8月30日，美團發(fā)布了截至2021年6月30日的三個月及六個月業(yè)績。在國內(nèi)市場的強大內(nèi)需和二季度的季節(jié)性因素帶動下，本季度餐飲外賣日均交易筆數(shù)同比增長58.9%至3890萬筆，季度騎手成本也同比上漲52.6%至155億。
在財報發(fā)布后的業(yè)績電話會議上，美團CEO王興表示，在政府對于外賣餐飲平臺相關(guān)《指導(dǎo)意見》文件下發(fā)后，公司管理團隊第一時間對文件進行了深入學(xué)習(xí)，也成立了專項工作小組，對文件中提出的指導(dǎo)意見逐條對照研究、逐條自查自改。“我們將嚴格按照政府部門的指導(dǎo)意見，積極履行用工責(zé)任，更大力度保障不同情形下的勞動者權(quán)益。”
據(jù)悉，美團已率先響應(yīng)國家號召，積極參與騎手職業(yè)傷害保障試點，防范和化解職業(yè)傷害風(fēng)險，解決騎手工作的后顧之憂。同時，在提升外賣騎手工作體驗方面，美團表示將繼續(xù)按照政策指引方向升級智能訂單調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化路徑算法。美團也將通過提供如智能頭盔等設(shè)備和電池更換服務(wù)，確保騎手人身安全，提高工作便利性。
美團表示，還將更大范圍傾聽騎手訴求和反饋，持續(xù)提升騎手工作環(huán)境，開展騎手懇談會、邀請騎手產(chǎn)品體驗觀及田野調(diào)查等多種形式，不斷拓展騎手反饋溝通渠道。
此外，為了幫助騎手獲得長期的職業(yè)發(fā)展，美團發(fā)起了“站長培養(yǎng)計劃”，該項目旨在為高潛力的外賣騎手開辟推廣渠道，使他們成為站點管理人員、合作商管理人員等。同時美團還透露，正在與職業(yè)院校及國家開放大學(xué)合作，免費幫助外賣騎手提升職業(yè)技能和學(xué)歷教育，完善職業(yè)轉(zhuǎn)換機制，實現(xiàn)外賣騎手多樣化的職業(yè)發(fā)展目標。
王興在業(yè)績電話會中表示，“這次國家相關(guān)部門出臺的政策和意見，給予了美團更明確的方向指引和更清晰的政策路徑，也是對即時配送行業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的一種支持、肯定，更是一種鞭策。美團一定會努力完善，用自身行動在即時配送行業(yè)做出表率，并促進企業(yè)自身、即時配送行業(yè)、餐飲外賣行業(yè)朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。”
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