3月30日，萬科發布2020年年報，業績穩健增長，實現營業收入4191.1億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤415.2億元，同比分別增長13.9%和6.8%；開發經營業務實現合同銷售金額7041.5億元，同比增長11.6%。根據同日披露的分紅派息預案，2020年公司擬合計派發分紅145.2億元，同比增長23%。
年報顯示，在房地產領域，萬科已從開發為主轉向開發與經營并重，從單一住宅產品開發轉向全品類、全周期視角，聚焦提升綜合住區的開發和服務能力。2020年，萬科開發經營業務實現銷售面積4667.5萬平方米，銷售金額7041.46億元，同比分別增長13.5%和11.6%，占全國商品房市場份額約4.03%，在43個城市市場排名前三，結算收入同比增長13%至3774.2億元。
實現穩健增長的同時，萬科在手資源滿足未來發展需要。2020年，萬科獲取新項目168個，權益規劃建筑面積2058.8萬平方米，按照權益投資金額計算，新獲取項目86.6%位于重點城市群；年末在建項目、規劃中項目的權益建筑面積分別約為6380.8萬平方米、3127.4萬平方米；現有項目計劃2021年新開工3148.4萬m²。
萬科在2020年報《致股東》中稱，“在頭部城市向世界級都市圈演進的過程中，TOD、城市更新、產城融合、智慧城市、大型復雜綜合項目、新城/新片區規劃等均是未來城市的必要元素。”
從實際表現來看，萬科已在城市更新、TOD等領域逐步建立領先的競爭優勢。年報顯示，萬科近年打造的深圳南頭古城、上海上生新所、廣州永慶坊、北京望京小街等多個城市更新項目，讓城市歷史文化街區煥發活力，成為了所在城市的文化新地標，受到當地政府和居民的認可。在“軌道+物業”的TOD模式方面，萬科提前布局，近兩年開發運營的深圳臻灣匯、上海天空之城、杭州天空之城、重慶天地等多個項目也已成為所在城市的TOD綜合開發代表項目。此外，萬科還參與了一批舊城改造項目，按當前規劃條件，權益建筑面積約363.4萬平方米。
此外，2020年初，萬科啟動“龍抬頭計劃”，持續強化科技對各業務的支撐，提升服務能力和管理水平，探索新的競爭優勢。
年報顯示，萬科已將科技應用于審圖智能化和營銷數字化當中。其中，AI審圖技術由萬科自主研發，人工智能識別準確率達到90%，已在萬科所有住宅項目落地，審圖的質量和效率都遠超人工。除萬科自有項目外，該技術已在深圳市的房屋建設類施工圖紙和應用中廣泛使用。在工程方面，萬科通過工地管理APP和基于物聯網的智慧工地體系，提升了工地管理效率和建設品質；在銷售方面，萬科的“易選房”APP總用戶數突破了1000萬，通過業務流程數字化，為客戶提供了VR數字沙盤、VR選車位、線上帶看、在線選房等，為客戶購房提供了便捷體驗。
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