2月1日，在國家反詐中心指導下，支付寶安全中心設立的公益反詐防騙平臺“安全學院”也正式登陸支付寶。國家反詐中心官方新媒體賬號也同步上線，來自全國公安機關的防騙專家將通過新媒體形式，為7億支付寶用戶提供反欺詐知識，幫助用戶樹立全面的防騙意識。
據介紹，支付寶的“安全學院”于2020年9月試運營以來，已開展多場直播，覆蓋逾4000萬人次，全網話題超2億。正式上線后，用戶只需在支付寶搜索“安全學院”，即可進入安全學院反詐公益小程序。
支付寶的“安全學院”聚合了全國32個省、市、自治區公安機關發布的反詐防騙知識，并通過短視頻、反詐防騙必修課云上課堂、防騙答題專場等兼具趣味性及知識性的方式，向網友介紹網絡電信詐騙常見的殺豬盤、貸款詐騙、刷單詐騙等十多種詐騙形式，解密騙子的“話術”和手法，協同公安機關幫助用戶樹立防騙意識，降低詐騙案件發案率。
近期，冒充客服以“備用金退款”為由詐騙的案件開始出現，國家反詐中心特別提示用戶避免受騙上當。此類案件中，詐騙者盜取消費者個人信息，冒充客服聲稱商品質量有問題，已將退款匯入用戶的“備用金”賬戶。在騙取消費者信任后，詐騙者會以“退款打多了，不退款會有高額利息”等理由要求消費者“退還”款項，并進一步提出幫消費者“注銷錯誤賬戶”等，誘導受害者通過網絡借貸等方式轉賬給詐騙者。
國家反詐中心提醒，“備用金”是支付寶上的小額短期借款產品，可以申請放款到支付寶賬戶約，滿足小額應急的消費需求。“備用金”僅用于個人消費，無法用于存款或退款。任何聲稱退款、匯款進備用金賬戶的都是騙子。“年關將至，網絡詐騙高發，建議大家提高警惕，不要輕信騙子以辦理退款、注銷賬戶等名義要求轉賬的騙術。”
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