就地過年大背景之下，牛年春節的第一條錦鯉，來了。
2月2日，蘇寧易購(002024,股吧)宣布：針對無法回鄉過年的消費者，推出異地過年綠色通道，就給父母、親友、子女購置年貨，上線適用不同人群的“禮包套餐”，蘇寧物流將以全方位的防疫措施，提供與平日無差別的物流配送服務。
與此同時，蘇寧易購還提供家電免費上門收舊、家電檢修清洗、家政保潔甚至幫貼春聯等個性化服務。用戶人在異地，也可通過在線客服預約。
據悉，年貨節啟動以來，尤其是就地過年成為主流過年方式之后，蘇寧易購平臺的異地禮盒訂單消費增長了4倍多，其中海鮮禮盒、中式糕點禮盒和進口酒類銷量增長最快。
“很多消費者認為，雖然春節人沒辦法回家，但心意還是要到，所以采用網購的形式，給家中親友表達心意。”據蘇寧易購相關負責人介紹，針對孝敬父母、情侶送禮、子女禮物等場景，蘇寧易購2月2日起上線“讓愛先回家”專場，生鮮酒水、糧油休食、家電3C、美妝產品、服飾百貨等品類，均有實惠送出。
針對很多用戶無法回鄉，家中老人無法承擔體力活或不會使用新型家電3C產品的痛點，蘇寧特意推出了家政服務套餐，煙灶等任意三件家電清洗6.3折起，3件衣鞋洗護5.9折起，并提供手機一站式換新，家電免費上門收舊等服務。
針對疫情，蘇寧在去年“九道防護”服務的基礎上，再度升級為“十道防護”，要求全國10萬名服務工程師嚴格遵守防控要求。
具體來說，“十道防護”標準包括：服務前的體溫檢測，作業工具及個人交通工具的消毒殺菌，上門前的自身消毒；服務中全程佩戴口罩、手套、鞋套等防護工具，入戶前出示體溫、工作證、健康碼，服務全程主動與用戶保持安全距離；清潔劑、保潔毛巾、手套、鞋套等作業耗材，一次性定制專用一戶一換；服務后的清潔處理機器，打掃并帶走作業垃圾，指導用戶使用小程序遠程保修，減少非必要上門接觸。
春節期間，蘇寧持續“服務不打烊”，消費者就地過年，也可以幫助異地家人下單大掃除。同時，蘇寧繼續開通綠色通道服務，對于有實際困難的用戶，可通過蘇寧易購APP在線客服，優先上門檢查、補充或更換家電耗材，優先上門檢修手機等3C產品，優先上門進行家電清洗和家政保潔。
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