為認(rèn)真落實(shí)金融管理部門“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)部署，切實(shí)壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，近日，螞蟻集團(tuán)消保中心積極聯(lián)動(dòng)各方，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化金融知識(shí)普及方式，利用“線上+線下”相結(jié)合模式，開展了形式多樣的“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)。
圍繞消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，螞蟻集團(tuán)消保中心聯(lián)合中國(guó)人民銀行杭州中心支行、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等機(jī)構(gòu)，在支付寶端內(nèi)推出“金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)小劇場(chǎng)”，以脫口秀、說唱等形式，結(jié)合具體防騙場(chǎng)景，開展生動(dòng)的消保宣傳教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者主動(dòng)識(shí)別金融消費(fèi)陷阱，提升金融消費(fèi)的自我保護(hù)意識(shí)。目前，“金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)小劇場(chǎng)”等宣教活動(dòng)已經(jīng)覆蓋了近5000萬人。
“養(yǎng)老投資零風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)？很可能是竹籃打水一場(chǎng)空！” 為響應(yīng)“關(guān)注一老一小，帶動(dòng)中間人群”的提示，這次“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)，螞蟻集團(tuán)消保中心還特別邀請(qǐng)了薇婭等公眾人物作為消費(fèi)者權(quán)益守護(hù)官，以趣說“消保歇后語”的形式，圍繞養(yǎng)老投資、網(wǎng)購陷阱、支付安全、電信詐騙等消費(fèi)者中招率較高的各種套路進(jìn)行揭示，讓廣大金融消費(fèi)者在“短平快”的趣味宣傳中，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，了解騙子的招數(shù)，做到心中有數(shù)，防止被騙。
編寫這份歇后語手冊(cè)的螞蟻集團(tuán)工作人員表示，“消保歇后語”手冊(cè)共總結(jié)了8個(gè)消保知識(shí)點(diǎn)，是由中國(guó)人民銀行杭州中心支行指導(dǎo)完成。知識(shí)點(diǎn)均來自常見的消費(fèi)者中招套路，比如霸王條款、假冒客服、養(yǎng)老集資、刷單兼職、1元購陷阱等。上支付寶搜“OK課堂”即可看到相關(guān)提醒。
除了進(jìn)行豐富多樣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣教外，螞蟻集團(tuán)也在重審平臺(tái)自身規(guī)范、責(zé)任的邊界，正緊鑼密鼓開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)化行動(dòng)。自去年11月至今的四個(gè)月里，螞蟻集團(tuán)平均每八天就會(huì)有一個(gè)新措施，僅3月的舉措就有7條，包括但不限于花唄調(diào)整部分年輕用戶額度，倡導(dǎo)更理性的消費(fèi)習(xí)慣；借唄強(qiáng)化頁面提醒，提示消費(fèi)貸款不得用于投資、購房、理財(cái)?shù)扔猛尽?/P>
螞蟻集團(tuán)消保中心表示，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保障和宣教工作是今年的重中之重。螞蟻集團(tuán)將繼續(xù)立足金融消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新金融產(chǎn)品及服務(wù)水平，堅(jiān)持將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳落實(shí)到實(shí)際工作中，認(rèn)真履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，為營(yíng)造健康和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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