在河北燕郊，有一個特別的外賣站點——東貿站。因為距離一家血液病專科醫院燕達陸道培醫院不到三公里，很多白血病患兒的家長來到這個站點，一邊做騎手一邊照顧孩子。這個站點有148名騎手，最多的時候有62名是白血病患兒的家長。
為幫助全行業類似騎手家庭渡過難關，在此前基礎上，美團升級了“袋鼠寶貝公益計劃”，為全行業袋鼠寶貝家庭新增多重幫扶：加大對重癥袋鼠寶貝家庭的資助力度，最高可獲得10萬元幫扶金；設立全行業首個袋鼠寶貝免費病房學校，并逐步推行到其他有需要的地區。
累計幫助133名袋鼠寶貝
袋鼠寶貝公益計劃是由美團配送、北京美團公益基金會于2019年發起的國內首個外賣騎手子女幫扶計劃，為全行業外賣騎手子女遇到的大病、意外傷害等困難提供公益幫扶。
截至2021年5月31日，袋鼠寶貝公益計劃累計幫扶133名袋鼠寶貝，其中美團108名，餓了么16名，閃送6名，達達2名，KFC送餐平臺1名。目前，美團外賣燕郊東貿站已有11人獲得袋鼠寶貝公益計劃幫扶，其他騎手正按流程陸續申請幫扶中。
在實地走訪中，美團發現袋鼠寶貝家庭面臨許多實際困難和特殊情況：一方面，孩子們因長期治療無法正常入學、交友。另一方面，騎手們既要跑單，又要在醫院和住處之間兩頭跑，無法平衡精力。
今年4月，為了解決這些騎手的實際困難，美團新增 “寶貝陪伴日”、“申訴審核綠色通道”兩項幫扶政策。設立“寶貝陪伴日”，根據騎手實際情況，提供靈活的時間安排。同時在每月的正常休息時間外，額外再給袋鼠寶貝家長提供一天的“寶貝陪伴日”，且不會影響騎手獎勵的發放；美團還開啟騎手申訴的快速響應通道，關注袋鼠寶貝家長常遇到的特殊場景，如因照顧子女造成超時、差評等，騎手將不受影響。
在上述基礎上，本次新升級的計劃還將加大對全行業重癥袋鼠寶貝家庭的資金資助力度，對于一些需要高額治療費用、經專家評審后的重癥重疾，如造血干細胞移植和器官移植等，根據具體情況，袋鼠寶貝幫扶金將從5萬元提升到最高10萬元。
設立首個病房學校解決教育難題
白血病骨髓移植治療周期長，在移植后，患兒要在醫院和出租房間“走療”，觀察各項指標，平均周期需三年，也讓家長們憂心他們的受教育問題。
徐林軍的女兒圓圓今年四歲，她在兩歲時確診急性髓系白血病M5高危，輾轉來到燕郊治療。每次從醫院檢查回家，路過一家幼兒園，這個小女孩都站在柵欄外，看同齡的小朋友跟著老師跳操，比劃著學動作。在治好病前，她都無法上幼兒園。她的學前教育靠媽媽在家自授，她的發蒙繪本為《看病，我不怕！》《住院，我不怕！》《穿刺，我不怕！》。
燕郊的袋鼠寶貝們也多集中在小學學齡和初中學齡，和圓圓一樣，他們也只能在家上學，靠各種自學方法接受零散的教育。
為此，美團此次升級計劃中，還包括在燕達陸道培醫院附近，設立首個袋鼠寶貝病房學校，除了為全行業袋鼠寶貝提供基礎的陪伴式教育服務之外，病房學校還將根據騎手職業的特殊工作性質，提供托兒托管等定制服務，以上服務均為免費提供。根據需求，袋鼠寶貝病房學校后續可推行到其他有需要的地區。
2020年，美團推出“同舟計劃”，從聚焦工作保障、職業發展、生活關懷、體驗提升四個方面提升騎手體驗和建設行業生態。此次升級“袋鼠寶貝公益計劃”亦是“同舟計劃”的重要組成部分。美團期望能通過舉措升級能幫到更多騎手家庭，也將繼續傾聽所有騎手的聲音，努力為大家解決更多難題。
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