隨著財商教育市場的火爆，越來越多缺乏專業背景或經歷的投資者開始重視自身理財技能的培養，而緊扣大眾想理財卻又不會理財的痛點，借助在線教育的放大效應，以線上“理財課”為主的理財教育機構正快速擴張。
但龐大且急促的需求也給了許多動機不純的企業可乘之機。這些機構把財商教育當商機，通過刷屏推銷、承諾高額收益、誘導用戶購買金融服務等方式在用戶身上不斷擄掠利益，卻不落實最為根本的教育責任。只專注于賺“快錢”，卻不提供與價值匹配的教育服務，導致行業亂象叢生，用戶投訴不斷，影響行業整體商譽。
從行業屬性來看，作為一個極其特殊的教育品類，財商教育的兩極分化是必由之路。由于財商教育天然具備金融與教育雙重屬性，企業發展方向以及與其相對的用戶口碑勢必會有所不同。
一種是定位偏向“金融”。對于此類機構而言，理財教育更大的意義是作為其獲客手段，快速發展用戶規模，后續通過運營手段，賺取用戶的金融價值，高效實現流量變現。相對應的，課程與教育服務的深度、師資的培養與管理則相對次要，甚至部分機構的課程都是抄襲拼湊而成。
在這樣的服務之下，用戶的學習需求定然無法滿足，機構也無法獲得用戶認可，其用戶流量斷層勢必會發生，而流量斷層則意味著機構的“金融服務”無法運轉，其倒閉、跑路的風險也隨之上升。
與“金融”相反，財商教育企業發展的另一條路徑則是以課程與服務為核心，專注于提供純粹的教育服務，致力于切實提升用戶金融素養，與行業協同健康發展。
做教育，就需要中立、客觀，不斷打磨課程與服務，提升用戶滿意度，而賣產品、做銷售需要目標明確，一切以成交為導向。企業不能同時兼顧相互背離的兩條路線，就如同無法在賽場上既做裁判，又做運動員。
在大部分機構選擇拓展金融服務，快速實現盈利的情況下，微淼商學院選擇深耕教育，勢必要在企業營收與發展方向上有所取舍。
那么，微淼商學院是如何做的？
區別于想要賺快錢的機構，為了在用戶群體中形成良好口碑，微淼商學院采用了在外界看來略顯“緩慢”卻更為扎實的服務模式。
首先，財商教育作為一個教育品類，微淼商學院認為通過課程與更重的運營服務，真正讓用戶學有所得，把服務做深，把教育做好是最重要的。
因此，微淼商學院在全用戶服務周期，只收取用戶的課程學費，不涉及各種“會員費”“咨詢費”等，更不會在授課期間進行任何形式、任何意義上的兜售保險、理財產品，反而會有意識的培養用戶的消費習慣與風險思維。
從長遠角度來看，微淼商學院這種以規范化運營為底線，不斷優化課程服務質量的精耕，在某種意義上才是財商教育行業發展的正確前進方向。
其次，做教育需要構建師資的護城河。在這方面，微淼商學院采用嚴格的篩選標準與考核培訓方式，嚴守教師團隊的入門關。在招聘方面，微淼商學院對教師的要求為：來自各大高校、金融機構，需具備金融、財會等專業背景，或2年以上證券從業經驗。新教師入職后還須通過長期的試講與培訓，通過大量的知識梳理掌握課程重點內容，不斷提高課堂互動、知識講解與內容分析能力，并在試講中積累線上教學經驗，提高知識輸出與用戶溝通能力。
在外界看來，投入大量精力打造課程與教育服務卻只收取用戶學費的微淼商學院，投入產出比明顯過于“緩慢”，無異于“丟了西瓜撿芝麻”。
但微淼商學院有著截然不同的觀點，微淼商學院業務負責人曾公開表示：“企業有所為有所不為，落實企業責任，強化企業自律，依法依規經營是企業發展的一掛重甲。不僅能保護企業行穩致遠，更能讓企業在用戶中樹立良好口碑，最終促進行業健康發展，幫助用戶實現高效學習的同時，找到企業自己的發展之道。”
事實上，針對層出不窮的行業亂象，微淼商學院作為行業頭部代表品牌，積極承擔其社會責任，不斷聯動相關組織，調動行業“良幣驅逐劣幣”的主觀能動性。
早在今年的一月份，微淼商學院在中國消費者報社與中國成人教育協會財商教育專業委員會的指導下，發布了行業首個《誠信自律倡議》，從宣傳推廣、合同簽署、課程團隊、圖文資料、學員個人信息安全、退費服務等多個方向確定了財商教育服務標準。呼吁財商教育機構做到不賣理財產品、不賣保險、不薦股、不代客理財，專注于高品質教育服務。
直擊行業發展存在的挑戰與問題，加強自律、自查、自糾，發現和糾正存在的問題，圍繞實際需求，以標準化、透明化、專業化的服務提升用戶體驗，才能如微淼商學院般行穩致遠，不斷書寫消費者對于財商教育的印象。
【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論