12月21日，蘇寧控股集團董事長張近東在南京蘇寧總部會見了到訪的海爾集團執行總裁梁海山一行，雙方圍繞生態產品、技術創新、場景體驗、用戶服務等方面進一步深化合作。
張近東表示，在消費互聯網與產業互聯網的升級浪潮下，家電行業正迎來轉型升級的全新契機。家電消費的品質化、智能化、場景化、定制化趨勢顯著，需要海爾和蘇寧這樣的龍頭企業緊密合作，打造品質商品與優質渠道間“強強聯合”的標桿，共同探索行業發展前沿趨勢，助力整個產業鏈高質量發展。
梁海山表示，作為中國零售巨頭，蘇寧始終是家電行業的風向標，而海爾作為家電行業巨頭之一，代表著智能科技與先進的生產力。雙方繼續深化合作，必將為家電市場注入強勢新勢能。
今年以來，蘇寧與海爾持續深化戰略合作伙伴關系，雙方在深度C2M產品定制、家電全場景體驗、創新聯動營銷等方面展開深度合作，共同推進家電場景化變革。今年“818”期間，雙方簽署了2021年至2023年的“三年戰略”深度合作協議。隨后，雙方成立合作經營體，進一步提高合作緊密度和經營實施效率。
臨近年末，雙方此次會談，旨在進一步深化和推動“三年戰略”合作落地，同時就2020年度合作情況進行總結，打響年底沖刺戰，并特別針對產品、渠道、營銷等方面，制定2021年合作目標。
在品牌與產品方面，蘇寧將與海爾集團旗下的海爾、卡薩帝、統帥等多品牌展開合作，并重點推介卡薩帝等高端品牌的優質產品，傳遞品質生活理念，助推消費升級。雙方還將建立全生態合作鏈路，從冰箱、洗衣機、空調、彩電及廚衛等多品類規劃深度定制產品。
在渠道與營銷方面，雙方將聚焦全場景銷量提升，實現三大突破，即：線上以直播為核心的內容突破、以爆款產品為核心的社群突破以及以會員運營為核心的營銷突破。蘇寧還將充分發揮全場景優勢，加大對海爾品質產品的展示力度，強化用戶體驗。此外，雙方還將圍繞“頭等艙”計劃，加大在零售云渠道的布局力度，共同開拓下沉市場。
臨近12月26日蘇寧三十周年慶，梁海山表示：“多年來，海爾與蘇寧不斷深化戰略合作，攜手共創共贏。海爾將與蘇寧一起，專注于用戶的美好生活。三十而立，三十而已，專注好服務，祝蘇寧三十歲生日快樂。”
張近東現場表示，三十年來蘇寧一路走過，離不開社會經濟的持續發展，離不開生態伙伴的通力合作，離不開消費者的認可和信賴。“面向未來，蘇寧將持續聚焦零售‘主賽道’，專注好服務，加大社會化發展步伐，通過持續開放賦能，為所有信賴、支持蘇寧的伙伴創造更大的價值。”
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