中新經緯客戶端9月1日電 針對“西安地鐵安保拖拽女子”事件，交通運輸部官方微博1日11時1分回復網友稱，已上報該事件，正在處理。
網傳視頻顯示，西安地鐵3號線一女子疑似與他人發生爭執后，被保安拖拽下車，拖出地鐵時衣衫不整。該視頻引起廣泛關注。
8月31日午間，西安市軌道交通集團有限公司運營分公司在微博發布情況說明稱：針對網友反映的“地鐵3號線一列車途徑大雁塔車站時，有乘客呼喊‘救命’，現場出現一定混亂”的情況。經調取監控核實，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3號線列車上與其他乘客發生口角。期間，該乘客不斷辱罵身邊乘客，并與部分乘客產生肢體沖突，嚴重影響了車廂內乘車秩序。
情況說明稱，列車安全員發現后立即進行勸阻，在多次勸離未果后，為確保車廂內乘車秩序，17:45列車到達大雁塔站后，安保人員與其他熱心乘客一起將該女乘客帶離車廂。期間因該乘客反應激烈，拒不下車，為確保地鐵行車安全，車站工作人員及時報警協助處置。隨后該乘客在安保人員的陪同下，抵達目的地后自行離開，未對后續車廂內乘車秩序造成較大影響。
中新經緯客戶端注意到，上述情況說明發布后，大量網友在評論區留言，僅上述微博評論就達到近25.6萬條。有留言稱：事實并不像通報中寫的“安保員和乘客合力將當事人帶離現場”，而是一名男性安保員將女孩兒在地上拖拽，導致對方衣服被撕破，衣不蔽體。“西安地鐵回應女乘客被保安拖拽”話題閱讀量更是達到12.7億次，討論量達68.1萬條。
中國交通報微博31日下午發布評論指出，在地鐵運營中，行車安全固然最為重要，但在維護行車安全的過程中，運營主體也應注意方式方法的合法合規。在這起事件中，如果該名女乘客已經違反了相關條例和相關法規，那么地鐵運營方應當及時報警，由公安部門進行后續執法工作。一旦地鐵運營方工作人員“越俎代庖”，不僅稍有不慎就會處置不當，還會無法可依，讓“有理”變“無理”。
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