近日，“全球保險電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發布2020財年業績報告。報告顯示，公司2020年保費、營收雙雙創下新高。自去年2月在納斯達克上市以來，慧擇2020年四個季度均實現保費大幅增長，全年促成總保費達到30.2億元，同比增長49.9%;總營收為12.2億元，同比增長22.8%。對此，慧擇創始人兼CEO馬存軍先生表示，慧擇所追求的是長期的用戶價值開發，而非短期流量變現的邏輯，差異化長險戰略既為公司的經營提供了抗風險能力，也為平臺的發展注入了可持續的增長動能。
3月23日，安信國際公司研報首次覆蓋慧擇，并給予其“買入”評級。該機構認為，預計到2023財年慧擇的總保費將達89.1億元，未來三年復合增速將達43%;預計未來三年公司收入分別為17.6億元、23.9億元和31.5億元，未來三年復合增速將達37%;預計未來三年公司Non-GAAP凈利潤分別為1.18億元、2.08億元和3.36億元，未來三年復合增速將達115%。
專注長期險戰略布局，提升客戶粘性
自2012年起，慧擇開始專注于長期險戰略布局，多年積累的線上獲取優質客戶的能力和極高的客戶粘性成為了其難以被復制的護城河，為其整體財務表現帶來了雪球效應，保障營收穩步增長。光大證券(601788,股吧)報告指出，慧擇Q4長期健康險承保保費收入5.9億元，帶動長期險占全部保費收入持續提升，長期險業務占比達93.7%，長期險銷售有助于提升客戶粘性，從而帶動公司整體的營收增速保持預計未來隨著產品的不斷豐富，公司保費收入提升能維持公司傭金金額穩定上升。
一直以來，慧擇不斷追求著長期的用戶價值開發。因此，在保費和營收持續創新高的數據背后，更加值得關注的是慧擇加速構建其規模化、高質量、高粘性用戶群的戰略雄心。公開信息顯示，慧擇平臺投保客戶大部分為來自一二線城市，具有較高消費能力及保險意識的新中產階層，且用戶平均年齡僅為32歲，截至2020年12月31日，累計服務保險客戶數量增至5760萬。在行業競爭加劇的環境下，慧擇做大用戶池規模的戰略成效顯著，再加上長期險戰略所形成的用戶高粘性，可以判斷，不斷增長的用戶規模和數據池，慧擇規模優勢正加速提升。
加大科技投入 形成產品反向定制力
科技創新對保險行業解決成本痛點、提升效能以及挖掘全新的商業模式產生了深遠的影響。慧擇作為中國獨立在線保險產品及服務平臺的開拓者及領先者，始終堅持以“創新與變革”為成長基因，持續加大科技研發投入，僅2020年Q4期間，研發費用就達1584.3萬元，同比增長33.9%。光大證券報告還表示，慧擇2020年推出人工智能應用程序“AI計劃書”，以提高服務能力和客戶體驗。積極探索保險科技創新應用可以為公司長期發展提供動力。憑借多年積累的專業經驗、市場洞察能力、科技先發優勢以及大量高質量、高精度的用戶數據，慧擇已經形成了國內領先的基于以用戶為中心的保險產品反向定制能力。因此，光大證券報告上調了慧擇2021年營收至15.85/22.02億元，維持“買入評級”。
2020年，慧擇宣布企業發展步入3.0階段，并將全方位擁抱智能化定為該階段企業發展的核心目標之一。在前端，慧擇推出智能應用“ AI計劃書”，可對客戶輸入信息進行快速運算和處理，自動生成最佳保險方案，不僅大幅提升慧擇顧問的效率和產能，也進一步優化了客戶體驗。在中端，慧擇全新顧問工作臺也于去年正式投入使用，工作臺嵌入用戶畫像和意愿度等分析，通過強大知識庫為顧問賦能，并支持“同屏講解”，為客戶提供沉浸式互動體驗。在后端，慧擇的智能質檢系統能夠轉寫、計算并分析多渠道語音和文字信息，輔助質檢人員高效工作，為公司規避系統性經營風險。
亮眼的財報，同比增長超160%的2021年Q1業績指引，以及多項重磅戰略舉措的推出，使慧擇在加速生態圈構建方面，彰顯出獨特的先發優勢。今后，慧擇將繼續圍繞用戶價值布局“線上+線下”服務體系，加強產業鏈上下游合作，豐富產品庫，提升服務能力，完善自身價值定位和市場布局，打造更加開放的保險平臺，拓展更廣闊的商業空間。
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