4月27日下午，抖音在北京舉辦醫療健康公眾溝通會。會上，抖音健康相關負責人解釋了平臺認證和內容審核規則。同時，來自北京協和醫院和中國醫學科學院腫瘤醫院的兩位醫生分享了他們在抖音做醫療科普的心得。
抖音健康運營負責人白舒悅介紹，為了維護抖音醫療健康生態，目前抖音優先為三甲主治醫師以上專家和國醫大師進行個人認證，公立二級以上醫院等進行機構認證。后續認證資質將對更多醫學科普力量開放。
針對此前部分醫生認為抖音醫療認證手續繁瑣的問題，白舒悅介紹，抖音不斷升級認證體驗。近期已經在醫生認證的環節設置了認證資料提醒，后續醫療作者和機構的認證將更加方便。
在平臺醫療健康內容安全策略的部分，抖音健康安全策略負責人張晨稱，目前平臺對宣揚非法代孕、鑒定胎兒性別等違法違規內容和帳號，以及醫療黑灰產等，一律從嚴封禁。
（抖音醫療健康公眾溝通會，抖音健康相關負責人介紹平臺規則）
關于此前流傳抖音醫療認證帳號可以買賣等問題，張晨回應稱平臺安全策略對此有嚴格限制。“認證醫生和機構的資質目前有半年審、年審機制，同時上線了人鏡一致排查，確保獲得認證資質的人和出現在鏡頭前科普的醫生為同一人。”
針對認證醫生/醫療機構發布的內容，平臺引入了初審團隊和專業審核團隊同步審核，確保呈現在用戶面前的內容值得信任。抖音健康內容安全負責人趙文文介紹，專業審核團隊由中/西醫臨床醫生和醫學專業人員，從科學性、普適性、客觀性、安全性等方面把控醫療科普。之所以對認證用戶引入專業審核，趙文文解釋稱，“一旦平臺認證，普通用戶更為信賴，我們希望能夠和認證用戶一起，用更加嚴謹科學的內容回饋信賴，努力讓平臺上這部分內容成為大家健康生活的指南。”
（抖音健康相關負責人介紹醫療健康內容專業審核原則）
針對普通用戶發布的健康科普，平臺則設置了審核模型，對違規進行醫療科普的行為和內容進行嚴厲打擊。同時也引入了健康謠言模型，如果普通用戶發布的健康知識分享觸發了模型，相關內容也會被下架。平臺還將定期公布健康謠言，提醒廣大用戶注意。
“盡管做了很多努力，但醫學非常復雜，部分內容可能存在有科學依據，但在不同應用場景、應用人群視角下有爭議的情況。我們會和行業專家與平臺創作者一起，不斷探索更合理的方式方法，做好這件事。期待優質的健康科普能夠幫助更多人掌握醫學常識、培養健康習慣、建立科學預防、早診早治，身體不適及時線下就醫的正確健康觀念。”趙文文說。
在醫生分享環節，北京協和醫院皮膚科主任醫師孫秋寧醫生分享了她作為醫生在抖音上做科普的心得。在抖音上，她叫“皮膚及皮膚美容醫生孫秋寧”，與網友分享如何正確涂抹護膚品等健康知識，如今擁有333萬粉絲。
她說，在抖音科普幫助大家走出護膚誤區，讓基層醫生和基層患者受益的情況下，也與患者建立了親密聯系。“醫生在3-5分鐘內把最重要、最關鍵的信息傳達給患者，但患者需要的生活中注意什么、疾病能否斷根等相對不重要的問題沒有時間交代，可能會被患者誤解為‘不耐心’‘態度不好’。”孫秋寧說，恰好科普彌補了這種“醫患矛盾”。
國家健康科普專家庫成員、中國醫學科學院腫瘤醫院胰胃外科主任醫師田艷濤則分享了《融媒體時代臨床醫生如何樹立自己的品牌》。他稱，醫學科普帶動了患者增加，同時改善了醫患關系，多年前的老患者通過抖音重新建立了連接。
會上，抖音還公布了階段性醫療健康內容治理成果。2021年1月至3月，抖音封禁1278個存在站外導流違規提供醫療服務、資質造假等問題的違規賬號。同時，下架61.2萬個違規醫療科普的視頻和7.3萬個健康謠言視頻。
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