今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱：中消協(xié)）確定的全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。這一主題包含筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)、滿足消費(fèi)升級(jí)安全新需求、暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)三方面 的深刻內(nèi)涵，對(duì)消費(fèi)升級(jí)背景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了新要求。作為首批持牌消費(fèi)金融公司之一，捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱捷信）堅(jiān)持把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)工作納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。捷信認(rèn)為消費(fèi)教育也需要緊隨消費(fèi)升級(jí)的步伐，不斷豐富內(nèi)涵；幫助公眾樹(shù)立科學(xué)、健康的消費(fèi)觀念，掌握基本的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)，才能從根本上為消費(fèi)者建立一道牢固的安全防線。
在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，捷信綜合時(shí)下流行的直播帶貨、拼團(tuán)砍價(jià)、紅包返利等眾多消費(fèi)新業(yè)態(tài)，總結(jié)出一套簡(jiǎn)單易學(xué)的“消費(fèi)升級(jí)保健操”，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)、提升依法維權(quán)能力。
第一節(jié)：準(zhǔn)備動(dòng)作——量入為出
新春伊始，情人節(jié)、開(kāi)學(xué)季、女神節(jié)……各種促銷節(jié)日接踵而來(lái)，加上活靈活現(xiàn)的直播帶貨、紅包返利等各種優(yōu)惠，不少消費(fèi)者容易“激情下單”，屯了大堆非必需品。還有些消費(fèi)者一味地“拼手速”，完全忘記了自己的收支警戒線，提前透支了信用額。
捷信建議消費(fèi)者養(yǎng)成記賬的習(xí)慣。記賬三個(gè)月后，消費(fèi)者可以將每月開(kāi)支分為“必要消費(fèi)”和“不必要消費(fèi)”兩大類，然后根據(jù)收入和理財(cái)目標(biāo)，制定出一條“消費(fèi)警戒線”。此后，消費(fèi)者面對(duì)各種促銷時(shí)，可以先“按圖索驥”購(gòu)買(mǎi)“必要消費(fèi)”的產(chǎn)品，然后再考慮是否購(gòu)買(mǎi)其它產(chǎn)品，并時(shí)刻警惕“消費(fèi)警戒線”。通過(guò)養(yǎng)成量入為出的理性消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者才能真正守住自己的“錢(qián)袋子”。
第二節(jié)：體轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)——安全防護(hù)
限時(shí)秒殺、直播間搶拍等一系列促銷特惠活動(dòng)常常使“低頭族”無(wú)法自拔。為了避免錯(cuò)過(guò)促銷紅利，“低頭族”需要時(shí)刻鏈接網(wǎng)絡(luò)，做好“買(mǎi)它”的準(zhǔn)備。一些不法分子利用公共場(chǎng)所免費(fèi)Wi-Fi作為誘餌，竊取消費(fèi)者銀行卡賬號(hào)密碼，從而盜取財(cái)物。
為此，捷信提醒消費(fèi)者在進(jìn)入公共場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)連接功能，避免在不知情的情況下連接惡意網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，更不要使用直接連接無(wú)需驗(yàn)證和密碼的公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。如需購(gòu)物，請(qǐng)消費(fèi)者先關(guān)閉不明的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，改用手機(jī)流量。
第三節(jié)：伸展運(yùn)動(dòng)——合理借貸
作為一種幫助消費(fèi)者優(yōu)化其跨期儲(chǔ)蓄和消費(fèi)的信貸服務(wù)，消費(fèi)分期正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎。合理的借貸可以滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，促進(jìn)財(cái)務(wù)良性循環(huán)。但是一旦借貸過(guò)度，就會(huì)對(duì)自己、家庭以及社會(huì)帶來(lái)諸多不利影響。
為此，銀保監(jiān)會(huì)在《關(guān)于警惕網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)過(guò)度借貸的風(fēng)險(xiǎn)提示》 中特別提示，在了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款、類信用卡透支及分期等借貸產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知悉借貸息費(fèi)價(jià)格、期限、還款方式等與自身權(quán)益密切相關(guān)的重要信息，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道借貸。作為負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，捷信建議消費(fèi)者按照如下三個(gè)步驟來(lái)選擇適合自己的消費(fèi)信貸產(chǎn)品：只貸必要的款、只貸可負(fù)擔(dān)的款，只貸可信服務(wù)機(jī)構(gòu)的款。
第四節(jié)：全身運(yùn)動(dòng)——學(xué)法用法
目前，我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律主要是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,此外還有《合同法》、《物權(quán)法》，以及人民銀行為金融消費(fèi)者權(quán)益發(fā)布的《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》等。最新實(shí)施的《民法典》也在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定 。
捷信建議消費(fèi)者在日常生活中應(yīng)該牢記知悉真實(shí)情況權(quán)、自主選擇權(quán)、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)益。如果遇到侵權(quán)行為，消費(fèi)者應(yīng)該通過(guò)正規(guī)途徑與正規(guī)機(jī)構(gòu)，依法維權(quán)，避免“情緒用事”。
第五節(jié)：踢腿運(yùn)動(dòng)——謹(jǐn)防李鬼
無(wú)論是瀏覽大V發(fā)布的短視頻，還是支援愛(ài)豆的直播帶貨，消費(fèi)者在下單前一定要認(rèn)清品牌標(biāo)識(shí)、查閱生產(chǎn)廠家信息，避免購(gòu)買(mǎi)仿冒的“李鬼”產(chǎn)品。
需要線上支付時(shí)，消費(fèi)者一定要通過(guò)正規(guī)手機(jī)應(yīng)用商店或者正規(guī)金融公司的官方網(wǎng)站來(lái)下載通過(guò)認(rèn)證的支付應(yīng)用軟件，切勿點(diǎn)擊不明短信里的支付鏈接。否則，消費(fèi)者可能由于錯(cuò)誤下載仿冒APP導(dǎo)致個(gè)人信息被盜、錢(qián)財(cái)受損。
第六節(jié)：整理運(yùn)動(dòng)——呵護(hù)信用
伴隨個(gè)人信用報(bào)告在日常生活中的廣泛應(yīng)用，公眾的信用意識(shí)也在逐年提升。然而，一些不法分子利用公眾對(duì)信用的重視心理，以征信“洗白”、“逾期鏟單”等為噱頭實(shí)施詐騙。捷信提醒消費(fèi)者可通過(guò)按時(shí)履約、善用每人一年兩次免費(fèi)查詢個(gè)人征信記錄的機(jī)會(huì)等手段，切實(shí)維護(hù)好自己的“經(jīng)濟(jì)身份證”。
消費(fèi)既是生產(chǎn)的目的和動(dòng)力，也是人民追求美好生活的直接體現(xiàn)。捷信提醒廣大消費(fèi)者做好“消費(fèi)升級(jí)保健體操”，全年消費(fèi)安全有保障。未來(lái)，捷信還將繼續(xù)組織線上線下的消費(fèi)者教育活動(dòng)，為創(chuàng)造健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)綿薄之力。
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