幽默不是低俗的遮羞布，茶顏悅色不能“色”

幽默不是低俗的遮羞布，茶顏悅色不能“色”

2月19日晚間，茶顏悅色發布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家帶來的糟糕觀感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”

由于致歉信講了一大堆看似解釋、實為自己辯護的話，因此，沒有得到輿論和公眾的認可。因此，2月20日凌晨，茶顏悅色在其官方微博再次就內容創作不當致歉：“上篇回應回避陳年舊事確實幼稚。我們深知現在表達歉意有些遲緩和蒼白，但仍想再次表達我們的歉意，我們積極反省的態度，以及我們改正錯誤的決心。”

顯然，第二次的致歉比起第一次來，要顯得誠懇一些。但是，由于有了第一次的解釋和辯護，自然也會讓第二次的致歉顯得誠懇度不夠。至少，在茶顏悅色的心里，還是有點不服氣的感覺，無奈輿論壓力太大，才做出這樣的道歉。

那么，到底是什么導致茶顏悅色要兩次發布道歉信的呢？主要是是在其奶茶品牌“茶顏悅色”的馬克杯上寫了一句廣告詞。意思是，“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個簍子。” 茶顏悅色是長沙本地品牌，“撿簍子”在長沙話里一般理解為走運、得便宜、意外小收獲。用在這里，顯然是帶有一些看似幽默、實質是侵犯女性權利的含義。就算初衷并沒有多壞的含義，但作為廣告語就很難說了，就會被推而廣之了。

我們說，一家企業，從創辦到做成具有一定影響的品牌，很不容易，一定要珍惜形象的羽毛，切不可為了一時之需，自毀形象。特別像茶顏悅色這樣的商業品牌，更是在激烈的市場競爭中形成的，是傾注了創業者很大的心血的。因此，在做品牌推廣和宣傳時，更要注意品牌的形象、品牌的聲譽。哪怕只是一個微小的細節，也要拿捏得準準的，而不要打擦邊球，不要為了吸引眼球而采用低俗、粗暴甚至野蠻的宣傳語。如果那樣，不僅達不到宣傳的效果，反而會毀了形象，產生適得其反的效果。

也許，有的廣告語，從表面看沒有多大問題，甚至看起來是比較幽默的。但是，仔細推敲，就會發現個中的奧秘，就會讓人覺得不夠高雅，甚至低俗。那么，這樣的廣告語，就得取締，企業就得糾正并公開道歉。畢竟，廣告是給消費者看的，不是企業自己玩的。企業自己玩的，可以放得開一些。投放到公共場合，就得十分注意了。

創意不是玩偏鋒，幽默也不是低俗的“遮羞布”。只要違反了大多數消費者的接受度，再幽默的廣告都得取締，并要追究企業的責任。廣告不能只腦洞大開，更要腦子清醒。要時刻記住，品牌不是靠低俗的廣告堆積起來的，是靠消費者的口碑積聚起來的，是企業的文化積累。即便沒有別出心裁的廣告，只要品牌在消費者心中扎下了根，就不怕消費者不喜愛，就不怕沒有市場、沒有消費者。

所以，茶顏悅色此舉，確實有點自毀形象的感覺。更嚴重的，是在輿論已經發酵的情況下，還跟公眾玩心計，試圖用解釋的方式為自己辯護，這就更是錯上加錯了，不得不再次做出道歉。這也給其他企業一個警示，企業要把品牌做強做優，就一定要愛惜自己的形象羽毛，要在各方面規范自己的行為，切不可與消費者玩心眼、斗心計，這樣，只會讓企業的品牌形象受到嚴重傷害。

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