日前發(fā)布的2021年中央一號(hào)文件聚焦鄉(xiāng)村振興，明確指出構(gòu)建新發(fā)展格局潛力后勁在“三農(nóng)”，迫切需要擴(kuò)大農(nóng)村需求，暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。對(duì)此，全國(guó)人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在今年全國(guó)兩會(huì)提出建議：大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級(jí)。
（全國(guó)人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東）
業(yè)務(wù)層面，作為蘇寧旗下主攻下沉市場(chǎng)的智慧零售服務(wù)平臺(tái)，蘇寧零售云正加速對(duì)外開放賦能，為推動(dòng)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力鄉(xiāng)村振興探路。據(jù)介紹，蘇寧零售云今年計(jì)劃在廣大四到六級(jí)市場(chǎng)再開4000家門店，屆時(shí)門店總數(shù)將超過12000家。
大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級(jí)
張近東表示，隨著農(nóng)民收入增速不斷加快，城鄉(xiāng)收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。
然而在流通環(huán)節(jié)，在廣大鄉(xiāng)村下沉市場(chǎng)，傳統(tǒng)的小賣部仍然是零售的主要載體。全國(guó)630萬(wàn)家夫妻老婆店占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國(guó)商業(yè)的底色，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)手段，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在假冒偽劣商品橫行、質(zhì)次價(jià)高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，成為制約農(nóng)村居民消費(fèi)升級(jí)的重要因素。
對(duì)此，張近東建議將品質(zhì)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費(fèi)升級(jí)的主要方向，充分發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗(yàn)的大型零售企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，通過對(duì)農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。
張近東表示，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓農(nóng)村居民有機(jī)會(huì)就近買到物美價(jià)廉的正宗商品，“建議政府通過資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等方式提供政策支持，鼓勵(lì)和支持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的大型實(shí)體零售企業(yè)通過成熟的數(shù)字化賦能，對(duì)農(nóng)村小微零售商進(jìn)行全方位賦能。”
具體而言，一是以供應(yīng)賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過提供“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問題。
二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓(xùn)，到駐點(diǎn)帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。
三是以科技賦能對(duì)小微零售商從人、貨、場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級(jí)，重構(gòu)消費(fèi)者一站式體驗(yàn)，幫助解決數(shù)字化程度低導(dǎo)致的營(yíng)銷效率低下難題。
四是以管理賦能為小微零售商輸入先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化難題，讓他們?cè)谛滦蝿?shì)下能夠直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（去年10月，由商務(wù)部舉辦的全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在安徽合肥召開，與會(huì)代表參觀蘇寧零售云店。）
零售云探路下沉市場(chǎng)三年開店8000家
所謂“行勝于言”，積極建言獻(xiàn)策的同時(shí)，張近東和他帶領(lǐng)的蘇寧集團(tuán)，正依托自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)探路下沉市場(chǎng)，助力農(nóng)村零售業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧零售云便是其主要抓手。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，蘇寧零售云的模式，是整合蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等核心資源，通過新型加盟模式，為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的中小微企業(yè)提供全場(chǎng)景數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈賦能的智慧零售解決方案。
2017年7月，蘇寧零售云正式誕生。當(dāng)年9月30日，連云港(601008,股吧)白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售云項(xiàng)目進(jìn)入落地階段。截至2020年底，蘇寧零售云已在全國(guó)開店8000家。
蘇寧零售云采取線上線下雙線運(yùn)營(yíng)的方式助力門店破局“流量焦慮”。在線下，零售云通過周期性促銷活動(dòng)、門店展陳和培訓(xùn)、刷墻廣告等方式幫助門店深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)；在線上，零售云利用“場(chǎng)景社交+社群+直播”組合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長(zhǎng)提供空間。
門店數(shù)字化方面，零售云通過云倉(cāng)、貨速融、云貨架、云POS升級(jí)、價(jià)格情報(bào)等數(shù)字化工具，解決縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)店倉(cāng)儲(chǔ)不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運(yùn)營(yíng)效率、選品效率等實(shí)現(xiàn)大幅度提升；通過零售云易購(gòu)店、“多賽道零售云”、三合一管家等業(yè)態(tài)聯(lián)盟與運(yùn)營(yíng)提升工具，實(shí)現(xiàn)小店里的強(qiáng)聯(lián)盟與手段，提升門店銷售和轉(zhuǎn)化效率。
疫情嚴(yán)重的2020年，零售云累計(jì)為縣域市場(chǎng)帶來(lái)超2000萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)商品，直接輻射上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2.5億用戶，協(xié)助超1800個(gè)品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉。
張近東表示，2021年，蘇寧將牢牢把握“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，加快開放賦能，強(qiáng)化蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)主站、零售云、B2B平臺(tái)、貓寧四個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)源，實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變、從零售商向零售服務(wù)商的升級(jí)。具體到蘇寧零售云方面，全年計(jì)劃新增4000家門店，其中一季度將新開門店600家。
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