近日，國家統計局公布第七次全國人口普查結果：與2010年第六次全國人口普查相比，15-59歲人口比重下降6.79%，60歲以上人口比重上升5.44%，65歲以上人口比重上升4.64%。
隨著中國老齡化問題日趨顯著，用工成本也在逐年上漲。根據國家統計局歷史數據，2010年至2019年，中國城鎮單位就業人員平均工資從3.65萬元上升至9.05萬元，10年CAGR達10.6%。
伴隨著人口紅利消失、新興技術發展，無人工廠、無人配送、無人巡檢等開始進入大眾視線。在物業服務中，無人清潔也成為了一大趨勢：物業方對清潔質量要求越來越高，傳統人力堆砌的清潔模式遭遇困境，比如人工成本高、員工年齡偏大具有安全隱患、員工有情緒導致清潔質量不穩定等。
在多重矛盾下，物業清潔機器人市場迎來了發展機遇。近日，智繪科技推出了其新一代“真智能”物業清潔機器人，億歐采訪了智繪科技CEO張亮博士、產品總監曹衛川，一同探討新一代清潔機器人究竟如何適應不同場景需求？面對大量市場空白，機器人企業又將如何搶占市場？
智慧物業市場容量高達萬億
2020年，物業公司上市成為熱潮，全年共有18家物企上市，規模創歷史之最。隨著年報季基本落下帷幕，42家上市物企交出了“答卷”：總營收合計超千億元，平均營收增速近40%，凈利潤總值同比增長近70%。
行業高速發展背后，競爭也已進入白熱化階段，同質化競爭尤其嚴重，物業公司要在同質化的業務中，探索出差異化的點，“科技”成為其紛紛打出的一張牌。
萬科宣布物業更名為“萬科云”，萬科云包含三大模塊，其中Tech模塊提供軟硬件服務能力、數字運營和行業人工智能服務；碧桂園也發布了“新物業”品牌，其中就包括新科技，目前碧桂園服務有超過4500人團隊參與研發，近三年合計投入5.9億元科研經費。
科技屬性能夠增加物業公司在資本市場的想象空間，但根本目的仍然是增強服務能力，實現基礎服務自動化，提升管理效率、降低成本。
然而，物業服務智能化轉型并非能一蹴而就，其將面臨場景復雜、投入高昂、數據割裂等問題。因此，轉型還處于起步階段，未來市場空間巨大，中商產業研究院數據顯示，到2025年，我國智慧物業市場容量高達萬億。
物業清潔是物業服務的重要板塊之一，清潔質量直接影響服務大樓的使用壽命、用戶的健康和安全，以及用戶滿意度等。根據億歐智庫測算，2020年，商用清潔市場已達千億，未來五年CAGR為10%。
智繪科技CEO張亮博士表示：“物業清潔一方面要降低成本，另一方面要提高品質，靠人力堆積肯定不行，必須依靠科技化手段，機器人服務是里面非常重要的一個環節。”
那么，目前市面上的清潔機器人具有哪些功能？存在哪些痛點？智繪科技推出的新一代清潔機器人，又將帶來哪些創新？
打造“智能進化大師”
物業清潔一般分為推塵、清掃、清洗、石材養護等步驟，市面上的物業清潔機器人功能主要覆蓋其中的一個或多個步驟。根據市場反饋，在實際應用過程中，機器人存在一定局限性，比如邊角清潔不到位、操控困難、無法上下電梯等。
對此，智繪科技產品總監曹衛川表示：“這些痛點本質上是機器人的智能化程度不足導致的，雖然披著機器人的外殼，卻是傳統機械制造的內核。”
成立以來，智繪科技積累了多項智能技術，比如多傳感器融合定位技術、自主決策規劃技術、多機協同技術等。這些技術的積累與智繪科技的發展路徑息息相關：2017年，智繪科技啟動了第一代導航控制器研發項目。2018年推出了智能無人駕駛車，此后完成了多種類型機器人開發，包括安防機器人、巡檢機器人等。
從核心零部件到無人駕駛車再到機器人，智繪科技技術積累深厚。曹衛川表示：“我們希望跳出傳統清潔裝備制造的思路，面向智能時代，打造出一款從內核、場景應用、人機交互全面智能的自進化產品。”
【新一代清潔機器人】
事實上，智繪科技的新一代清潔機器人便堪稱“智能進化大師”。
新一代清潔機器人能夠“智能進化”，機器人放置場景中使用后，場景數據將積累成算法訓練的數據庫，在不斷迭代中，用戶會發現機器人越來越適合自己。“我們在硬件系統設計上進行了冗余設計，就是為了未來通過OTA升級即可兼容更新的場景需求，為客戶提供具有進化力的產品。”曹衛川表示。
在維護上，新產品真正做到了“無人化”，無需人力頻繁更換抹布、滾刷，人力排污、清洗污水箱、加水等，機器人自主到全自動基站“補充彈藥”，可以脫離人員照看。在交互上，相比市面上傳統機器人需使用軟件APP控制，新產品采用語音控制、手機APP、云端軟件三系統控制，客戶能夠更自由順暢地控制機器人。
除機器人性能外，現階段，價格也是影響用戶決策的重要因素。張亮博士表示：“人力成本會一直上漲，但機器人規模化生產后，成本將快速下降，長期來看，二者將存在剪刀差。”
曹衛川表示，新一代清潔機器人設計初衷便希望兼具智能化和高性價比兩大特性。在外觀上，新一代機器人采用模塊化設計與制造，產品集成度更高，身形更加小巧，能夠大大降低制造成本。并且由于智繪科技已推出多款機器人，相關技術可以復用，新產品在定價上不到市面產品一半，滿足客戶的高性價比需求。
云端SaaS平臺構建護城河
隨著5G、大數據、云計算等技術發展，物業服務數字化程度逐漸提升，物業公司在后端建立云平臺，該平臺能匯聚物業項目上所有終端的數據，并進行智能分析，提升物業服務品質。
過往物業項目上投入使用機器人，需要人員對其單獨操控。隨著單個項目上機器人種類以及數量增多，機器人將逐漸通過物業公司云平臺統一調度。張亮博士對此表示：“一個物業項目可能需要用到多種機器人，如果每家機器人企業都要一套獨立的操作體系，云平臺將不堪重負，這將難以起到降本增效的作用。”
基于此，智繪科技打造了云端SaaS平臺，該平臺能夠與物業公司的云平臺綁定，并能將物業項目上的機器人匯聚在其平臺上統一操控。由于智繪科技也向第三方提供導航控制器，其他機器人廠商也可通過使用其控制器接入其云端SaaS平臺。
“每一個實體機器人在云端SaaS平臺上都有一個對應的虛擬機器人。當平臺上接入的機器人終端品牌、數量越多，生態效應將愈加顯著。”張亮博士介紹道。
機器人數據將在云端SaaS平臺上匯聚，大量數據的訓練下，算法對于物業場景理解越來越深刻，機器人本身也將越來越智能。“以醫院場景為例，哪些地方需要消毒，什么時候人流量大，這些都可以通過收集場景數據不斷訓練算法，從而達到最優的作業效果。”張亮博士表示。此外，技術人員對功能進行優化后，機器人將通過SaaS平臺實時更新。
【機器人云服務平臺】
現階段，機器人在物業項目中的滲透率還處于較低水平。“還不到1%。”張亮博士表示，“物業公司的后端平臺體系還不完整，因此誰能快速和物業公司的云平臺以及它的服務體系打通，誰就有可能形成護城河，從商用清潔領域拓展到整個物業服務板塊。”
智繪科技憑借過往核心技術的積累，切入清潔機器人賽道具有優勢，其新一代清潔機器人解決了市面上產品的許多痛點，更為重要的是，該產品能在場景中不斷“進化”，實現了從內到外的智能化。而云端SaaS平臺將為其未來進一步打通物業數據打下基礎，助力物業服務品質全面提升，在萬億級智能物業市場建立先發優勢。
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