“沒想到6月15日一天，我們支付寶小程序上的用戶訪問量，就比前一天增長了將近20倍！”在支付寶上“618嗨購節”預熱第一天，香港金英化妝藥房的第二代掌門人許麗麗就驚喜地發現，雖然因疫情原因暫時游客還來不了，但通過小程序做線上生意，同樣可以“拉近”和內地消費者的距離。
實際上，這并不是金英藥房首次觸網。位于尖沙咀心臟位置的香港“老字號”金英藥房，創始人許伯已經87歲，被推舉為香港化妝行業協會名譽主席。金英藥房創立于1968年，原本一直是內地游客必到的“海淘”打卡地。但在2020上半年疫情最嚴重的時候，生意一度跌到只剩下四成。從去年11月份開通支付寶小程序以來，這家“老字號”意外迎來大量線上回頭客，在參加去年“雙12”大促的短短兩周間，就實現了數十萬元成交額。
“疫情反而刺激了我們老字號一定要學會用數字化經營找機會，感謝好多內地的回頭客人又通過支付寶在手機上找到我們。過去在店堂做生意，繁忙時一天最多接待幾百人；現在線上生意忙，幾萬人都來探過店。所以這次‘618’進行時，我們也充滿期待！”許麗麗說。
（圖說：香港“老字號”金英藥房首次通過支付寶小程序試水618，疫情年也學會了在線做生意，在數字化經營里轉危為機）
海淘全場包郵、一元搶購“腰斬”打折券、芝麻go領紅包……這次通過小程序體驗618的，還不止是香港金英藥房。記者在上支付寶搜“海淘”發現，今年支付寶上首次出現的“618嗨購節”，主打“海淘折上折”概念，從6月15日開始到6月21日結束，吸引到了來自日本、韓國、東南亞、歐洲、美國、加拿大以及中國港澳等超過80家全球新老商家及跨境電商，通過小程序實現跨境直郵，聚焦母嬰保健、美妝護膚、服飾等海淘爆款。
來自支付寶的統計顯示，僅6月15日“618嗨購節”活動預熱首日，中國“海淘族”的消費爆發力就超出預期，多家跨境電商拿出的精選折扣券紛紛出現首日售罄。比如：日本百年藥妝連鎖店鶴羽藥妝，之前從未參加過中國的網購節，這次也首試618、開通線上跨境直郵，6月15日其支付寶小程序上的中國用戶訪問量增長了236%。而主營韓國明星同款的韓流海購平臺ktown4u，更通過在支付寶小程序上的深度整合營銷賣爆，6月15日環比上月同期的中國交易用戶增長了7259%、交易金額增長了5386%。
（圖說：百年老字號日本鶴羽藥妝首次通過支付寶小程序試水618，疫情年也學會了在線做生意，拉近了和中國消費者的距離）
從疫情前主要經營線下門店，到后疫情時代選擇在支付寶小程序上開店，像日本鶴羽藥妝和香港金英藥房這樣的“老字號”，也開始慢慢學著用互聯網門道，用新商業方式在線做生意。如今，他們不僅在自己的支付寶小程序上和平臺聯合發券搞活動，還跟著支付寶“小二”學到了如何通過小紅書、微博、微信等做直播帶貨、社群種草。尤其抓緊“618”這個中國人熟悉的年中大促節點，既能拉回老顧客、也吸引新顧客，這讓他們對等疫情過去游客的重返和復購信心大增。
“2020疫情前，中國游客要占到我們國際游客銷售額的78%左右，中國女顧客最喜歡來買藥妝和健康食品。這次期待著通過嘗試618這樣的活動，讓中國的新老客人試試用跨境直郵的方式繼續光顧，也歡迎將來疫情過去再來日本旅游”，日本鶴羽藥妝相關負責人張文競說。
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