近日在年貨節來臨之際，蘇寧易購(002024,股吧)與魅族科技正式簽署戰略合作協議，雙方將聚焦服務，全面打通服務體系，計劃在蘇寧門店新增300+服務網點、在蘇寧物流基地新增4大魅族原廠服務中心，以用戶為核心，提供銷售服務一體化的多元服務方案，充分發揮蘇寧雙線渠道優勢，為消費者提供售前、售中、售后的全鏈條優質服務。
魅族科技有限公司營銷中心負責人萬志強、魅族科技有限公司服務中心負責人張小衛、蘇寧易購消費電子集團總裁李琪、蘇寧易購消費電子集團通訊公司副總裁張國剛、蘇寧易購消費電子集團售后服務中心總經理陳媛出席簽約儀式。
魅族萬志強在簽約儀式上表示，蘇寧作為國內前沿的雙線零售平臺，對于消費者購買習慣及大數據分析的洞察，尤其是電子產品類消費需求的痛點洞察處于行業領先地位。通過此次的深度合作，魅族可以對用戶的需求進行更為深入的了解，讓消費者的意見在產品迭代上得到更好的體現。
據悉，在 2020年雙十一活動期間，魅族旗艦系手機在蘇寧易購銷售額增長 976%，同時魅族 17 Pro 在 4K - 5K 高端旗艦區間更位列前三，產品極具競爭力。蘇寧易購消費電子集團總裁李琪表示，魅族的產品一直深受消費者的喜愛，尤其在 2020 年實現高端精品化戰略以來，產品和銷量都十分搶眼，希望此次雙方可以以服務渠道的合作為切入點，將來在更多層面進行深度合作。
魅族目前的服務網絡已經覆蓋了全國核心省市，打造了線下服務+體驗，線上足不出戶寄送快修，以及滿足客戶差異化需求的「上門快修」服務，組成了立體化的服務網絡。魅族此次與蘇寧快修渠道的300+線下網點進行合作，將提升服務網絡的密集度，為用戶提供更方便快捷的服務，進一步提高服務時效和服務體驗。
蘇寧易購消費電子集團售后服務中心總經理陳媛表示，此次雙方以服務渠道為切入點，無論對于蘇寧還是魅族而言，都是品牌與渠道結合的一次開創性的嘗試。對于蘇寧而言，通過此次合作，渠道可以擴展售后品牌的兼容性，以第一人稱的身份為用戶提供迅速、高質量的服務，提升用戶的購物體驗。
蘇寧易購與魅族長期保持著友好合作關系，此次戰略合作協議的簽訂宣告雙方合作的進一步深化，服務渠道的擴展只是合作的第一步，未來蘇寧易購和魅族將持續在線上營銷、服務渠道、新品發售等方向展開合作，為消費者帶來全場景、高品質優質體驗。
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