偏高，致使不少企業負擔過重。百色市發改委啟動價格成本監審，召開聽證會，研究制定降價方案。目前，百色10個縣（市、區）下調工業水價幅度在10%~20%，有效緩解了企業資金壓力。百色也因此成為廣西第一個主動降低工業用水價格的地級市。
“真是得益于醫保好政策，解了我的燃眉之急。”前不久，黃秋意因冠心病住進靖西市人民醫院，須進行冠脈支架手術。“過去9000多元一枚支架，如今只需500多元，大大減輕了醫療負擔。”黃秋意成為國家組織高值醫用耗材談判中選產品冠脈支架在百色落地后，首例享受降價紅利的患者。
為破解群眾“看病難”“看病貴”問題，百色市醫保部門向醫藥招采改革領域“最難啃的骨頭”開刀。上半年，百色市集團采購平臺完成合同總簽約量達4920條藥品品規，完成采購合同金額1.20億元，節約采購成本資金近1.71億元，可為患者節省6900萬元，同時也為醫保基金節省1.02億元，從醫療關守好群眾“錢袋子”。
解決群眾“煩心事”，件件抓落實。百色市金灣小區樓棟老人小孩多，加裝電梯需求迫切，卻因一戶反對，反復協商半年多都無果而終。
5月初，百色市開通“我為群眾辦實事”工作熱線，退休干部覃婕抱著試一試的心態打電話求助。“市里及時‘派單’給轄區街道辦，經工作組耐心勸解，反對戶最終打消顧慮，同意安裝電梯。”覃婕高興地說，“從反映情況到協商一致，前后不到一個星期，點贊工作組的高效率！”
“誰家孩子誰抱走”——百色市右江區采取心愿清單、圓桌會議等方式，對口分解解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，右江區領導干部認領任務817件，辦結641件，辦結率達80%，受益群眾5.7萬人。
平果市主動開展“問需于民”調研活動，征集到“我為群眾辦實事”項目清單403件，完成300余件。該市還建成市、鄉（鎮）、村三級群眾信訪服務網絡，“一站式”受理辦理群眾投訴、建議、求助等問題，累計接收群眾民生類信訪件200多件，90%信訪件已得到解決和處理。
針對群眾辦事“找人難”“找不準”等問題，樂業縣統一制作《便民服務聯系卡》，張貼到88個行政村（社區）政務服務中心顯眼位置，寫明責任單位、承辦股室、訴求服務熱線、郵箱及辦公地址等信息，精準對接和解決了群眾的相關訴求。“我們有啥問題，一個電話就搞定，非常方便。”樂業縣同樂鎮火賣生態村村民鄒明說。
《光明日報》（ 2021年09月23日 05版）
[ 責編：徐皓 ]
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