新冠肺炎疫情，究竟會對未來的勞動力格局產生哪些深遠影響？
近日，麥肯錫全球研究院（MGI）在名為《后疫情時代經濟之未來的工作》的報告中選取了中國、法國、德國、印度、日本、西班牙、英國和美國，研究了疫情對上述八個主要國家的勞動力需求、職業組合及所需技能的長期影響。
報告認為，與疫情前的估算相比，到2030年，發達經濟體中需要變更職業的勞動者人數或將增加25%。其中，美國需要轉變的勞動者群體占比與預疫情前相比也要增加28%。而即便在疫情應對得較好的中國，這一群體也將增加約13%。同時，報告強調，勞動者技能轉型的挑戰將更為嚴峻，因為未來工作對手工和基本認知技能的要求將降低，而對技術和情感溝通技能的要求將提升。
麥肯錫全球研究院聯席院長、麥肯錫全球資深董事合伙人華強森（JonathanWoetzel）告訴第一財經記者，“我們注意到，低薪崗位減少可能是疫情的長期影響之一。在過去，低薪工作能夠為失業人員提供庇護。但未來，這些群體需要做足準備，在薪水更高，技能要求也更高的崗位上再就業，比如護理、技術、教育培訓、社會工作、人力資源等領域的崗位。”
加速三大轉變
報告指出，疫情加速了消費者行為和業務模式方面的三大轉變，即遠程工作增加、電商和線上互動接受度提升、自動化和人工智能技術部署加速。報告認為，這三大轉變均將產生不同程度的長期影響。與此同時，這些趨勢也將在未來十年加速重塑全球主要經濟體的就業結構。
突如其來的疫情使得企業在驟然間必須面對工作場景是否需要近距離人際接觸這一新問題。目前，全球已有不少企業在設計混合遠程辦公模式。麥肯錫全球研究院的模型分析顯示，發達經濟體中約有20%~25%的勞動者每周可在家工作3~5天，這些勞動者主要來自電腦辦公場景。不過，上述報告指出，如果后疫情時代遠程辦公的工作增加，隨著通勤人數減少，城市中心區域的辦公樓物業、公共交通、餐飲、零售等領域的崗位必然會受到影響。
電商和線上互動相關的就業在疫情期間著實“火”了一把，遠程醫療、網上銀行和流媒體娛樂均發展勢頭迅猛。報告認為，疫情迫使消費者和企業迅速轉向由數字化賦能的“快遞經濟”，這一變化讓更多低薪崗位從實體商店和餐廳轉向了倉儲和運輸領域。
2020年，無論是在中國還是美國，全球范圍內的電商交易都呈現井噴式發展。其中，中國的電商交易在零售總額中所占比例較疫情前增長了1.6倍。德國物流巨頭DHL的數據顯示，在2020年的復活節、圣誕等旺季，以及黑色星期五等大型購物節期間，DHL快遞網絡內B2C電子商務貨量較2019年增長約40%。DHL甚至預判，到2025年，B2B領域內供應商和買方之間80%的銷售互動將在數字化渠道中進行。
至于自動化和人工智能技術的部署，盡管在疫情前，各國均已開始不同程度的涉獵，但報告認為，疫情將加速這一部署進程。報告認為，這一趨勢在需要物理近距離接觸的工作行業中尤為突出。麥肯錫研究院在2020年7月對全球范圍內800名企業高管的調查中，其中三分之二的受訪者表示，將會提高在自動化方面的投資。這些代表性企業主要集中在倉庫、雜貨、客戶服務中心、工廠等與人面對面交流、接觸并不頻繁的領域中。而即便在需要經常與陌生人打交道的休閑旅游業，報告認為，在疫情席卷之后，這一行業中的許多工作，比如餐飲服務也在嘗試自動化的探索。報告認為，這表明需要與人大量近距離互動的行業將面臨自動化與人工智能部署的進一步加速。
除了上述三大趨勢將由于疫情加速變革外，報告還認為，后疫情時代，商務差旅將趨于減少。線上會議或將取代20%的商務差旅，這會對餐廳、酒店和航空公司產生連鎖影響。
此外，未來的工作地點將更為靈活。疫情之前，高技能勞動者往往都扎堆在大城市工作。而疫情后，報告認為，遠程辦公模式為勞動者提供了新契機，他們可以隨心所欲地選擇居住地，公司的招聘范圍也因此延展，獨立工作和零工崗位機會也會增多。
勞動者轉型迫在眉睫
目前，全球范圍內的勞動力市場已明顯感受到疫情的沖擊。聯合國貿發會議（UNCTAD）今年3月中旬公布的數據指出，2020年新冠肺炎疫情曾在全球范圍內造成2.55億全職就業人口失業，并造成全球經濟衰退3.9%。主要經濟區域悉數受到疫情沖擊，無一幸免。
麥肯錫的調查顯示，與疫情前相比，以上趨勢可能會在未來加速餐飲服務、客戶服務和酒店等領域中低薪崗位的流失，而運輸、快遞等行業中就業的增長也只能抵消其中一部分。另一方面，例如與護理、STEM（科學、技術、工程和數學）等處于快速增長期的職業，有望延續強勁勢頭。此外，中低薪崗位的勞動者需要獲取更高級的全新技能，才能勝任這些崗位。一些勞動者需要找到對技術能力和情感溝通能力有特定要求的高薪工作。與此同時，未來工作對于體力、手工及基本認知技能的要求將會降低。
報告預計，由于高收入職位人才需求的上升以及低收入職位人才需求的下降，在未來的數年中，勞動力轉變的形勢將會很嚴峻。“到2030年，全球或將有超過1億的勞動者（即每16名勞動者中就有1人）需要變更職業。這不僅對勞動者技能提出了更高要求，也成為了企業和決策者所面對的緊要任務，即如何幫助勞動者獲取未來所需的技能。”報告強調。
至于如何幫助全球范圍內超過1億的勞動者轉型，麥肯錫曾在今年1月的報告中曾以中國為例建議，對于需要轉型的勞動者而言，學習內容不只限于基礎知識，應廣泛覆蓋各種技能；教育和技能發展應隨時隨地，無處不在，樹立全民終身學習的理念，讓所有的勞動者每年都參加各種形式的再培訓。同時，輔之以數字化技術，優化職業教育路徑，轉換思維、加強激勵。此外，擴大公共部門與私營機構的合作則有助于填補技能發展與市場需求之間的缺口。
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