“歡迎使用哈啰單車，消防提醒您：騎行注意安全，防火牢記心間，養(yǎng)成消防好習(xí)慣。”這是哈啰單車開關(guān)鎖時最新的提示音。近年來，隨著共享單車成為越發(fā)普遍的日常交通方式，占據(jù)消防通道、道路亂停亂放等安全隱患和交通煩惱也與日俱增。企業(yè)如何規(guī)范車輛、政府如何有效監(jiān)管等都成為消費(fèi)者高度關(guān)注的話題。
日前，“新經(jīng)濟(jì)•新出行”2021年共享出行安全消費(fèi)座談會在上海召開。座談會由哈啰出行主辦，來自上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、上海市消保委和上海市品牌研究所的負(fù)責(zé)人衛(wèi)丙戊、唐健盛和周元祝，以及數(shù)位負(fù)責(zé)售后服務(wù)的哈啰出行企業(yè)方代表，就互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，如何實現(xiàn)安全出行同時大力推動市場發(fā)展等消費(fèi)者關(guān)心的問題以及行業(yè)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)展開熱烈談?wù)摗?/p>
上海市消保委副秘書長唐健盛指出，共享出行企業(yè)要獲得消費(fèi)者認(rèn)可，獲得資本市場的青睞，有以下幾點(diǎn)要突破。一是要積極服務(wù)消費(fèi)升級，二是要助力新發(fā)展格局，三是要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，進(jìn)一步搭建和消費(fèi)者溝通的橋梁。
截至2020年底,哈啰出行APP總注冊用戶數(shù)已達(dá)到4億。作為成長型企業(yè)，要如何進(jìn)一步成為“巨頭”？上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任衛(wèi)丙戊表示，作為新興科技企業(yè)，要進(jìn)一步理解上海提出的“在線型經(jīng)濟(jì)”，找準(zhǔn)機(jī)會加速發(fā)長。同時，企業(yè)要發(fā)展，市場和政府的力量缺一不可。找準(zhǔn)最佳結(jié)合點(diǎn),才能最大限度解放和發(fā)展生產(chǎn)力。如何把兩者有效對接，對企業(yè)是不小的考驗。
面對新產(chǎn)業(yè)新科技，政府強(qiáng)調(diào)“放管服”改革，即“放”出活力、“建”起規(guī)范、“服”務(wù)大家。在此基礎(chǔ)上，打造三個“融”：政府融入社會、企業(yè)跨界融合、打通小企業(yè)通融發(fā)展，搭建共贏平臺。
針對消費(fèi)者目前關(guān)注的出行安全性問題，上海市品牌研究所所長周元祝指出，隨著市場越來越大，成本質(zhì)量必然會受到挑戰(zhàn)。但消費(fèi)安全來源于服務(wù)，只有保持高品質(zhì)服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者認(rèn)可。哈啰要繼續(xù)聚焦企業(yè)、聚焦產(chǎn)業(yè)、聚焦科技創(chuàng)新，堅守品牌內(nèi)核。“哈啰之所以能夠存在，就是因為它是居民的剛需。”
正值“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益保障日前夕，大家一致認(rèn)為，守護(hù)安全是共享出行企業(yè)必須堅守的法則。近日哈啰出行已在多地實行“煥新計劃”，前后新增齒盤雙防護(hù)，減少磕碰，解決掉鏈問題，持續(xù)保障騎行可靠性。（完）
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